Секрет успеха: «Мы даем покупателям право выбора»

• Share

• Share

Наше предприятие было создано 14 лет назад. Датой основания принято считать 29 октября 1996 года. Первоначально компания работала как партнер фирмы «Книппинг», известного немецкого производителя ПВХ-профиля. На тот момент мы производили всего лишь около 30 изделий в сутки. В те годы подобные предприятия имелись только в столице: производителей пластиковых окон в провинции еще не было. И до сегодняшнего момента среди учредителей фирмы нет иностранцев — только жители Липецка.

• Share

Сегодня «Липецк-Книппинг» — это целый комплекс предприятий, взаимосвязанных друг с другом, в совокупности представляющий непрерывно функционирующую полноценную систему. «Липецк-Книп­пинг» — это, в первую очередь, современная производственная база, площадью около 4-х гектаров, позволяющая изготавливать высококачественные окна из ПВХ-профилей; это офисы продаж, работающие с нашими частными, а также корпоративными клиентами; это монтажные и сервисные организации, транспортные компании, и, конечно же, замыкает всю систему около 600 фирм-дилеров, представляющих продукцию «Липецк-Книппинг» на современном рынке.

• Share

Во все времена для клиента были принципиальны две вещи: это цена и качество. А важной особенностью наших изделий является сравнительно недорогая стоимость при достойном качестве. К тому же компания «Липецк-Книппинг» всегда проводит различные акции, позволяющие клиенту приобретать изделия по выгодным предложениям. Для покупателей во все времена выгода была одним из решающих факторов. И, естественно, это особенно важно в условиях кризиса.

• Share

Все правильно, наше производство действительно широко дивер­сифицировано. Политика предприятия направлена на то, чтобы оконное производство «Липецк-Книппинг» по­стоянно совершенствовалось и модернизировалось, что мы с успехом и делаем. И как следствие этого — расширяется и ассортимент продукции.
Мы не боимся внедрять что-то новое, ведь это залог успеха. Мы предоставляем покупателям право выбора, а не предлагаем то, что есть. А этим, даже многие крупные компании не могут похвастаться.
Основными направлениями деятельности ЗАО «Липецк-Книппинг» являются: изготовление пластиковых окон и дверей из ПВХ-профилей (Sch?co, Deceuninck); изготовление алюминиевых окон и конструкций для балконного остекления Provedal; индивидуальное проектирование и установка секционных автоматических ворот, рольставней; производство офисных перегородок системы «Татпроф». В изделиях используется фурнитура Roto NT — одна из самых надежных на современном рынке.
Наша продукция — это проверенные временем, экологически чистые изделия. Их качество контролируется на всех этапах производства. На территории нашей современной производственной базы, площадью около 4-х гектаров, разместились цеха по производству изделий из ПВХ, дерева и алюминия, стеклопакетов, цех производства дополнений, склады, транспортный участок, котельные, компрессорная. С недавнего времени был запущен еще один цех — ламинирования изделий, что позволит выпускать пластиковые окна любого цвета, а также «под дерево». Мы изготавливаем окна любой конфигурации: арочные, треугольные, трапециевидные и т.д. А благодаря оперативному выполнению заказов наши партнеры имеют возможность в кратчайшие сроки приобрести и установить своим клиентам окна, в том числе, изготовленные «под заказ».

• Share

Как бы парадоксально это ни звучало, но у нашей компании нет специально направленных мер, чтобы удерживать уровень продаж. И в этом мы действительно уникальны. Наши корпоративные заказчики плодо­творно работают с нами уже много лет, а новые наши заказчики практически всегда находят нас сами!!!
Дело все в том, что в течение всех 14 лет «Липецк-Книппинг» зарабатывало репутацию честной компании, являлась и является залогом качества, низкой цены и доступности. А это, видимо, является одним из самых лучших стимулирующих средств для сохранения и увеличения уровня продаж.
Но в любом случае мы понимаем, что в кризис многим приходится нелегко. Для наших частных клиентов всегда существовали различные акции, поэтому мы решили, что будет справедливо, если и клиенты наших заказчиков получат такую возможность!!! В связи с этим нами были разработаны специальные программы, обеспечивающие различные льготы, такие как: дополнительные скидки, бесплатную доставку изделий и т.д.

