Круглый стол производителей и поставщиков ПВХ-профилей, изготовителей окон и аналитиков рынка:«Проблемы и перспективы рынка светопрозрачных конструкций из ПВХ»
 |
Владимир Мещеряков, исполняющий директор, Ассоциация «Українські виробники світлопрозорих конструкцій» |
 |
Александр Степаненко, коммерческий директор ООО «Века Украина» |
 |
Олег Кесслер, коммерческий директор ООО «Виконда» |
 |
Меркилов Дмитрий, региональный директор компании Winbau |
 |
Рудольф-Генрих Кушманн, руководитель Представительства Gealan Fenster-Systeme GmbH в Украине |
 |
Людмила Маймур, директор ООО «Евроокно» |
 |
Остап Тыхевич, региональный менеджер по продажам представительства компании Decuninck N.V. в Украине |
 |
Евгений Филоненко, руководитель отдела продаж завода «Круг-Терм» |
 |
Ольга Циганок, региональный менеджер по продажам в Украине LG Chem Ltd |
 |
Сергей Тупикин, Генеральный директор ООО «МАРВЕЙ» |
 |
Эмре Хади Эрверди, Генеральный директор ООО «МИРОПЛАСТ» |
 |
Андрей Лесьо, руководитель интернет-издания «OKNA.ua — Каталог Оконных Систем» |
 |
Игорь Бинковский, директор по маркетингу и сбыту направления оконных и светопрозрачных конструкций REHAU |
 |
Майя Тульчинская, начальник отдела маркетинга, «Центр оконных технологий» |
Обсуждались следующие вопросы:
1. Какие выводы о состоянии и тенденциях украинского рынка металлопластиковых
конструкций можно сделать по результатам 2007 г.?
2. Ваше мнение об утверждении: «Регулирование в отрасли со стороны государства
должно заключаться в разработке системы нормативов и обеспечения оценки
количества и качества работы строителей и производителей». Каким образом,
по-вашему, должна происходить эта оценка количества и качества? В наличии
каких нормативно-регламентирующих документов Вы остро нуждаетесь?
3. Как Вы относитесь к инициативам Минрегионстроя: с одной стороны, о
саморегулировании в строительной отрасли, с другой — о создании строительной
полиции, о жесткой перерегистрации фирм, ведущих строительно-монтажную
деятельность и выполняющих проектные работы, об изменении перечня видов
хозяйственной деятельности в строительстве, которые подлежат обязательному
лицензированию, прочее?
4. Ваше отношение к деятельности недобросовестных производителей оконных
конструкций, которые удешевляют изделия за счет применения неоригинальных
комплектующих и материалов? Каковы, по-вашему, должны быть методы борьбы
с серым импортом материалов и комплектующих? Какова здесь может быть роль
отраслевых ассоциаций и организаций, и какими правами они должны обладать
для этого?
5. Насколько остро стоит вопрос о профессионализме персонала, задействованного
в производстве и монтаже оконных конструкций? Ваша оценка существующей
практики изготовления и монтажа профильных изделий? Каким Вы видите решение
этой проблемы?
6. Насколько активно развивается в Украине применение новых технологий
для повышения качественных характеристик изделий (например, встроенные
в окно системы приточной вентиляции, стекла со специальными и энергосберегающими
покрытиями, вклеенные стеклопакеты, составные композитные конструкции…)?
Насколько преувеличены слухи о закате эры ПВХ-окна в его нынешнем виде?
Каков вектор нынешних предпочтений потребителей?
Владимир Мещеряков
исполняющий директор,
Ассоциация «Українські виробники світлопрозорих конструкцій»
1 Устойчивый рост производства окон из ПВХ
происходит благодаря процессу замены окон в существующем жилом фонде (75%
производимых окон), а также за счет роста вводимого жилья, который в 2007
году составил 1,8 млн. м2 при общей площади нового строительства 10,4
млн. м2. Замена окон на ПВХ в значительной степени зависит от покупательной
способности населения с небольшими доходами.
За два прошедших года производство окон из ПВХ увеличилось в 1,8 раза.
Тенденция роста производства окон из ПВХ в 2007 г. замедлилась, прирост
окон составил 17%, что в 3 раза меньше, чем за период 2005?2006 г.
2 Техническое регулирование в отрасли со стороны
государства — общепринятая практика во многих странах мира. В Украине
нормативные документы (ДБН, ДСТУ, ТУ, СВ — Державні будівельні норми,
Державні стандарти України, Технічні умови, Свідоцтва відповідності —
соответственно) служат связующим звеном в цепи производитель-потребитель,
при осуществлении сделок они позволяют разговаривать на одном языке: одинаково
трактовать характеристики изделий, требования к ним, методы контроля и
испытаний, требования к транспортировке и хранению, гарантийные обязательства.
Государственный орган — Министерство регионального развития и строительства
— координирует работу в области стандартизации. Инициаторами разработки
нормативных документов, как правило, выступают объединения предприятий
— ассоциации, союзы и т.п.
Оценка качества продукции по существующим требованиям должна проводиться
предприятиями в добровольном порядке. После декларации, заявления тех
или иных характеристик и заключения договоров наступает юридическая ответственность
предприятий за качество произведенной продукции.
Предприятия, которые представляет Ассоциация «Українські виробники світлопрозорих
конструкцій», нуждаются в разработке стандартов по проектированию, монтажу
окон, ряда стандартов для комплектующих — на фурнитуру, стекло, специальные
виды стеклопакетов, уплотнители, прочее.
3 Одним из элементов саморегулирования в строительной
области является создание строительной полиции, поскольку последняя имеет
статус общественной организации. Создание строительной полиции должно
пойти на пользу всем, ведь основная ее работа — выявление недоброкачественной
продукции (услуги) и доведение этой информации до широкой общественности.
Государство отвечает за вопросы безопасности, в том числе применения светопрозрачных
конструкций.
С одной стороны понятно, что лицензии на проведение работ с самым хрупким
из всех видов ограждающих конструкций не могут выдаваться бесконтрольно,
с другой — сама процедура должна быть простой и понятной всем игрокам
рынка. Хорошо владея предметом, ассоциация готова выступать поручителем
при проведении лицензирования предприятий.
4 Отношение к продукции низкого качества всегда
отрицательное. Обман потребителей за счет неоригинальных материалов и
комплектующих недопустим. Одной из задач, стоящих перед ассоциацией, —
проведение независимых экспертиз.
