Gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut Heinze hat Winkhaus eine Branchenumfrage auf dem deutschen Markt durchgeführt. Daran nahmen 100 Fensterhersteller sowie rund 140 Architektur- und Planungsbüros teil. Die Ergebnisse zeigen: Die Produktqualität ist das wichtigste Kriterium bei der Auswahl von Beschlägen (Metallbeschläge und Funktionsmechanismen für Fenster und Türen). Dies gaben 71% der Fensterhersteller sowie 82% der Architekten und Planer an.
Die Umfrageteilnehmer sehen sich zunehmend mit bürokratischem Aufwand, Fachkräftemangel und instabilen Lieferzeiten konfrontiert. Rund ein Drittel der Fensterhersteller berichtet von einem gestiegenen Zeitdruck. Für zwei Drittel der Architekten und Planer bleiben Kosten und Projekttermine die wichtigsten Belastungsfaktoren.
Fensterhersteller und Planer setzen unterschiedliche Schwerpunkte. Die Hersteller konzentrieren sich auf Montage, Logistik und termingerechte Lieferungen. Architekten betrachten Projekte umfassender und legen besonderen Wert auf Planungssicherheit sowie die technische Kompatibilität aller Systemkomponenten.
Ein Viertel der Fensterhersteller berichtet über häufige oder gelegentliche Reklamationen (Beanstandungen und Rücksendungen aufgrund von Mängeln). Hauptursache ist die unzureichende Produktqualität. An zweiter Stelle stehen Montagefehler, gefolgt von Terminüberschreitungen und Lieferproblemen.
Architekten und Planer achten bei der Auswahl von Beschlägen in erster Linie auf Bedienkomfort und Funktionalität. Rund die Hälfte berücksichtigt zudem die Langlebigkeit und Nutzungsdauer der Produkte.
Service und Support gewinnen zunehmend an Bedeutung. Fensterhersteller erwarten schnelle Informationen und den persönlichen Kontakt zu ihrem Ansprechpartner. Architekten und Planer benötigen vor allem technische Unterstützung und fachliche Beratung.
„Diese Ergebnisse sind für uns ein wichtiges Signal, unsere Produkte noch konsequenter an den tatsächlichen Anforderungen der Praxis auszurichten“, sagte Alfred Dinkelborg, Leiter Produktmanagement bei Winkhaus. Seiner Ansicht nach stehen heute nicht neue Produkte an sich im Vordergrund, sondern Lösungen, die Arbeitsabläufe vereinfachen und dauerhaft zuverlässig funktionieren.
„Zuverlässigkeit geht weit über das eigentliche Produkt hinaus. Genau darin sehen wir unsere Aufgabe: die Branche mit hochwertigen Produkten und Fachwissen zu unterstützen“, ergänzte Alfred Dinkelborg.
Auch das Thema nachhaltiges Bauen gewinnt zunehmend an Bedeutung, wird von den Marktteilnehmern jedoch unterschiedlich verstanden. Für 39% der Architekten und Planer ist es ein strategisches Handlungsfeld, das mit dem CO₂-Fußabdruck und den Prinzipien des zirkulären Bauens verbunden ist. Gleichzeitig verzeichnen 59% der Fensterhersteller eine steigende Nachfrage nach energieeffizienten und umweltfreundlichen Materialien.
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