«ДИАЛОГ С ЛИДЕРАМИ» OKNA.ua: Итоги (видео)

Формат мероприятия не позволил пригласить всех лидеров и участников рынка из всех регионов страны, поскольку количество участников оконного рынка слишком велико. Если дальнейший «ДИАЛОГ С ЛИДЕРАМИ» будет актуален для рынка, будем рады видеть новых спикеров и участников.

Выводы по результатам «ДИАЛОГА С ЛИДЕРАМИ» OKNA.ua

Вывод №1. Проактивная часть рынка, которой не все равно, что будет завтра и куда движется рынок СПК, есть и она значительная — критическая масса достигнута.
Вывод №2. Компании продемонстрировали высокий интерес и доверие к «ДИАЛОГУ С ЛИДЕРАМИ».
Вывод №3. Понимание необходимости решения проблем есть. Озвучены проблемы рынка и предложены пути решения.

Проблемы оконного рынка

Проблема №1

Владимир Блихар (Viknar`off): Дефицит персонала на производстве. Эта же проблема касается подготовки монтажников. Система профтехучилищ находится не в лучшем состоянии, готовит на устаревшей материально-технической базе не те специальности, которые требует рынок.
Предложение: Сотрудничество системы образования профтехучилищ и оконных компаний:

• ● Прохождение учащимися практики (50% времени обучения на последних курсах) на оконных предприятиях.
• ● Лоббирование закона о защите инвестиций оконных компаний в подготовку студентов или разработку типового договора с предоставлением стипендии и оплатой с обязательной отработкой в течение трех лет на предприятии.
• ● Перераспределение финансирования и создание фонда на уровне облгосадминистраций для совместного ипотечного кредитования молодых специалистов как основного стимула их привлечения.

Проблема №2

Олег Кесслер (Оконный консалтинг): Низкий уровень квалификации большой части консультантов, которые не умеют продавать энергоэффективные окна, поскольку не могут объяснить все нюансы по комплектации окна и соответствия его существующим нормам. Как результат, в основной массе на рынке продаются дешевые окна (даже по госпрограмме энергоэффективности).
Предложение: Проводить регулярное обучение для повышения квалификации персонала, а также разрабатывать систему мотивации для консультантов оконных салонов.

Проблема №3

Александр Рязанов (ТМ Epsilon), Владимир Блихар (Viknar`off): Выпуск продукции, не соответствующей нормам качества. Государственные контролирующие органы не обладают ни финансовыми ресурсами, ни соответствующими компетенциями в оконной области.
Предложение: Создание фонда дополнительной подготовки и финансирования специалистов соответствующих государственных служб на местах. Финансирование фонда на добровольные пожертвования участников оконного рынка.

Проблема №4

Андрей Лесьо (OKNA.ua): Асимметрия рынка и скрытые качества оконной продукции. На мой взгляд, это основная проблема рынка. Информация об окнах у большой части конечных потребителей не достаточная для принятия адекватного решения. Это дает возможность присутствия на рынке «табуреточных продаж» — чрезвычайно низкокачественных окон по высоким ценам, продажи окон, не соответствующих нормам и прочее.
Предложение: Главный контролер — информированный покупатель.

1. 1. Совместно с участниками рынка СПК проводить информационные кампании в виде спецпроектов — серий статей для конечных потребителей и архитекторов на базе аудитории OKNA.ua, пропагандируя энергоэффективные, безопасные, комфортные окна и сопутствующую продукцию.
2. 2. Предоставить конечным покупателям следующие простые в использовании инструменты для оценки важных потребительских характеристик продукции:
   • ● Энергокалькулятор OKNA.ua для оценки соответствия окон программе «теплых кредитов» и определения экономии в деньгах применения энергоэффективных окон. Результаты расчета могут быть отправлены клиенту в виде короткой ссылки, а энергокалькулятор может быть установлен в виде виджета на сайте компании.
   • ● Энергомаркировка, позволяющая в салоне или строительном супермаркете сравнить и проверить параметры окна.
   • ● Сбалансированный договор OKNA.ua, защищающий интересы как конечных потребителей, так и оконных компаний. Сбалансированный договор может быть применен только к окнам, соответствующим ДБН и ДСТУ. Сбалансированный договор также направлен на повышение доверия к продавцам окон.

Проблема №5

Владимир Блихар (Viknar`off): Низкое качество окон 58-60 мм серий.
Предложение: Прекратить выпуск 58-60 мм серий профильных систем.
Возражение: 60 мм серии могут обеспечить соответствие ДБН для II климатической зоны, а также могут быть использованы для неотапливаемых помещений.
И главная проблема: при исчезновении 60 мм серий появится большое количество 70 мм систем эконом класса (в наших условиях читать — низкокачественных) и освобождение места на рынке для расширения присутствия импортируемых 60 мм серий, которые хлынут заполнять создавшийся вакуум.

Проблема №6

Сергей Сорокун (Глас Треш): Несоблюдение нормативов по безопасности стеклопакетов. По статистике в Украине от стекла страдает около 50 000 человек в год, 10% из них — серьезно. 50% от общего числа — дети.
Предложение: внедрять и продвигать безопасные стеклопакеты, особенно их применение в детских садах, школах, больницах.
Ужесточать требования по безопасности окна в украинской нормативной базе. А компаниям — предлагать и продавать безопасные стеклопакеты (триплекс, закаленное стекло). При строительстве и реконструкции проектным организациям придерживаться установленных норм безопасности. Решение — комплексное, совместными усилиями.
Донести информацию о необходимости установки безопасных стеклопакетов до потребителя — задача производителей и продавцов (для того, чтобы сформировать понимание у покупателей и потребность в таком инновационном для Украины продукте, как безопасные стеклопакеты).

Проблема №7

Сергей Дацив (ТМ WDS): Низкая осведомленность конечных потребителей об окнах. У застройщиков более высокие требования к окнам, чем у частных заказчиков (ранее ситуация была обратная).
Предложение:

1. 1. Нужны грамотные менеджеры, в обучение которых надо вкладывать.
2. 2. Но главное — люди должны иметь доступ к информации.
3. 3. Контроль качества: нужен орган контроля качества (смог бы ускорить эволюцию рынка).
4. 4. Лишать производителей лицензий и сертификатов, если продукция не соответствует нормам производства окон.

Проблема №8

Иван Богдан (Winkhaus): Высокая степень конкуренции.
Предложение: Рассматривать возможность экспорта оконной продукции по примеру «польских тигров» (некоторые игроки рынка уже показывают очень хорошие результаты в этом направлении).

Что дальше?

По озвученным и не озвученным проблемам OKNA.ua продолжает обсуждение онлайн для проработки дальнейших шагов. Заинтересованные стороны могут присоединится к обсуждению.
Не стоит ожидать, что кто-то (государство, Ассоциация...) должен что-то изменить. Также как изменения в стране начинаются с каждого человека, изменения на рынке начинаются с каждой отдельной компании. И старт обсуждения существующих на рынке проблем — уже сам по себе большой шаг. Понимание важности этого процесса есть, и вскоре будет больше компаний, которые совместно найдут для себя решения.