Другой важной задачей есть внесение предложений по принятию законов, решений
министерств и ведомств. Такая работа ведется в тесном сотрудничестве Министерства
регионального развития и строительства с Украинской строительной ассоциацией.
Ассоциация также в состоянии объединить усилия предприятий в борьбе с
серым импортом.
5 Визитная карточка любого предприятия — звонок менеджеру для размещения заказа. Отзывы потребителей говорят о том, что зачастую неудовлетворенность, начинается уже с этого этапа. Нехватка хорошо обученного персонала имеется практически по всем специальностям. Объективная причина этому — ни в одном учебном заведении необходимым специальностям и навыкам не обучают. Предприятиям приходится в лучшем случае самостоятельно обучать персонал, в худшем — переманивать с других предприятий. Такое положение вещей мало кого устраивает, но решить в одиночку проблему каждому предприятию не по силам.
6 Светопрозрачные конструкции — самые холодные
элементы ограждающих конструкций зданий и сооружений. Недоработки в конструировании,
строительстве, эксплуатации концентрируются в таком элементе как оконная
конструкция. Повышенная влажность в помещении, большие теплопотери, недостаток
свежего воздуха — «виновато» окно. Проблему поддержания необходимого микроклимата
необходимо решать в комплексе. Например, встроенная система приточной
вентиляции может хорошо работать в «хрущевке» и совсем неэффективна в
домах с принудительной вентиляцией.
Более широкое применение должны найти стекла со специальными покрытиями
— низкоэмиссионные, солнцезащитные, самоочищающиеся, многослойные.
Закат окон из ПВХ маловероятен до тех пор, пока они не будут унифицированы.
Только стандартные размеры большинства световых проемов дадут возможность
перейти к более технологичным производствам из других материалов. Пока
это не произойдет — альтернативы доступному, широко распространенному
способу производства окон не существует.
На наш взгляд, по-прежнему большинство розничных потребителей ориентируется
на низкую цену окна, качество же оценивается лишь по марке профиля.
Александр Степаненко
коммерческий директор
ООО «Века Украина»
1 Рынок развивается по своим собственным законам,
планирование развития рынка осложнено. Ожидания развития рынка, основанные
на опыте 2006 года, не оправдались. Наблюдается усиление роли серьезных
украинских производителей ПВХ-профилей, среди которых необходимо выделить
новых игроков — «Еврофасад» и «Миропласт». Прежде всего, составлена реальная
конкуренция прочим украинским производителям ПВХ-профилей, а также некоторым
турецким торговым маркам.
В 2008 году будет увеличиваться рыночная доля украинских производителей
ПВХ-профилей. И прежде всего — за счет повышения качества производимой
продукции, высокого уровня сервиса, прогнозируемого ценообразования, независимого
от таможенного регулирования и влияния «серого» рынка импортных профилей.
2 Необходима консолидация усилий основных
поставщиков/производителей ПВХ-профилей и влиятельных переработчиков с
целью оценки состояния рынка и разработки критериев оценки количества
и качества работы как строителей, так и поставщиков светопрозрачных конструкций.
Практически все нормативно-регламентирующие документы существуют, но
не работают или требуют изменений и дополнений. Необходимо заставить работать
существующие строительные нормы и правила в отношении энергосбережения,
соответствия применяемых конструкций фактическим статическим расчетам.
Также необходимо ввести нормы для монтажа конструкций.
4 Отношение негативное. Только рынок сможет повлиять на производителей некачественной продукции. Других методов и способов регулирования не будет, или они будут недейственными.
6 Период «первичного остекления» дешевыми
стандартными окнами будет завершен в ближайшие 5-7 лет.
Требования к высококачественной продукции, в т.ч. с применением новых
технологий, будут возрастать. Будет увеличиваться рынок нестандартных
конструкций.
Опыт Германии показывает, что доля ПВХ-окон на сегодняшний день составляет
более 50% в общем количестве конструкций, поэтому говорить о закате эры
ПВХ-окна рано.
Олег Кесслер
коммерческий директор
ООО «Виконда»
1 Украинский рынок металлопластиковых конструкций еще молод. Но, несмотря на это, динамика развития рынка достаточно высока. Общестроительный рынок развивается динамично, что в свою очередь обусловливает развитие рынка светопрозрачных конструкций из ПВХ. Значительно увеличилась доля фасадного остекления. Растут продажи металлопластиковых окон в небольших городах и поселках городского типа, пригородах мегаполисов. Весомый вклад в увеличение объемов продаж вносят курортные города побережья Черного и Азовского морей и города Западной Украины, связанные с горнолыжным туризмом. Существенным дополнением к этому развитию является реконструкция ранее построенного жилья, т.к. наши соотечественники стремятся улучшить комфорт в своих квартирах и, в первую очередь, меняют окна.
2 Утверждение «Регулирование в отрасли со
стороны государства должно заключаться в разработке системы нормативов
и обеспечения оценки количества и качества работы строителей и производителей»
является необходимым, но не достаточным на данном этапе развития рынка
светопрозрачных конструкций. Разработка нормативной базы происходит с
опозданием, контроль качества работы мелких производителей практически
отсутствует, выдача лицензий сведена к формальному, в большинстве случаев,
выполнению требований без должной проверки со стороны органов лицензирования.
Что касается новых нормативно-регламентирующих документов, то хотелось
бы видеть документ, регламентирующий вторичное остекление, т.е. замену
отслуживших свой срок деревянных окон на металлопластиковые окна, остекление
балконов и лоджий1. Этот вопрос сегодня актуален, т.к. заказчики требуют
изменений, которые могут повлечь за собой необратимые последствия. К примеру,
заказчик требует убрать металлическое ограждение балкона и выполнить полное
остекление балкона с двухкамерными стеклопакетами. При этом абсолютно
не учитывается увеличивающаяся нагрузка на край плиты, что может повлечь
за собой обрушение балкона.
Немаловажная проблема — вторичное остекление верхних этажей в многоэтажных
домах. Нет документа, регламентирующего количество открывающихся створок
и ширину так называемого «глухого» остекления. Всем знаком очень популярный
вариант «украинского» окна, когда одна половинка «глухая», а вторая —
открывающаяся. Не хочется даже предполагать, что может случиться при попытке
помыть хозяевами «глухую» часть окна, скажем, на десятом этаже.
