Компания `Бизнес-Креатив` НАПОМИНАЕТ, что совместно с компанией `Робитекс` будет проведено обучение для специалистов по монтажу.
Дата проведения тренинга: 29-30 августа 2008 года.
Бизнес тренеры: Николай Румянцев/Александр Уланов (Робитекс), Галина Артамохина (Бизнес-Креатив).
1-й День
I. Монтаж свето-прозрачных конструкций (СПК) - для специалистов по монтажу.
1. Воздействия на СПК и монтажный шов.
2. Конструкции монтажных швов.
3. «Гарантированный» монтажный шов.
4. Работа слоев монтажного шва.
5. Проведению строительно-монтажных работ.
o Завоз СПК и комплектующих.
o Подготовка рабочей зоны.
o Демонтаж.
o Подготовка проема.
o Крепление СПК.
o Опорные колодки.
o Монтаж гидро-, тепло- и пароизоляции. Основные этапы.
o Монтаж подоконной доски, отливов.
o Откосы. Изготовление. Утепление.
o Регулировка.
6. Инструмент.
7. Техника безопасности.
II. Монтаж свето-прозрачных конструкций (СПК) – для ИТР, менеджмента.
1. Воздействия на СПК и монтажный шов.
2. «Гарантированный» монтажный шов.
3. Работа слоев монтажного шва.
4. «Цепочка».Замер – Расчет – Производство – Доставка – Монтаж – Гарантия.
5. Экономика.
6. Нормирование.
7. Техника безопасности.
2-й День
III. Стандарты сервисного обслуживания для мастера по монтажу
1.Роль мастера по монтажу в формировании лояльности клиентов.
2.Мастер по монтажу как технический эксперт.
3.Сценарии работы мастера по монтажу:
o Знание информации о клиенте, чтобы быть экспертом и представлять готовые решения.
o Техники установления контакта.
o Общение в процессе монтажа.
o Демонстрация конечного результата, всех технических возможностей и обучение клиента пользованию окном.
o Благодарность клиенту и просьба о рекомендациях.
4. Техники эффективного общения.
5. Мозговой штурм: что нужно знать мастеру по монтажу?
o Особенности монтажа, выгоды качественного монтажа (цель: демонстрация профессионализма).
o Сопутствующий сервис компании: гарантии, обслуживание, работа с рекламациями, информация по уходу за изделиями.
o Уникальные отличия продукции компании от аналогов конкурентов.
6. Работа с вопросами и возражениями.
7. Работа с эмоциональным напряжением.
8. Информационный ресурс мастера по монтажу:
o Реклама компании (буклет, брошюра, визитка, листовка).
o Акт выполненных работ.
o Инструкция по уходу за окнами.
o Паспорт на изделие.
o Гарантийный сертификат.
9. Что нужно знать мастеру по монтажу о своих конкурентах. Приемы отстройки от конкурентов.
Если вы считаете, что обучение монтажников в вашей компании может стать дополнительным конкурентным преимуществом и увеличить качество монтажа и повторных заказов то присылайте нам Ваши заявки или звоните.
Подробную информацию о тренинге Вы можете получить позвонив по Тел.: +926 904-XX-XX Показать телефон7 926 904 91 72 Владимир Тырнов так же вы можете написать е-майл TyrnovBusiness-Kreativ.de
С Уважением
коллектив компании `Бизнес-Креатив`
Обучение для специалистов по монтажу.
4 мая 2024 г.
26 нояб. 2023 г.
11 июл. 2023 г.
26 мая 2023 г.
20 апр. 2023 г.
21 нояб. 2024 г.
21 нояб. 2024 г.
20 нояб. 2024 г.
20 нояб. 2024 г.