Повага до партнерів — шлях до успіху

«Ми судимо про себе по тому, чого ми здатні досягти, інші судять про нас по тому, чого ми досягли». Генрі Лонгфелло

Share

У 2007 році Ваша компанія стала партнером VEKA. Що стало основним спонукальним мотивом? Яким чином це відобразилося на збуті продукції?

Х. С. А.: Так, абсолютно вірно, ми в 2007 році підписали договір про співпрацю і тим самим стали партнером фірми VEKA. До цього ми працювали з двома іншими альтернативними профільними системами турецького та німецького виробництва.
Ми довго аналізували ринок виробників профілю командою нашого підприємства і прийшли до висновку, що власне VEKA являється на сьогоднішній день тим партнером, з яким ми бачимо розвиток нашого підприємства в розрізі подальших років. Ми відштовхувалися від того, що VEKA це сімейне підприємство, яке має досвід у виробництві ПВХ-профілів на ринках багатьох континентів вже протягом 39 років. Профільний ряд VEKA налічує більше 2200 геометрій різноманітних основних та доповнюючих артикулів, що дасть нам змогу задовольнити найвибагливішого клієнта. Це на сьогоднішній день мабуть чи не єдине підприємство серед європейських виробників, яке працює по стандарту якості RAL класу A з товщиною зовнішньої стінки не менше 3 мм. VEKA — це продукт бездоганної якості з ідеально рівною поверхнею профілів та витриманою геометрією по всій довжині.
Для нашого підприємства, яке на сьогодні є достатньо потужним підприємством регіону, було принципово важливо знайти партнера, який би зміг гарантувати стабільні поставки профілю в не сезон і, що особливо важливо, в сезон. Не секрет, що багато виробників ПВХ-профілів «завалили» минулий рік, і вже на ринку просочується інформація, що поставщики починають затягувати з поставками сировини, і відчувається недостатність певних артикулів. З VEKA ми таких питань не маємо взагалі, VEKA постачає своїм клієнтам стільки профілю, скільки ми потребуємо. Логістика на VEKA побудована таким чином, що нам не має необхідності заморожувати зайві обігові кошти на складі. Ми кожного тижня відсилаємо заявку на склад, і відділ логістики VEKA оперативно та вчасно формує доставку сировини своїм транспортом безпосередньо до нас на виробничий склад.
Зараз у нас працює 4 власних офіси з продажу в м. Вінниця, а також близько 40 дилерів співпрацюють з нами. З того часу, як ми почали працювати з профілем VEKA, ми отримали змогу запропонувати нашим клієнтам продукцію найвищої якості за доступною ціною.

Що Ви вкладаєте в сенс вислову «грамотна і ефективна сервісна підтримка» з боку фірми-принципала (VEKA), що вона охоплює?

Х. С. А.: VEKA як стабільний та перспективний партнер нам імпонує сервісною підтримкою, яка включає: консалтинг при виборі обладнання та програмного забезпечення, технічну підтримку не лише при запуску нашого виробництва, а також у разі виникнення будь-яких технічних моментів у процесі роботи, маркетингову підтримку та гнучкість в комерційному плані, оперативність прийняття рішень, організацію семінарів для дилерів, а також бізнес-тренінгів з продажу для наших менеджерів.

Відомо, що продукція VEKA — якісна і недешева. Наскільки відмова від продукції інших фірм у низькій ціновій категорії (або, як іноді говорять, економ-класу ) Вас «зв’язує» в боротьбі за покупця?

Х. С. А.: Ми не вважаємо, що наша продукція дорога і зорієнтована на елітного споживача. Ми зайняли позицію і хочемо працювати в ніші якісної продукції за розумною ціною. Наші виробничі потужності, які сьогодні відповідають останнім технічним вимогам, система оптимізації виробництва, якісні комплектуючі, грамотний та досвідчений персонал дозволяють нам пропонувати ринку продукцію найвищої якості за привабливою ціною. В програмі виробництва представлена як трьохкамерна система недорогої цінової категорії, так і п’ятикамерні системи з покращеними звуко- і теплоізоляційними показниками. Ми принципово не хотіли і не хочемо працювати з «економ-серією», яку активно пропонують деякі турецькі фірми, а також ряд європейських виробників. Проведені нами випробування «економ-серій» свідчать про те, що вони до 20% мають гірші основні показники по статиці — це міцність зварного шва та виривання шурупів з профілю.