3 К инициативам Минрегионстроя, одновременно связанным с саморегулированием в строительной отрасли и созданием строительной полиции, отношение отрицательное. На сегодня у государства есть все рычаги воздействия на строительную отрасль с помощью ГлавАПУ, ГАСКа и других контролирующих органов. Необходимости жесткой перерегистрации фирм, ведущих строительно-монтажную деятельность и выполняющих проектные работы, я не вижу. Инструмент влияния — проверки фирм, деятельность которых вызывает сомнения, именно тем органом, который и выдавал лицензию.
4 Отношение к деятельности недобросовестных
производителей оконных конструкций, которые удешевляют изделия за счет
применения неоригинальных комплектующих и материалов — отрицательное.
Эту проблему можно разделить на две составляющие:
некачественный продукт выявляется лишь в процессе эксплуатации, что влечет
за собой дополнительные затраты, связанные либо с ремонтом, либо, что
еще дороже, с полной заменой изделия;
незнание заказчиками своих прав при решении проблемных вопросов, связанных
с некачественной продукцией, нормативных документов, которые производитель
(продавец) должен предоставлять покупателю при оформлении заказа (сертификаты,
лицензии).
Метод борьбы с серым импортом материалов и комплектующих очень прост —
строгое выполнение таможенной службой Украины своих обязанностей. А роль
отраслевых ассоциаций и организаций, которые в своем большинстве являются
общественными организациями, состоит в большем информировании через СМИ,
чтобы конечный потребитель не оставался один на один со своей проблемой.
5 Вопрос профессионализма персонала, задействованного
в производстве и монтаже оконных конструкций, стоит очень остро и во всех
регионах Украины. Квалифицированных специалистов среди инженерно-технического
персонала и рабочих очень мало. Это связано с разрушением института профессионально-технического
обучения выпускников школ, нежеланием молодежи осваивать рабочие специальности.
Один из выходов — создание крупными производителями светопрозрачных конструкций
собственных учебных центров, где помимо обучения персонала проходят обучение
сотрудники дилеров и дистрибьюторов (менеджеры по продажам, замерщики,
монтажники).
Практика изготовления профильных изделий, в большинстве своем, опережает
практику монтажа. К сожалению, монтажу уделяется меньше внимания, что
в корне неправильно, т.к. в итоге качество монтажа значит не меньше, чем
качество самого изделия.
6 Самое большое развитие среди новых технологий
в Украине получили светопрозрачные конструкции с энергосберегающими стеклопакетами.
Не последнюю роль в этом сыграло увеличение цены на энергоносители.
Слухи о закате эры ПВХ-окна в его нынешнем виде, я думаю, преувеличены,
т.к. за относительно невысокую цену (если брать соотношение цены жилья
в Украине к цене ПВХ-окна) потребитель получает продукт, который, при
соблюдении всех предъявляемых к ПВХ-окну требований, удовлетворяет все
ожидания потребителя — за относительно небольшие деньги получить действительно
качественный продукт.
Меркилов Дмитрий
региональный директор
компании Winbau
1 По мнению маркетологов компании Winbau,
2007 г. показал, что оконный рынок продолжает активно развиваться, увеличивается
предложение и улучшается качество услуг. Динамика роста объемов продаж
оконных конструкций за последние три года изменялась следующим образом:
2005 г. + 40%, 2006 г. + 50%-60%, 2007 г. + 30%-40%.
В ближайшие пару лет будет сохраняться рост на уровне 2007 г., поскольку
существующие ныне факторы роста рынка останутся в силе: строительство
нового жилья, замена окон на вторичном рынке, рост уровня жизни населения,
приобретение оконных конструкций в кредит.
Количество участников оконного рынка постоянно увеличивается. Вместе с
этим происходит насыщение рынка и ужесточение конкуренции. В течение года
производители увеличили мощности, и на украинском рынке появились новые
производители и поставщики ПВХ-профиля. Все больше компаний-импортеров
переходят к производству ПВХ-профиля внутри страны и в близлежащих странах.
Для иностранных производителей рынок Украины — один из самых привлекательных.
Импорт готовой продукции сопряжен с рядом сложностей, и приобретает популярность
инвестирование в производство на территории государств-экспортеров. Основная
доля рынка Украины по-прежнему принадлежит иностранным торговым маркам.
Изменения цен затронули, прежде всего, производителей ПВХ-профилей, поскольку
существенно повысились цены на сырье, в том числе на основной компонент
— ПВХ. Это не могло не сказаться на стоимости продукции. Несколько изменилась
ситуация в соотношении цен на двухкамерные и энергоэффективные стеклопакеты.
В 2006 г. двухкамерные стеклопакеты предлагались приблизительно по одной
цене с энергоэффективными. В 2007 г. — был преодолен дефицит, и цена двухкамерных
стеклопакетов снизилась. Изменилась ситуация и с поставкой армирующего
профиля: в 2007 г. снизилась цена на металл. В результате, ощутимого изменения
стоимости светопрозрачных конструкций в прошлом году для потребителя не
произошло.
4 Недобросовестные производители — компании
без будущего — должны уйти с рынка. Это естественный эволюционный процесс
сегодня, когда спрос уже не растет такими большими темпами, а предложение
столь велико, что за заказчика нужно побороться. Иными словами, конкуренция
достигла того уровня, когда допущенные ошибки могут поставить под угрозу
не только прибыльность, но и существование фирмы-производителя/продавца
оконных конструкций. Методы недобросовестной конкуренции не оправдывают
себя, ведут к дополнительным издержкам по гарантийному обслуживанию.
Тем не менее, снижение цен провоцирует нелояльность потребителей к торговой
марке. Заказчики все меньше внимания обращают на бренд и быстро переключаются
на тех, кто предлагает скидку или более низкую цену. Длительное применение
стратегии низких цен подрывает оконный бизнес.
Что касается борьбы с серым импортом — это проблема государства в целом,
так как сложности определения таможенной стоимости существуют практически
по всем группам товаров. Компания Winbau поддерживает идею проекта распоряжения
правительства «Об утверждении плана мероприятий по сокращению негативного
сальдо внешней торговли», где есть предложение по внедрению мониторинга
зеркальной внешнеторговой статистики (сопоставление данных страны-импортера
и страны-экспортера) и ужесточение контроля над качеством ввозимых товаров.
