Рейтинг компаний
Рейтинг сайтов
Цены по типам окон
Расчет цены на окна
Расчет прочности окон
Расчет энергоэффективности
Как менеджеры окна продавали

Как менеджеры окна продавали

Обзор розничных продаж окон в Украине
calendar_today
23 ноября 2015
query_builder
visibility
3 890

С чего начинаются продажи окон? — С общения менеджера и клиента.
Для того чтобы разобраться в многообразии профильных систем, стеклопакетов, оконной фурнитуры, их характеристиках и возможностях, клиенту нужна грамотная консультация.
И желательно, чтобы общение происходило доброжелательным тоном без излишней навязчивости.
Что имеем в реальности? — Читайте в обзоре.

Тестирование энергоэффективных окон, проведенное интернет-изданием OKNA.ua и Оконный консалтинг, позволило не только оценить качество производимых в Украине «теплых» окон, но и объективно увидеть ситуацию с умением эти окна продавать.

В ходе подбора окон для тестирования редакция OKNA.ua в роли обычного клиента обратилась в 16 компаний: Вікнар’Off, представительство, ТМ ВікноПлюс, СтеклоПЛАСТ (Днепропетровск), СтеклоПЛАСТ (Киев), Steko (Днепропетровск), Steko (Киев), КАНТАЛЬ, АлНат, ГАЗДА, Галактика Комфорту, Олта (Киев), ГЛАССО, ГВФ-Буд, КОРСА, Супермаркет Окон, ЧП Бойко. Целью обращения было приобретение энергосберегающего окна со следующими характеристикам: двухкамерный стеклопакет толщиной 40–44 мм, заполненный аргоном, с одним энергоэффективным слоем (особых требований по фурнитуре не было), наличие гарантии и договора.
Все разговоры с менеджерами оконных компаний оценивались по таким критериям, как характер общения с клиентом, общий уровень квалификации менеджера, а также полнота консультации.

Выводы

Общий уровень подготовки менеджеров по продажам оставляет желать лучшего, хотя и находится на удовлетворительном уровне. Несмотря на то, что на фоне общего снижения спроса на окна заинтересованность компаний в продажах должна увеличиваться, по-прежнему сложно заказать окна в точном соответствии с желаемыми параметрами.

Заказать окна в точном соответствии с желаемыми параметрами по-прежнему сложно.

1. Характер общения менеджера с клиентом

1.1. В начале разговора в 56% бесед менеджеры не представились и не назвали свою компанию. В нескольких случаях прозвучало только название компании. Должным образом разговор с клиентом начали менеджеры 18% компаний: СтеклоПЛАСТ (Днепропетровск), ГАЗДА, Галактика Комфорту, ГВФ-Буд.

1.2. Интерес к потребностям и пожеланиям клиента проявили менеджеры 50% компаний: КАНТАЛЬ, ГАЗДА, Галактика Комфорту, Олта (Киев), ГЛАССО, КОРСА, Супермаркет Окон, ЧП Бойко.

1.3. Общение менеджера с клиентом было оценено как доброжелательное и ненавязчивое в 11-ти случаях из 16-ти: Вікнар’Off, ТМ ВікноПлюс, СтеклоПЛАСТ (Днепропетровск), КАНТАЛЬ, ГАЗДА, Галактика Комфорту, Олта (Киев), ГЛАССО, КОРСА, Супермаркет Окон, ЧП Бойко.

Интервью
Epsilon: история первой частной оконной компании в Украине
Обзоры и аналитика
Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Запорожья
Тест на энергоэффективность и просроченные сертификаты
Интервью
Утеплюйтесь зараз та економте на опаленні взимку
Державна програма повернення громадянам та ОСББ частини коштів, витрачених на енергоефективність житла, стає ще вигіднішою
Комментарии

OKNA.ua металлопластиковые окна - Каталог
Исследование проводилось летом 2015 во время закупки окон для тестирования.
25 дек. 2015 г., 12:15
ОтветитьПожаловаться на спам

Александра
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда проводилось данное исследование?
24 дек. 2015 г., 13:17
ОтветитьПожаловаться на спам
Loading
E-Mail:
следить за ответами
Окна
Металлопластиковые окна
Алюминиевые окна
Деревянные окна
Стеклопакеты
Услуги
Ремонт окон
Монтаж пластиковых окон
Утепление фасадов
Устройство откосов
Аксессуары
Подоконники
Москитные сетки
Отливы
Вертикальные шторы-жалюзи
Двери
Входные двери
Межкомнатные двери
Противопожарные двери
Автоматические двери
Фасады
Светопрозрачные фасады
Зимние сады
Алюминиевые фасады
Навесные фасады
Системы (бренды)
Профили
Фурнитура
Оборудование
Стекло и заполнение
Армирующие профили
Уплотнители
Крепеж
Программное обеспечение
Энергоэффективность
Калькулятор энергоэффективности окон
Подбор окон по энергоэффективности
Статьи об энергоэффективности
Калькулятор окон
Расчет стоимости окон
Расчет ветровых нагрузок на окна
Расчет энергоэффективности
Библиотека
Объявления
Тендеры
Рейтинг, Рейтинг сайтов
Акции и скидки
Видео
Выставки
Карты
Новости
Объекты
Профильные системы
© 2019 OKNA.ua, ООО «Экодар». Все права защищены. Пользовательское соглашение
Карта сайта okna.ua