21–25 вересня у WindowED Academy у Києві Асоціація «Українські виробники світлопрозорих конструкцій» випустила перший потік короткострокового практичного курсу «Сервісний майстер віконно-дверних конструкцій».
Курс ми підготували разом із партнерами, щоб дати майстрам не лише теоретичні знання, а насамперед практичні навички, які можна застосовувати безпосередньо на об’єкті.
Протягом п’яти днів навчання проводили фахівці Winkhaus, SIEGENIA, AXOR Industry, Reynaers Aluminium, Glas Trösch Україна, VEKA Україна та ФАУБЕХА Україна (VBH). Партнери надали навчальні стенди, матеріали та залучили своїх фахівців до роботи зі слухачами.
Перший день пройшов під егідою Winkhaus. Учасники розібрали будову та принципи роботи фурнітури Winkhaus, основи діагностики несправностей, а потім перейшли до практики на реальних конструкціях: регулювали фурнітуру, виконували технічне обслуговування та усували типові несправності.
У наступні дні слухачі працювали з іншими системами фурнітури, конструкціями з ПВХ та алюмінію, склопакетами, дверними дотягувачами та іншими елементами, з якими сервісний майстер стикається у щоденній роботі.
Саме таким ми й планували цей курс: менше загальних презентацій, більше роботи руками. Для нас важливо, щоб після навчання майстер розумів, як знайти причину несправності, що можна відрегулювати або замінити та як виконати роботу безпосередньо на об’єкті.
Слухачами першого потоку стали переважно майстри виїзного сервісу з вентиляції та кондиціонування. Для частини з них робота з вікнами та дверима стала новим професійним напрямом. Четверо з десяти учасників до початку курсу взагалі не виконували таких робіт.
Після завершення навчання ми зібрали анкети випускників. Загальне враження від курсу вони оцінили у 4,9 бала з 5. Дев’ять із десяти учасників поставили курсу найвищу оцінку, а дев’ять із десяти готові рекомендувати його колегам.
Для нас особливо важливий практичний результат: 7 із 10 випускників уже почали пропонувати клієнтам сервіс вікон і дверей, ще троє планують зробити це протягом найближчих 1–3 місяців.
Водночас анкети показали, що курс потрібно й надалі посилювати практикою. У відкритих відповідях учасники найчастіше просили більше індивідуальної практичної роботи.
Ми врахуємо це під час підготовки наступних потоків. Також плануємо приділити більше уваги різному рівню підготовки слухачів, адже результати анкетування показали: попередній досвід роботи з вікнами та дверима суттєво впливає на впевненість майстра після курсу.
Дякуємо Winkhaus, SIEGENIA, AXOR Industry, Reynaers Aluminium, Glas Trösch Україна, VEKA Україна та ФАУБЕХА Україна (VBH) за участь у підготовці першого потоку, навчальні стенди, матеріали та час фахівців.
Перший курс показав, що попит на практичне навчання сервісних майстрів є. Наступне завдання для УВСК і WindowED Academy — дати учасникам ще більше самостійної роботи з реальними конструкціями та поступово розширювати програму навчання.
Запрошуємо компанії, які працюють на ринку світлопрозорих конструкцій, приєднуватися до Асоціації «Українські виробники світлопрозорих конструкцій». Разом ми можемо розвивати професійне навчання, обмінюватися практичним досвідом і створювати більше корисних проєктів для учасників ринку.