При этом особую роль играют ассоциации и отраслевые организации в качестве
инициаторов расследования серых схем поставок ПВХ-профилей в нашу страну.
5 Качество изготовления и монтажа оконной
конструкции напрямую влияет на качество и срок службы окна. Вопрос о профессионализме
персонала, задействованного в этих процессах, стоит в Украине необычайно
остро. Достаточно часто в этот бизнес приходят работники, ранее не задействованные
в данной отрасли. Усваивая опыт предшественников, они также перенимают
и допущенные ошибки.
Для устранения дефицита знаний и опыта необходимо создавать курсы по повышению
квалификации технических специалистов, специалистов по монтажу, руководителей
производств.
Компания Winbau разработала специальные мероприятия, которые на каждом
этапе существенно помогают в работе с оборудованием. Технический специалист
компании осуществляет монтаж, пуск, настройку оборудования, регулировку
зависимого инструмента (фрез, цулаг) и замену расходных материалов на
станках. Линии настраиваются под потребности заказчика и под тип профиля,
с которым он работает. Все тесты по пуско-наладке оборудования проводятся
на профиле, который заказчик считает для себя базовым.
Специалисты компании Winbau предоставляют технические консультации работникам
на производстве (знакомят с особенностями оборудования, пуско-наладки,
работы с программным обеспечением и т.п.), которые только осваивают оконный
бизнес, и переквалифицируют уже опытных сотрудников для работы на новом
оборудовании. Техническая, технологическая и сервисная помощь партнерам
осуществляется представителями компании как на месте, так и в дистанционном
режиме, оказывая заказчикам весь диапазон сервисных услуг.
Компания Winbau совместно с одним из специализированных изданий выпустила
методическое пособие для партнеров «Руководство по монтажу современных
конструкций».
6 В прошлом году четко прослеживалась тенденция
применения новых технологий. Появились игроки, которые своей стратегией
выбрали новаторство (встроенные в окно системы приточной вентиляции, стекла
со специальными и энергосберегающими покрытиями, вклеенные стеклопакеты,
составные композитные конструкции и т.п.). Следуя тенденциям рынка, компания
Winbau разработала элитную пятикамерную систему.
При этом, по мнению специалистов компании Winbau, разговоры относительно
заката эры ПВХ-окна в его нынешнем виде не имеют под собой достаточных
оснований.
Рынок еще находится на той стадии, когда многие потребители ставят окна
в первый раз. Начало сезона 2008 г. показывает, что массовый потребитель
больше озабочен подорожанием стандартного металлопластикового окна. Повышенные
требования к конструкциям выдвигают те потребители, которые уже имеют
опыт установки ПВХ-окон и готовы доплачивать за дополнительные характеристики
продукта.
В связи с этим, акцент многих игроков на активном продвижении дорогих
систем с использованием новых технологий явно преждевременен, а для климатических
условий Украины вполне достаточно качественной трехкамерной системы, что
подтверждается потребительским спросом.
Рудольф-Генрих Кушманн
руководитель Представительства Gealan Fenster-Systeme GmbH
в Украине
1 2007 г. был для нашей компании, как и для
всего украинского оконного рынка, поворотным годом, даже если его и нельзя
назвать настолько успешным, как ожидалось. Неоднозначная политическая
ситуация в Украине заморозила или даже в некоторых случаях отменила запланированные
строительные инвестиции.
И все-таки, я думаю, что украинский рынок остается самым интересным и
многообещающим оконным рынком в Европе как для немецких производителей,
так и для других представителей нашей отрасли, развивающейся семимильными
шагами. Это развитие касается в первую очередь наших рамочных изделий,
которые занимают и на сегодняшний день львиную долю продаж.
Рост рынка не может не радовать нашу компанию! Фирму Gealan, как производителя
профильных систем, особенно радует факт, что доля рынка систем со строительной
глубиной более 70 мм значительно выросла и продолжает расти. Объем продаж
таких «широких» систем или конструкций и в этом году составит более 70%
всего объема продаж нашей компании. Наша 6-камерная система со строительной
глубиной более 74 мм находит все больше покупателей на украинском рынке,
и я не открою секрет, если скажу, что в совместной работе с нами заинтересованы
очень крупные переработчики по всей Украине.
А в апреле этого года на выставке в Нюрнберге мы представили новую систему
со строительной глубиной 83 мм, которую высоко отметили наши клиенты и
партнеры, она легко обрабатывается и хорошо продается!2.
Тенденцию развития высококачественных конструкций уже не остановить, и
в Украине спрос на энергосберегающие конструкции набирает обороты. Те
изготовители оконных систем, которые не заметили этого развития или восприняли
его как временное явление, теперь вынуждены делить прибыль с изготовителями
«широких систем».
Если и существует возможность снизить затраты на тепло- и энергоснабжение
благодаря установке новых окон, то следует устанавливать окна с самыми
лучшими на сегодняшний день теплосберегающими характеристиками. Времена
«дешевого окна» уже прошли.
Сегодня окно — это не простая «прозрачная» защита от дождя, грязи и холода,
а и высококачественный строительный «умный» элемент, к которому предъявляют
высокие требования по энергосбережению и, одновременно, по эстетике жилища
в целом. Поэтому рассматривать предложения «дешевых продуктов» в данном
случае не стоит, так как нужно всегда помнить, что окна меняются в своей
жизни один раз, и качество окна должно соответствовать стандартам.
У меня сложилось мнение, что люди в Украине стали понимать это и воплощать
в жизнь. Растущий спрос на цветные и пленочные оконные элементы свидетельствует,
что окно перешло из ниши «просто окно» в «индивидуальное изделие». И я
бы очень хотел, чтобы архитекторы и планировщики уделяли больше внимания
качеству возводимых объектов.
В 2008 г. ожидается большой рост оконного рынка, и компания Gealan планирует
увеличить объемы продаж по сравнению с 2007 г. более чем в 3 раза!
2 На данный вопрос нельзя ответить двумя словами,
но, в принципе, госструктуры должны следить за выполнением нормативов
и устанавливать данные нормативы на достойном уровне. Это касается в первую
очередь строительных нормативов оконной отрасли. Профили из ПВХ стали
сегодня самым популярным материалом для изготовления оконных и дверных
конструкций, и очень важно следовать техническим указаниям по переработке
систем именно того производителя, которые и используются в производстве.