• Share

Без ложной скромности можно сказать, что само по себе все производство «Липецк-Книппинг» в целом — это отдельный повод для гордости. Высокотехнологичные, компьютеризированные станки — в основном немецкого производства — позволяют сваривать и зачищать профиль, изготавливать стеклопакеты максимально качественно и быстро. Современное оборудование позволяет создавать из ПВХ и алюминия настоящие шедевры архитектурной мысли. Большим спросом у нас пользуются окна арочные, круглые, треугольные различной степени сложности. Замысловатые арки индивидуального исполнения делают на заводе не только для частных коттеджей, но и для восстанавливающихся церквей.
И, конечно же, особенная гордость предприятия — это компьютеризированная система связи, цепочка «менеджер-завод». Она позволяет в режиме реального времени видеть появление новых заказов и отслеживать всю базу имеющихся договоров и ход их исполнения. Эта компьютерная программа связи есть в каждой компании, которая работает с окнами «Липецк-Книппинг». И как только статус общения с клиентом переходит от предварительного расчета к подписанию договора, в компьютер сразу поступает команда, и через 3–4 минуты изделие может поступить в производство. Отсюда максимально сжатые сроки изготовления заказов: три-четыре дня, и к клиенту приходят уже представители монтажного участка для установки оконных систем.

Share

Share

• Share

Номенклатура разных видов стеклопакетов на нашем предприятии достигает в настоящий момент нескольких десятков наименований. Стеклопакеты могут быть двух- или однокамерные, из импортного стекла
(Guardian), с инертным газом и без него, при этом стекла могут быть тонированными, солнцеотражающими или энергосберегающими, самоочищающимися, а также стеклопакеты могут иметь различную толщину дистанционной рамки (от 6 до 36 мм).
Кратко о стеклопакетах, выпускаемых нашим предприятием:

И теперь несколько слов о селективном стекле ClimaGuard Solar, новейшей разработке компании Guardian. Это мультифункциональное стекло, на которое нанесены сверхтонкие слои металлов, сохраняющие его максимально прозрачным, но при этом обеспечивают эффективную защиту от солнца. А это, в свою очередь, помогает существенно сократить расходы на кондиционирование помещения или на обогрев помещения в холодное время года.

• Share

 Линия ламинации ПВХ-профиля, оснащенная самым современным оборудованием, позволяет вашему предприятию производить пластиковые окна самых различных расцветок. Расскажите о ней. Действительно ли структура спроса в России уже коренным образом изменилась, и цветные окна заказывают намного больше прежнего, сравнимо с белыми, или это «опережающий шаг» вашего предприятия?

Стандартный цвет пластиковых окон — матовый белый, но по желанию заказчик может выбрать любой цвет из широкого спектра цветовой гаммы ламинированных профилей и с различной структурой поверхности, предлагаемых нашей компанией.
Ламинация ПВХ-профиля — это уже не новинка для российского покупателя и, более того, пользуется у него большим спросом. Теперь в каждой комнате они могут установить окна разных цветов с учетом дизайна каждой комнаты, при котором нужно придерживаться строго определенного цвета. Кроме того, ламинация окна может быть односторонней и двусторонней: с уличной стороны — одного цвета, например, белого, а со стороны квартиры — другого.
Также клиенты часто выбирают «деревянные» пластиковые окна, которые с расстояния двух шагов сложно отличить от окон из массива древесины.

• Share

 Ваша компания проводит агрессивную ценовую политику. Вот только несколько заметок:

Стараясь частично компенсировать увеличение курса евро нашим дилерам, ЗАО «Липецк-Книппинг» с 22.12.08 увеличивает дилерскую скидку на 3%.
Как это отражается на качестве вашей продукции. За счет чего вам удается экономить и снижать цену?

