Поломалась ручка двери (отказ в гарантии)

Добрый вечер. У меня на балконном блоке поломалось пластиковое крепление ручки открывания двери. Блоку 2 года, в договоре указана гарантия на металлопл. конструк. 10 лет на стеклопакеты 5 лет, на фурнитуру 5 лет. Когда я обратился на фирму "Океан", где заказывал балк. блок , то мне отказали в гарантии , сказали что ручка это не фурнитура, гарантия не действует.....Вообщем деталь копеечная стоит 16 грн., я ее уже купил, а "Океан" из-за такой мелочи так портит свою репутацию для меня он перестал существовать.
Вопрос:
Обоснованно ли они отказали мне в гарантии ссылаясь на то что гарантия на ручку не распространяется.?