Профили из ПВХ только тогда соответствуют статическим требованиям, когда
используются соответствующие стальные элементы жесткости. Качественный
монтаж конструкций тоже играет немаловажную роль: некачественный монтаж
может свести на «нет» все самые высокие показатели теплозащиты любого
высококачественного профиля.
В Германии существуют уже свои правила, которые можно адаптировать к украинским
стандартам. В Украине уже много сделано в этом направлении, но еще многое
можно сделать! Новые стандарты и регламенты должны неукоснительно соблюдаться
не только для нового строительства, но и всюду, где они действуют.
3 В этом направлении можно рассматривать и ответ на 3-й вопрос. Раз существуют нормативы, то должен быть и механизм контроля их соблюдения. В какой форме это будет происходить, должны решать соответствующие органы, но уже существующий европейский опыт был бы несомненно полезен. Ведь основная цель регламентирования — повышение безопасности людей.
4 На этот вопрос я могу однозначно ответить: Gealan производит высококачественные системы и комплектующие, которые прошли у нас проверку и сертификацию, и мы ожидаем от наших клиентов, что они будут строго придерживаться норм обработки, и этот процесс мы постоянно контролируем. Госструктуры и соответствующие органы должны занять четкую и однозначную позицию и принимать меры в случаях несоблюдения нормативов.
5 Оконная отрасль существует уже достаточно
давно, и на рынке уже достаточно квалифицированных кадров. Тем не менее,
мы, как изготовители профиля, можем совместно с изготовителями оконных
конструкций общими усилиями усовершенствовать уровень знаний специалистов.
В компании предъявляются большие требования к качеству изделий. Поэтому
у нас имеется техническая служба, мы даем квалифицированные консультации
и постоянно организовываем технические семинары для клиентов, семинары
по вопросам монтажа и по продажам. Мы несем ответственность перед нашими
конечными покупателями, и, хотя эти усилия стоят и времени, и денег, мы
будем продолжать развивать обучающий сервис и в дальнейшем.
6 Gealan уже давно зарекомендовал себя в Европе
своими инновациями, и поэтому этот вопрос попал в самую точку! Перед каждой
выставкой мы ломаем голову, кто и что новенького предложит на рынке.
Я думаю, окно из ПВХ еще будет лет десять выполнять ту же функцию, что
и сейчас. Если рассматривать это на примере автомобиля, то сегодняшнее
авто выглядит в основном так же, как и 70 лет назад, и будет продолжать
выглядеть так же еще достаточно долго — 4 колеса, кузов, руль. Окна тоже
останутся примерно такими же, и неважно, будут ли там вклеенные стеклопакеты
или что-нибудь другое — это все будут новые разработки, с которыми следует
считаться при изготовлении и продаже изделия.
Конечно же, новые технологии будут пробиваться на рынок и, что более важно,
поднимут функциональность оконной конструкции на более высокий уровень!
Бульшая функциональность, бульшая полезность, например, при проветривании,
в управлении (электроэлементы), теплозащита, безопасность, разнообразие
цветовой гаммы и т.д. будут определять качество окна в будущем.
Но вернемся к самым простым вещам… — для меня всегда лучшим примером «уровня»
и «повышения уровня полезности» в многостворчатых конструкциях остается
вопрос, сколько глухих элементов есть в этих конструкциях? Как можно мыть
такие окна уже даже на четвертом этаже без угрозы для жизни??? Почему
мы не упростим потребителю уход за окнами и не обеспечим ему безопасность?!
Этого минимума можно достичь очень легко — просто снабдив каждый элемент
окна поворотной створкой! Я думаю, что аргумент «экономии денег» в этом
случае является мнимым. В Германии или в других странах ЕС глухие конструкции
были бы просто немыслимы!
Безусловно, тема инноваций в продукции заслуживает дальнейшего обсуждения.
Остап Тыхевич
региональный менеджер
по продажам представительства
компании Decuninck N.V. в Украине
1 По результатам предыдущего года можно сказать,
что рынок получил первичное насыщение оконной продукцией. Дальнейшее развитие
оконных предприятий будет ориентировано на следующие аспекты:
повышение качества продукции и доведение ее до безупречного;
расширение сервиса для потребителей (качественный монтаж, откосы);
поддержание нормальной цены на оконные конструкции для обеспечения хорошей
рентабельности;
работа на новых территориях и по всем регионам Украины;
развитие новых маркетинговых стратегий и совершенствование внутреннего
менеджмента предприятий;
развитие логистики;
развитие отдельных сегментов оконного бизнеса (дорогое и нестандартное
окно), развитие других видов деятельности с близкой тематикой, например,
алюминиевые фасады и т.п.
3 С учетом наших реалий очень трудно говорить еще об одной полиции. Это, вероятно, приведет к еще одной статье расходов на взятки при прежнем уровне качества. Надо оставить в покое наших строителей и производителей. Не нужно сейчас устраивать преобразования, пусть люди работают, а контролирующих органов и так предостаточно.
4 Отношусь положительно, при условии соблюдения качества готовых изделий. Зачастую цены на оригинальные комплектующие неоправданно завышены, а отечественные производители могут их изготовить качественно и недорого. С серым импортом надо бороться, а не делать вид борьбы соответствующим государственным службам. Ничего нового создавать не нужно, а право информировать соответствующие службы есть всегда.
5 Непрофессионализм персонала — самая острая
проблема в отрасли. Почти все производители жалуются на сложности в подборе
персонала. При этом речь не идет о квалифицированном персонале, а просто
о «нормальных» работниках, которых они готовы обучать. И это при том,
что заработная плата на оконных предприятиях достаточно высокая.
В целом, необходимо отметить низкое качество изготовления и монтажа оконных
конструкций на украинских фирмах. Число изготовителей действительно качественных
изделий составляет не более 10%.
Решение проблемы — требовательный покупатель, который и решит в результате
проблему качества. Дополнительных проверок и инстанций не нужно, фирмы
и так зажаты проверками со всех сторон.
6 Новые технологии развиваются в секторе стеклопакетов
с энергосберегающими покрытиями. Все остальные новинки идут медленно,
в связи с сомнительными достоинствами самих новинок.
Альтернатив ПВХ-окнам на текущий момент мало с учетом их технико-экономических
показателей. Потребителя полностью устраивает окно из широкой системы
(70 мм) с энергосберегающим стеклопакетом, качественно изготовленное и
качественно смонтированное.
