29.04 - 30.03.2012г.
Компанія Domini plast спільно з компанією REHAU провела навчальний тренінг для своїх партнерів, що працюють по всьому Донецькому регіону.
Тренінг на тему: « Телефоний продаж»
Консультування та продаж вікон по телефону.
У програмі тренінгу були висвітлені питання:
- Телемаркетинг. Обзор ринку, можливостей та обмежень.
- Різниця між активним консультативним продажем та інформуванням.
- Завдання менеджера під час спілкування із клієнтом по телефону.
- Аналіз телефонного діалогу.
- Варіанти організації та ведення діалогу з метою надати необхідну інформацію та продати.
- Аналіз різних стилів телефонного продажу.
- Навички продажу по телефону.
- Невербальне спілкування по телефону.
- Основи психологічної лінгвістики.
- Налагодження діалогу.
- Сбір потреб, презентація продукту, відповідь на запитання.
- Завершення продажу.
- Робота із рекламаціями по телефону.
- Принцип роботи із рекламаціями.
- Варіанти повідомлення небажаної інформації.
- Супровід клієнта по телефону.
Мета яку поставила перед собою наша компанія – підвищення ефективності продажу менеджерів наших клієнтів, передача знань та навиків для досягнення успіху у продажах.
Бажаємо успіху у вашому бізнесі.