Первое и одно из самых главных условий снижения цены происходит за счет масштаба нашего производства. Мы можем экономить на многих статьях своего бюджета. А это означает, что мы можем предложить более низкие цены для клиентов. Согласитесь, у крупных компаний больше возможности сэкономить без ущерба для них самих.
К тому же нужно учитывать, что когда речь идет о введении в продажу новой позиции (как, например, энергосберегающие стеклопакеты)- здесь важно позволить клиенту понять преимущества этой новинки. И для покупателя это действительно уникальная возможность — попробовать новый улучшенный товар по обычной цене.

Среди ваших очевидных плюсов — логистика. В частности, для своих заказчиков «Липецк-Книппинг» осуществляет бесплатную доставку готовой продукции в радиусе 700 км от Липецка. Скажите, насколько это удорожает ваши изделия и выгодно ли это вам? Какие есть особенности организации логистики в вашей компании?

Бесплатная доставка готовой продукции не влияет на цену наших изделий, так как в данном случае затраты практически компенсируются за счет больших объемов продаж.

• Share

 Вот еще информация из сети:

С 18 июня 2009 г. ЗАО «Липецк-Книп­пинг» предоставляет дилерам дополнительные скидки от 4 до 8% на изделия из ПВХ.
Как уже было сказано, «Липецк-Книппинг» — это целый комплекс взаимосвязанных друг с другом предприятий, в совокупности представляющий собой непрерывно функционирующую полноценную систему.
И дилеры, представляющие продукцию «Липецк-Книппинг» на современном рынке, являются важнейшим звеном в этой цепочке. Широко представлена продукция компании в регионах России. За 14 лет нашего существования были открыты филиалы в Воронеже, Тамбове, Мичуринске, Старом Осколе, Рязани, Орле, Белгороде, Туле. Ежедневно бригады опытных монтажников устанавливают в этих и других городах пластиковые конструкции. Сегодня в РФ действуют около 600 фирм-дилеров продукции «Липецк-Книппинг».

• Share

 Какова структура вашей дистрибьюции, и как складываются ваши взаимоотношения с дилерами в кризис? Есть ли у вас «фирменные» методы стимулирования, удержания старых и привлечения новых дилеров, кроме скидок и льгот?

В первую очередь, помимо скидок и льгот, «фирменным» методом мы считаем надежность и качество нашей компании. Я думаю, Вы согласитесь, что какими бы привлекательными и низкими не были условия и цены, если поставщик привозит свои изделия не в указанный срок, либо ненадлежащего качества, то даже цена в данном случае не будет решающим фактором.
К тому же мы считаем, что работа должна быть интересной, а поэтому всегда стараемся поощрять наших дилеров всевозможными способами. Например, периодически мы собираем дилеров для того, чтобы подвести итоги и наградить лучших из лучших. Помимо этого, несколько раз в год мы проводим различные бесплатные курсы и тренинги для сотрудников наших дилеров.

• Share

 Вы активно участвуете в выставках. В частности, по результатам работы на выставке MosBuild были заключены новые договоры со строительными организациями Москвы, Московской обл., Тамбова, Пензы, Тулы и др. на поставку продукции вашей компании. Расскажите подробнее о вашей рекламной деятельности, какие методы продвижения своей продукции предпочитают использовать ваши маркетологи?

Продвижение нашей продукции складывается из сочетания рекламы, личной продажи, мероприятий по стимулированию сбыта и организации связей с общественностью.
А если говорить именно о рекламе, как о деятельности, то, естественно, как и любая другая крупная компания, мы пользуемся всевозможными способами: телевидение, радио, печатная продукция, наружная реклама, троллы, биллборды, интернет-реклама, реклама на транспорте и т.д. И, конечно же, главной рекламой являются добрые слова потребителей об изделиях Липецк-Книппинг.

• Share

 Ваше предприятие будет впервые столь подробно освещено на страницах украинской отраслевой печати. Каковы ваши пожелания украинским коллегам-оконщикам?

Украинским коллегам мы желаем постоянного роста и развития, а, следовательно, процветания компании!

---

Интервью провел выпускающий редактор журнала «Окна. Двери. Витражи»
Сергей Шовкопляс