Людмила Маймур
директор ООО «Евроокно»
1 Тенденции украинского рынка металлопластиковых конструкций направлены на ежегодное увеличение объемов и удешевление конструкций за счет увеличения предложения отечественных производителей ПВХ-профилей, а также профилей, ввозимых из Турции и Китая.
2 В отрасли существует ДСТУ БВ.2.6-15-99, в соответствии с которым изготавливаются металлопластиковые изделия. Я считаю, что соответствующий стандарт необходим и на монтажные работы. А со стороны государства необходим более жесткий, не для «галочки», контроль соблюдения этих стандартов.
3 К инициативе о саморегулировании в строительной отрасли отношусь положительно. А по поводу строительной полиции, считаю, что это будет еще один государственный орган, занимающийся «рэкетом».
4 С недобросовестными производителями оконных конструкций необходимо более жестко бороться на уровне государства, начиная с таможенных органов и заканчивая органами стандартизации.
5 К сожалению, на оконном рынке появляется все больше и больше кустарных фирм, понижающих цену на продукцию за счет снижения качества, тем самым подрывающих авторитет крупных компаний. Решение этой проблемы — все в том же контроле со стороны государства. Необходимо закрыть доступ на рынок ряду ЧП, которые как появляются, так и исчезают в геометрической прогрессии.
6 В Украине уже активно применяются новые технологии, повышающие качественные характеристики изделий. И эра ПВХ-конструкций далека от заката по той простой причине, что в настоящее время альтернативы по качеству и цене им нет.
Евгений Филоненко
руководитель отдела продаж
завода «Круг-Терм»
1 «Разочарование 2007»: рынок СПК Украины
в 2007 г. не оправдал надежд и финансовых ожиданий многих, если не всех,
игроков оконного рынка — как производителей, так и дилеров. Качественного
и мощного роста объемов рынка (по аналогии с 2006 г.) не произошло.
Значительная часть производителей провела подготовку к сезону 2007 г.,
инвестировав существенные средства в оборудование и расширив производственные
мощности. По оптимистическим прогнозам на 2007 г. ожидалось стабильное
увеличение темпов роста рынка СПК. Результата два:
на протяжении всего года предложение превышало спрос, что отражалось на
ценах и рентабельности;
многие инвесторы потеряли интерес к данному направлению, перестав рассматривать
его как инвестиционно привлекательное.
«Парадокс 2007»: тем не менее, из месяца в месяц наблюдался стабильный
рост продаж. На этот рост кардинально так и не повлияли ни рост цен на
материалы и комплектующие, ни уровень инфляции, ни длительная политическая
нестабильность. Окна уверенно продавались как в сегменте розницы и дилеров,
так и в сегменте корпоративного остекления. Кто строил, тот и продолжал
строить и остеклять; кто искал новые рынки сбыта — был вынужден демпинговать,
так и не дождавшись роста цен «в сезон» из-за превышения спроса над предложением
— спрос так и не «догнал» предложение.
Парадоксально, но факт: увеличение затрат производителей на изготовление
продукции и рост затрат дилеров по ее реализации привели к снижению розничных
цен для конечного потребителя!
Парадокс 2: Традиционно недорогие профильные и фурнитурные системы вышли
на уровень цен систем «премиум»-класса, указываемых для конечного потребителя.
Причем произошло это за счет снижения рентабельности переработчиков и
продавцов как раз «элитных» систем.
Итог — металлопластиковые окна прочно вошли для населения в разряд «товаров
широкого потребления». И уже достаточно примеров замены жителями одних
(установленных прежде) металлопластиковых окон в своих квартирах на другие.
Тенденции рынка:
К сожалению, сохранится тенденция снижения уровня рентабельности производителей.
Особенно это коснется переработчиков, имеющих в своем запасе продукт только
одной ценовой группы.
В этом году все большую роль будет играть стабильность компании, в т.ч.
и финансовая.
Краеугольным камнем успеха в этом году станет ответственность компании
перед клиентами и оправдание их ожиданий.
2008 г. предварительно можно назвать «Годом сервиса и качества обслуживания».
С удовольствием замечу — победителями в этой борьбе станут открытые к
сотрудничеству, динамичные компании [при наличии у них достаточных финансовых
заделов для поддержания высоких стандартов работы].
Прогноз роста рынка по сравнению с 2007 г. — не более 25% (в основном
за счет объектного остекления).
Началось то, о чем так долго говорили: крупные производители СПК расширяют
ассортимент производимой продукции и выходят на «суд публики» под своими
торговыми марками. При этом торговая марка производителя становятся более
значимой для потребителя, чем марка профиля или фурнитуры.
Мелкие производители и их дилеры переходят на переработку и продажу недорогих
профильных систем, осваивая локальные региональные рынки сбыта. Хотя массовой
смены старых деревянных окон в селах Украины пока не наблюдается, но через
год-два рынок СПК к этому будет вполне готов.
Наличие в Украине собственных производственных мощностей недорогого ПВХ-профиля,
позволяет переработчикам не быть «связанными» с таможенными проблемами
при импорте такого профиля и не зависеть от курсов валют. Отечественные
профили вполне могут конкурировать с импортными на рынке объектного строительства,
т.к. зафиксировать цены импортных комплектующих в гривнах на длительный
срок практически невозможно.
2-3 Направление СПК обязано иметь полную нормативную
базу, которая должна дополнять и уточнять общие строительные нормы и правила,
определенные для строительства в Украине.
Государственное регулирование и контроль работы происходит на уровне строительных
компаний, которые зачастую имеют свои подконтрольные производства СПК.
При вводе в эксплуатацию нового или реконструированного объекта соответствующая
комиссия по приемке имеет право проверить соответствие окон нормативам.
Вопрос главный: «Каким?». И далее: «Какие последствия для производителя
окон эта проверка может иметь?»
Что же касается предложения ввести тотальный государственный контроль
над «полчищем» доморощенных оконщиков, работающих на едином налоге, то
подобная идея утопична по определению. Результатом будет появление новых
схем по уходу от этого контроля.
Введение обязательной лицензии на производство оконной продукции (по аналогии
с продуктами питания и медикаментами), во-первых, вызовет появление новой
чиновничьей службы, осуществляющей контроль, а, во-вторых, разнообразие
типов светопрозрачных изделий создает значительные трудности в определении
методики контроля их качества со стороны этой самой службы.
