Важная деталь окна для обычного покупателя

851

Пятикамерный профиль, энергосберегающие стеклопакеты, надежная фурнитура — можете предположить вы. Нет, речь пойдет о самой обычной (или не обычной) ручке. Ведь именно ручкой управляется фурнитура, именно ручка позволяет открыть окно, откинуть его на проветривание и еще много чего другого.

Сначала немного из психологии. Каждый из нас помнит из детства, как одну игрушку было приятно держать в руках, а к другой даже не прикасались, и она заканчивала свой путь, пылясь где-то на антресолях. Все очень просто – работали тактильные ощущения (ощущения тактильные (англ. tactile sensations) — один из видов кожной чувствительности, включает ощущения прикосновения, давления, вибрации, фактурности и протяженности; отражение площади механического раздражителя). То же самое происходит с нами, когда мы беремся за ручку, чтобы открыть окно. Одна ручка идеально ложится в ладонь, у нее достаточно удобная геометрия, а иную и видеть не хочется — узкая как «селедка», на окне смотрится, мягко говоря, не красиво.

Дешевая ручка
Фото предоставлено автором
Дешевая ручка

Теперь перейдем к физике, а точнее — к механике. У брендовых компаний-производителей аксессуаров (в частности, оконных ручек) инженерами рассчитывается угол перехода из одной плоскости к другой для создания необходимого рычага, чтобы без особых усилий повернуть ручку. Особенно это свойство ручки важно для больших створок, в частности для балконных дверей.

Что касается самого «страшного» фактора для большинства продавцов — цены, то и здесь картина достаточно интересная. Разница между дешевой китайской ручкой (или ручкой «местного разлива») с неплохой турецкой — приблизительно 4–5 грн, а с немецкой брендовой НОРРЕ — 10–15 грн.

Ручка НОРРЕ (Германия)
Фото предоставлено автором
Ручка НОРРЕ (Германия)

Кто из покупателей не готов доплатить такую сумму, чтобы получить к окну качественную ручку? Думаю, таких единицы. А наши, с позволения сказать, «продавцы», делают «счастливыми обладателями» дешевых ручек десятки тысяч покупателей. Да предложите вы им более качественный продукт! Вот только для этого покажите в сравнении две ручки разного качества, и тогда выбор покупателя будет очевиден — это качественный удобный аксессуар!

Еще немного о функции, которая может быть интегрирована в саму ручку — кнопка или ключ, блокирующие при нажатии поворот ручки.

Ручка с ключом
Фото предоставлено автором
Ручка с ключом
Ручка с кнопкой
Фото предоставлено автором
Ручка с кнопкой

Для чего это может быть надо?

Ответ достаточно прост:
  1. Если у вас в створке установлена противовзломная фурнитура, то без такой ручки злоумышленник достаточно легко сможет сдвинуть запорные цапфы и открыть окно. Такую же функцию может выполнить ручка Hoppe Secustik, но там совсем другой принцип блокировки фурнитуры от сдвига, внешне сама ручка особо не отличается от обычной стандартной.
  2. Ручка с кнопкой или ключом может выполнять функцию «детского замка». Конечно, такие ручки уже стоят подороже стандартных, но и вы должны понимать, что это уже не простая ручка, а ручка-замок.

Так что мой совет менеджерам по продажам — предлагайте хорошие ручки клиентам, а вы, уважаемые клиенты, найдите 10–15 гривен и за такие относительно небольшие деньги получите ручку, с помощью которой вам будет приятно открывать или закрывать ваши окна.


Обеспечивают ли безопасность ваши окна?
Окна
Качественных окон в Украине – 0,1%?
Окна
Практические рекомендации по полной замене окна. Часть 3
Окна
Комментарии

ГАЗДА_2
Я думаю что производители или дилеры, которые реально выполняют свои обязанности по гарантийному сервису своих изделий вопрос с ручкой решили для себя давным давно. И раз и на всегда закрыли такие рекламационные вопросы: поломка самой ручки в течении 1 года эксплуатации, поломка декора на самой ручке, продувание в район ручки (через отверстия под ручку), измение цвета ручки на жёлтый, "скрипы" и "трески" в самой ручки и т.д. Разница между качественной ручкой и самой дешёвой, всегда меньше чем новая ручка+работа+выезд на объект+репутация (но это отдельная тема)
16 окт. 2014, 17:33
ОтветитьПожаловаться на спам

Кесслер Олег Игоревич
Да ну конечно))) Во второй части будет статистика продаж дешевых ручек в Украине. Там посмотрим.
16 окт. 2014, 17:49
ОтветитьПожаловаться на спам

ГАЗДА_2
Да и хорошо, что дешёвых ручек подавляющее большинство. Компании, реально выполняющие свои гарантийные обязательства, легче будет объяснять почему стоимость их продукции и услуг выше рыночной!
Это Вам материал для новой статьи: "Реалии выполнения договорных обязательств по гарантийному сервису оконных компаний".
А во второй части можете приклеить статистику толщины армира, стеклопакетов соответствующие ДСТУ и т.д.
16 окт. 2014, 18:13
ОтветитьПожаловаться на спам

Оконный консалтинг
Вы готовы поделиться своей статистикой
17 окт. 2014, 09:16
ОтветитьПожаловаться на спам

ГАЗДА_2
Любая статистика компании являеться частью комерческой информации. Статистика - это просто цифры, а вот анализ, выводы и принятие решений - это совсем другое. Моя компания должна понимать выгоду от того, что она своими данными будет делится с кем-то и в каких целях эти цифры будут применяться.
17 окт. 2014, 09:34
ОтветитьПожаловаться на спам