Share

Філософія нашого підприємства — це виробництво світлопрозорих конструкцій, які будуть функціонувати не менше 20-25 років.

VEKA сповідає «наскрізний» принцип контролю якості. Тобто фірма контролює і готову (Вашу) продукцію і, мабуть, якість монтажу. Розкажіть докладніше про систему якості VEKA, як це позначається на Вашій роботі?

Х. С. А.: В розрізі підтримки своїм партнерам VEKA пропонує курси з монтажу. Більшість наших монтажників вже пройшли ці курси, на базі київського будівельного технікуму та є дипломованими спеціалістами з монтажу світлопрозорих конструкцій, і крім якісних виробів ми своїм клієнтам також пропонуємо монтаж згідно європейських норм та стандартів. Постійний моніторинг за якістю виробів зі сторони технічних спеціалістів VEKA дає нам право стверджувати, що вироби, які виготовляються на нашому підприємстві, відповідають не лише вітчизняним нормам, але і європейським, що для нас особливо важливо, тому що технічні вимоги VEKA до якості продукції набагато вищі за існуючі вітчизняні.

«Компетентний продавець» для Вас синонім успішного продавця. Ставши партнером VEKA, за рахунок чого підвищилася компетентність Ваших співробітників — за рахунок знання «тонкощів» і характеристик саме продукції VEKA, чи за рахунок можливості порівнювати нинішню Вашу пропозицію з виробами із профілів інших фірм?

Х. С. А.: Ми багато уваги приділяємо нашим кадрам. На сьогоднішній день ми пишаємося тим, що нам вдалося зібрати сильну команду професіоналів, які працюють над досягненням поставлених цілей. Наші менеджери проходять постійну атестацію на присвоєння кваліфікації. Наші спеціалісти достатньо підготовлені та компетентні, щоб допомогти найвибагливішому клієнтові вирішити питання про індивідуальні, складні випадки засклення.

Share Система VEKA EUROLINE

Share Классическая система VEKA SOFTLINE

Наскільки Ви забезпечені на практиці всією широтою номенклатури профілів VEKA, як швидко Ви можете виконати «нестандартне» замовлення з додаткового ряду профілів? Як змінилася робота Ваших постачальників?

Х. С. А.: У виробничій програмі фірми VEKA є широкий профільний ряд як основних, так і допоміжних профілів, що дає нам абсолютну перевагу над конкурентами. Ми не обмежуємо своїх клієнтів у виборі і надаємо їм можливість обрати будь-яку конфігурацію вікон та дверей. Завдяки грамотно побудованій логістиці компанії VEKA ми готові виконати будь-яке нестандартне замовлення протягом 2-3 тижнів.

Чи входить в програму партнерства з VEKA навчання Вашого виробничого персоналу? Як це реалізується?

Х. С. А.: Так, дійсно, в програмі партнерства VEKA пропонується навчання нашого виробничого персоналу. Це може здійснюватися безпосередньо в учбовому центрі VEKA, який знаходиться в Києві, або ж за нашим бажанням технічні спеціалісти VEKA приїжджають до нас на виробництво і проводять навчання нашого персоналу без відриву від виробництва у нас на заводі. Сьогодні разом із технічними спеціалістами нашого партнера ми освоїли всю виробничу програму VEKA і готові братися за найскладніші завдання по заскленню об’єктів. Ми будемо щиро раді співпраці з новими дилерами та кінцевими споживачами, які цінують високу якість, європейський сервіс, компетентність персоналу і все це за конкурентну ринкову ціну.