Альтернативой является создание независимой (или государственной) службы
контроля качества СПК. В ведении данной службы могут находиться:
контроль уже установленных изделий (при сдаче объекта в эксплуатацию);
техническая экспертиза «проблемных» окон/дверей с вынесением признаваемого
в суде заключения;
юридическая поддержка пострадавшей стороны при передаче дела в суд;
устойчивые связи с производителями профиля для технических консультаций;
мониторинг и контроль производственных процессов на предприятиях-изготовителях
СПК с полномочиями проводить испытания и изымать некачественные образцы;
возможность вынесения штрафных санкций, вплоть до лишения соответствующей
лицензии, производителю некачественных окон или монтажной организации,
выполняющей некачественные монтажи.
Все, или практически все, вышеперечисленные обязанности входят в ведение
организации, отвечающей за выдачу сертификатов «УкрСеПро». К сожалению,
эта институция является бывшим НИИ, а не хозрасчетной структурой, потому
ее экспертная деятельность ограничивается преимущественно кабинетными
исследованиями. Также она не имеет права аннулировать выданную лицензию.
4 Использование оригинальных комплектующих
еще не гарантирует высокое качество конечного продукта. Качество готовой
продукции зависит не только от материалов, оно определяется и инвестициями
в рационализацию и в обновление средств производства, средствами, вложенными
в обучение и мотивацию персонала.
Стоимость материалов, конечно же, составляет львиную долю затрат на производство,
и способы удешевления конструкции за счет определенной экономии на материалах
являются оправданными. Но изменения не должны отражаться на качестве и
эксплуатационных характеристиках изделий на протяжении заявленного срока
их эксплуатации, и об этих изменениях должен знать клиент (в понятном
ему виде).
Украинские аналоги подставочного, соединительного профиля, механических
соединителей в настоящее время ничем не уступают аналогичным материалам,
произведенным и завезенным в Украину из Германии.
«Серый импорт» не влияет на конечное качество готовой продукции. Профиль
и фурнитура отнюдь не теряют своих качеств из-за использования определенных
схем по снижению таможенной стоимости ввозимой продукции. Здесь уже играет
роль добропорядочность и законопослушность предпринимателя, который занимается
таким бизнесом.
Ольга Циганок
региональный менеджер
по продажам в Украине LG Chem Ltd
1 2007 г. показал, что рынок нестабилен и
трудно прогнозируем. На объем рынка влияют даже погодные условия: холодная
зима 2006 г. подстегнула многих покупателей поменять окна в том же году,
а теплая зима 2007 г. была одним из факторов, которые объясняют относительно
небольшой рост рынка в 2007 г.
В прошлом году многие крупные операторы рынка нарастили производственные
мощности или начали этот процесс.
2 Нужна гармонизация украинских и международных норм, и, главное, их соблюдение.
3 Приветствую любые попытки наведения порядка в стране в целом и на строительном рынке в частности. Безответственность — бич нашего общества.
4 Ведущие компании-производители систем профилей
не могут приветствовать использование неоригинальных комплектующих. Речь
идет не об отдельно взятых «недобросовестных производителях», применение
неоригинальных комплектующих — массовое явление. Возможное решение проблемы
— повышение «строительной» культуры населения, повышение юридической ответственности
производителей за низкокачественную продукцию. Отраслевые ассоциации и
организации должны сыграть в этом процессе ключевую роль.
Действенный метод борьбы с серым импортом — справедливые индикативные
цены, а контроль работы таможни — функция государства.
5 Все зависит от позиции руководства той или иной компании, от их отношения к качеству и, соответственно, от мотивации персонала. Оплата труда рабочих на производстве и монтажников напрямую зависит от метража, от выработки. Как показывает практика, сделать быстро и хорошо, особенно при монтаже, получается не всегда. Возможное решение — справедливая почасовая оплата труда.
6 Считаю, мы пойдем европейским путем: все больше внимания будет уделяться энергосбережению. Металлопластиковые окна в Украине становятся массовым продуктом, альтернативы которому на данный момент нет.
Сергей Тупикин
Генеральный директор
ООО «МАРВЕЙ»
1 Украинский рынок металлопластиковых изделий продолжает стабильно развиваться, однако он по прежнему подвержен сезонным колебаниям. Состояние спроса на «пике» сезона (август-ноябрь) и период «затишья» (декабрь-март) составляют в среднем соотношение 4:1. Стремительное развитие современных технологий и высокие требования потребителя к качеству и срокам изготовления заказа становятся причиной вытеснения с массового рынка «гаражных» сборщиков. Не может не радовать стабильная тенденция обновления производственного оборудования на более современное, где человеческий фактор оказывает минимальное влияние на качество конечного продукта.
2 Украинское государство должно постоянно
разрабатывать системы нормативов, которые соответствовали бы требованиям
ЕС и действовали в перспективе (до 10 лет). Соблюдение этих норм и будет
показателем соблюдения качества производимых изделий.3
Другие «качественные», а особенно «количественные» действия по оценке
со стороны государства приведут к негативным последствиям. Помимо нормативов
для изделий важной является и разработка нормативов для самого строительства.
Именно такой двойной «нормативный» контроль приведет к ожидаемому росту
качества производимых в Украине изделий.
3 Ужесточать действующие законы и создавать
целую «пирамиду» структур контроля, согласований и т.п. нет никакой необходимости.
Достаточно соблюдать на всех уровнях уже ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЗАКОНЫ.
Сейчас в строительстве действительно наблюдается погоня за дешевизной
в ущерб качеству устанавливаемых металлопластиковых изделий. При этом
стоимость жилья отнюдь не уменьшается!
Соблюдение нормативной базы в строительстве на всех уровнях (проектирование,
строительные материалы и конструкции, технология строительства) позволит
потребителю получить изделие высокого качества по приемлемой цене.
4 Несомненно, подделки и серый импорт подлежат
всяческому искоренению:
используешь подделки — лишаешься лицензии;
занимаешься «серым» импортом — штрафы, а при повторном деянии — лишаешься
лицензии;
суммируя, можно категорически заявить, что к нарушителям технологии изготовления
ПВХ-изделий необходимо применять самые суровые санкции, поскольку вред,
который «подельщик» или недобросовестный производитель приносит этим всей
отрасли, измеряется миллиардами!