Кесслер Олег Игоревич
Интересный диалог получается. Типа-вы во второй части "приклеивайте статистику толщины армира, стеклопакетов и т.д.", и в то же время - статистику я вам не дам, это коммерческая информация и бла-бла-бла. Вы уж как-то определитесь. Или вас больше интересует чужая статистика, а свою всегда сам посмотрю. Вот с таким подходом и имеем то, что имеем.
17 окт. 2014, 11:21
ОтветитьПожаловаться на спам

Вера
В дополнение к опубликованной статье, абсолютно 100% окон Stekloplast комплектуются ручками HOPPE и HOPPE SECUSTIC по умолчанию, т.к. получение Клиентом качественных окон - это правило, которое не должно зависеть от настроения продавцов (при всем уважении к последним!).
17 окт. 2014, 12:24
ОтветитьПожаловаться на спам

Кесслер Олег Игоревич
Вот и первая статистика.
17 окт. 2014, 12:41
ОтветитьПожаловаться на спам

Викна-Стар, ТМ
Наши окна также по умолчанию комплектуются ручками Hoppe, но к сожалению даже эти супер ручки выходят из строя, несмотря на 10 летнею гарантию производителя.
17 окт. 2014, 12:56
ОтветитьПожаловаться на спам

Кесслер Олег Игоревич
Ничего вечного не бывает. Вопрос только в том, сколько таких ручек вышло из строя и сколько дешевых, которые ломаются при прикручивании к окну, трещат декоративные накладки и т.д.
17 окт. 2014, 21:30
ОтветитьПожаловаться на спам

HOPPE

Викна-Стар, ТМ
Наши окна также по умолчанию комплектуются ручками Hoppe, но к сожалению даже эти супер ручки выходят из строя, несмотря на 10 летнею гарантию производителя.
Пожаловаться на спам
Возможно, ручки HOPPE и выходят из строя, но здесь важен именно акцент на то, как производитель реагирует на подобные случаи. Если Вы обратитесь с рекламацией в компанию HOPPE (через диллера или производителя окон), то не сомваюсь в том, что дефектный продукт будет заменен. Не существует в природе ни безошибочных людей, ни производств, где невозможны сбои. А статистика показывает, что процент рекламаций (в том числе и из Украины) составляет не более нескольких сотых долей процента от общего числа проданных ручек.
21 окт. 2014, 11:35
ОтветитьПожаловаться на спам

HOPPE

Оконный консалтинг
Вы готовы поделиться своей статистикой
Пожаловаться на спам
Прокомментируйте...
21 окт. 2014, 11:42
ОтветитьПожаловаться на спам

HOPPE
Очень правильная и своевременная статья.
Многие производители окон, а так же продавцы, забывают, что для конечного потребителя их продукции, любые окна,
после установки их в проем перестают быть конструкциями, а становятся всего лишь рамкой, обрамлением Белого Света.
Сквозь которую лиди смотрят на улицу. Здесь важно отдавать себе отчет в том, что люди смотрят не на окно, а сквозь окно!
И что они видят?
Правильно! Ручку! Ручку вставленную в Белый Свет!
Конечно тактильные ощущения тоже важны, но я думаю, что гораздо важнее тот факт, что ручка не портит людям картину мира, а облагораживает её. Эстетически корректирует, так сказать...
Но это лирика!
А суровая правда жизни в том, что у большинства продавцов в голове перевернутая логика (или ее отсутствие). Когда им говоришь, что надо ставить качественную и эстетически полноценную ручку они возмущаются тем, что я пытаюсь залезть им в карман. Т.е. ограбить их!
По их примитивной логике выходит, что если окно стоит 100 ед. и в этой цене заложен их заработок 20 ед.,то при цене ручки 1 ед. их прибыль составляет 19 ед. Если же они поставят ручку за 10 ед., то теряют 9!
Все попытки переубедить, объяснить что здесь они могут наоборот зарабатывать гораздо больше разбиваются о тот простой факт, что большинство наших продавцов не умеют продавать. Главный аргумент в продажах - это цена. Торгуют под девизом: "Покупайте у меня потому, что за углом на 1 грн. дороже! Все. Других аргументов нет!
И это очень печально...
21 окт. 2014, 12:21
ОтветитьПожаловаться на спам
E-Mail:
следить за ответами
Окна
Металлопластиковые окна
Алюминиевые окна
Деревянные окна
Стеклопакеты
Услуги
Ремонт окон
Утепление фасадов
Монтаж пластиковых окон
Устройство откосов
Аксессуары
Подоконники
Москитные сетки
Отливы
Вертикальные шторы-жалюзи
Двери
Входные двери
Межкомнатные двери
Противопожарные двери
Автоматические двери
Фасады
Светопрозрачные фасады
Зимние сады
Алюминиевые фасады
Навесные фасады
Системы (бренды)
Профили
Фурнитура
Оборудование
Стекло и заполнение
Армирующие профили
Уплотнители
Крепеж
Программное обеспечение
Энергоэффективность
Калькулятор энергоэффективности окон
Подбор окон по энергоэффективности
Статьи об энергоэффективности
Калькулятор окон
Расчет стоимости окон
Расчет ветровых нагрузок на окна
Расчет энергоэффективности
Добавить компанию
Объявить тендер
Рейтинг, Рейтинг сайтов
Акции и скидки
Видео
Выставки
Карты
Новости
Объекты
Профильные системы
© 2017 OKNA.ua, ООО «Экодар». Все права защищены. Пользовательское соглашение
Карта сайта okna.ua