Компания LG Chem (Южная Корея) является подразделением международной корпорации LG, хорошо зарекомендовавшей себя на рынках Украины и России. На сегодняшний день LG Chem является одним из крупнейших производителей оконного ПВХ-профиля в мире. 59-летний опыт успешной международной деятельности неоднократно показал правильность подхода компании не только к политике продаж, но и обеспечению всего комплекса поддержки, оказываемого потребителям продукции LG Chem. В некоторых областях, например, таких как продажа ПВХ-профиля, это особенно важно.
Деятельность LG академии
В 2005 году компания LG Chem вывела на рынки Украины и России свои профильные
системы. В течение 2-х лет была налажена система полноценной сервисной
поддержки для переработчиков профиля LG Chem. Одним из основных направлений
такой поддержки стало создание LG академии — системы обучения персонала
компаний-переработчиков профиля LG по всем направлениям оконного бизнеса.
Начиная эту работу, компания исходила, прежде всего, из потребностей своих
партнеров, причем не только в отношении тематики обучений. Учитывались
также наиболее оптимальная форма подачи материала, режим проведения обучений,
формы контроля полученных знаний и многие другие факторы.
В 2008 году в LG академии будет проводиться обучение для компаний-переработчиков
профиля LG Chem в Украине.
Специфика организации обучения
Важным показателем при работе LG академии является то, что курс обучения
проводят специалисты, практически работающие в компании LG Chem по тому
направлению оконного бизнеса, которое изучается на семинаре. Так, например,
семинар «Аргументация продаж» состоит из нескольких основных частей. Вопросы,
связанные с коммерческими достоинствами профиля, освещаются сотрудником
отдела продаж. Технические же преимущества продукта представляет, соответственно,
сотрудник технической службы.
Такая специализация позволит наиболее полно и продуктивно донести всю
информацию до участников семинаров.
Контроль приобретенных знаний с помощью тестирования
Немаловажным аспектом обучения является контроль знаний, полученных участниками
семинара. Здесь специалисты компании LG Chem придерживаются той точки
зрения, что обязательно необходимо проведение тестирования. Причем сертификат
о прохождении обучения будет выдаваться только по результатам этого тестирования.
Такой подход позволит оценить как качество полученных знаний, так и эффективность
преподавания, сразу же разъяснить плохо понятый материал, а также внести
коррективы в процесс обучения. Кроме того, система тестирования дисциплинирует
слушателей и повышает эффективность обучения.
Все семинары LG академии являются выездными и проводятся по согласованию
с дилерами и переработчиками.
В следующем году компания LG Chem планирует расширить как тематику, так
и количество семинаров, проводимых LG академией.