Компанія Winkhaus разом із дослідницькою агенцією Heinze провела галузеве опитування на німецькому ринку. У ньому взяли участь 100 виробників вікон і близько 140 архітектурних та проєктних бюро. Результати показали: якість продукту — головний критерій вибору фурнітури (металевих механізмів для вікон і дверей). Так відповіли 71% виробників вікон і 82% архітекторів та проєктувальників.
Учасники опитування дедалі частіше стикаються з бюрократичним навантаженням, браком кваліфікованих працівників і нестабільними термінами постачання. Приблизно у третини виробників вікон часовий тиск за останній час зріс. У двох третин архітекторів і проєктувальників провідним чинником тиску залишаються витрати і строки виконання робіт.
Виробники вікон і проєктувальники по-різному розставляють пріоритети у роботі. Виробники зосереджені на монтажі, логістиці та своєчасних поставках. Архітектори мислять ширше — для них важливі надійність планування і технічна сумісність усіх елементів системи.
Чверть виробників вікон повідомляє про часті або епізодичні рекламації (скарги та повернення через дефекти). Головна причина — низька якість продукту. На другому місці — помилки під час монтажу, на третьому — порушення термінів і проблеми з постачанням.
Архітектори та проєктувальники при виборі фурнітури насамперед звертають увагу на зручність використання і функціональність. Близько половини з них також враховують довговічність і термін служби виробу.
Сервіс і підтримка набувають більшої ваги. Виробники вікон очікують оперативної інформації та особистого контакту з менеджером. Архітектори і проєктувальники потребують передусім технічної підтримки і консультацій.
«Для нас ці результати — важливий сигнал, щоби ще послідовніше орієнтувати наші продукти на реальні потреби практики», — заявив Альфред Дінкельборг (Alfred Dinkelborg), керівник відділу управління продуктами Winkhaus. За його словами, на перший план виходять не нові продукти самі по собі, а підходи, що спрощують робочі процеси і стабільно працюють.
«Надійність виходить далеко за межі самого продукту. Саме тут ми бачимо своє завдання: підтримувати галузь якісними продуктами і знаннями», — додав Альфред Дінкельборг.
Тема сталого будівництва також набирає популярності, але учасники ринку розуміють її по-різному. Для 39% архітекторів і проєктувальників це стратегічний напрям, пов'язаний з вуглецевим слідом і принципами циклічного будівництва. Водночас 59% виробників вікон фіксують зростання попиту на енергоефективні та екологічні матеріали.
Читайте також: Український ринок вікон також змінився, і OKNA.ua фіксує це зростанням аудиторії у 2,4 раза.