Одной из самых насущных, горячо обсуждаемых и пропагандируемых в наш век тем является тема качества или, точнее, определение понятия качества в нашей стране с принятием цивилизованных европейских норм. Анализируя горы материалов о борьбе за качество и внедрении систем контроля на предприятиях Украины, мы так и не обнаружили ни четкого определения, к чему мы стремимся (то есть, какова конечная цель), ни каким путем мы туда собираемся идти. Собственно, дальше деклараций готовности “идти в Европу” и гордых демонстраций пачек сертификатов дело ни у кого не идет. Попробуем же разобраться, что же это такое — европейская система контроля качества на предприятии и “с чем ее едят”.