5 Производство и монтаж металлопластиковых конструкций должны опираться на высокий профессионализм работников. Для этого безусловно необходима целая система обучения не только работников производства, но и тех, кто осуществляет сервис — замеры, монтаж, послепродажный сервис. И при этом наличие лицензий и сертификатов — обязательно.
6 Экологическая и экономическая ситуация в Украине жестко диктует основной упор дальнейшего развития отрасли — технологии удешевления производства при соблюдении строжайшего качества выпускаемой продукции. «Закат» эры ПВХ-окон с учетом фактического состояния жилого фонда Украины можно ожидать не ранее, чем через 30 лет.
Эмре Хади Эрверди
Генеральный директор
ООО «МИРОПЛАСТ»
1 Непредсказуемость украинского рынка светопрозрачных конструкций была продемонстрирована в 2007 году. По оценкам некоторых экспертов рост рынка светопрозрачных конструкций составил всего 10%, тогда как рост рынка в 2005-2006 г.г. составил 50%-100%. Весенний сезон начался слишком поздно, многие операторы рынка его почувствовали только летом. Осень была лучше, хотя также не обеспечила максимальную загрузку производственных мощностей. Такая динамика развития рынка светопрозрачных конструкций свидетельствует о насыщении данного рынка и ужесточении конкуренции между существующими игроками в будущем. Однако основные тенденции развития рынка не отразились на динамике развития и роста компании «МИРОПЛАСТ», поскольку в прошлом году уровень продаж стремительно вырос, в связи с чем сегодня в предприятие активно инвестируются средства для наращивания производственных мощностей до 2000 т профилей в месяц.
2 Основная проблема регулирования рынка в Украине — не создание дополнительных нормативных документов, а жесткий контроль выполнения уже существующих нормативов. Главной задачей должно быть создание таких органов, которые были бы компетентны и могли бы охватить и контролировать выполнение существующих нормативов.
3 Я считаю создание строительной полиции сегодня нецелесообразным, поскольку данная служба не сможет контролировать качество работы оконных производителей и оказываемых ими услуг монтажа. В первую очередь, это вызвано тем, что в Украине существует слишком много операторов, занимающихся производством окон. Возможность снижения уровня некачественных ПВХ-конструкций на рынке светопрозрачных конструкций я вижу в разработке ДСТУ с более жесткими и четкими ограничениями, регулирующими качество производимого ПВХ?профиля, и в появлении компетентного и полномочного контролирующего органа, который бы систематически отслеживал качество производимого в Украине и импортируемого профиля.
4 Борьба с серым импортом должна вестись на государственном уровне, исключая возможность нелегального ввоза материалов и комплектующих. Основные шаги по борьбе с серым импортом уже были предприняты компетентными государственными органами, что заставило декларировать импортируемый профиль по корректным ценам. Предпринятые шаги значительно помогли уравнять условия работы на рынке отечественных производителей и импортеров. Как отечественный производитель, мы верим, что в будущем государство продолжит проводить контроль процедур импорта ПВХ-профиля в Украину.
5 Обсуждая проблему профессионализма персонала,
работающего на рынке светопрозрачных конструкций, следует отметить, что
это очень непростая задача — создать сильную команду по производству и
реализации качественного продукта.
Нехватку неквалифицированного персонала наша компания не ощутила, создав
свою сильную амбициозную команду, которая является основой компании и
успешно достигает поставленные компанией цели. Мы обеспечиваем своих клиентов
необходимым оборудованием для изготовления окон. Техническую поддержку
производителей окон и дверей, работающих с профилем WDS, осуществляют
технические специалисты компании, работающие как в центральном офисе,
так и в региональных представительствах компании «МИРОПЛАСТ».
6 Наш рынок отстает от западного рынка ПВХ-конструкций,
и мы имеем возможность наблюдать за тенденциями, которые будут характерны
для нашего рынка через 5-10 лет. И смело можем сказать, что заката не
будет. Будет наблюдаться тенденция насыщения рынка профилем ПВХ и, в связи
с этим, ужесточится конкуренция между основными игроками.
Специальные стеклопакеты у нас уже широко применяются, и их доля на рынке
увеличивается. Большой динамики роста предложения и спроса на данный продукт
не наблюдается. Я думаю, что такая динамика вызвана ограниченным предложением
указанного продукта в Украину поставщиками и неконкурентной ценой в сравнении
со стандартными стеклопакетами. Подобно этому, понемногу начинает внедряться
и использование систем приточной вентиляции.
Андрей Лесьо
руководитель интернет-издания
«OKNA.ua — Каталог Оконных Систем»
1 Возникшее в 2007 г. затишье на рынке металлопластиковых
конструкций, обусловленное внешними и внутренними факторами, обострило
уровень конкуренции и привело к необходимости искать ниши и конкурентные
преимущества. С одной стороны, политические события снизили темпы роста
объемов рынка, с другой стороны — рост числа участников рынка поставил
многих мелких производителей окон (особенно в городах-миллионниках) на
грань рентабельности производства окон, что повлекло за собой закрытие
таких производств, продажу оборудования или обратный переход от статуса
«производителя окон» к статусу «дилера».
В 2007 г. особенно ярко наблюдалось укрупнение производств, наращивание
производственных мощностей крупными переработчиками ПВХ при одновременном
появлении торговых сетей. Между участниками рынка отчетливо наблюдалась
тенденция функционального разделения продаж конечному потребителю и собственно
производства, которые ранее, традиционно для украинского рынка, велись
совместно.
При этом отмечается общий рост интереса к окнам, и в первую очередь к
металлопластиковым окнам, который за 2007 г. выразился в увеличении числа
посетителей ведущего оконного интернет-издания OKNA.ua на 87%.
3 Силовые методы (строительная полиция и пр.), а также особое лицензирование, перерегистрация предприятий и прочее — решения, которые порождают коррупцию и силовые методы устранения конкурентов, но не решают главной задачи — приоритетного обеспечения безопасности строительства и эксплуатации зданий, повышения качества продукции — стройматериалов, работ, а в конечном счете, и самих объектов. В мировой практике распространен очень эффективный метод контроля процесса строительства: к строящемуся объекту прикрепляется инспектор — строительный специалист. С определенной периодичностью он инспектирует стройку и отслеживает все скрытые работы. Главное оружие инспектора — отзыв лицензии строительной организации. Служба архитектурного надзора у нас существует, но она выполняет, насколько мне известно, в лучшем случае, роль пожарного.
4 Если цена — основной критерий выбора окон
для более или менее значимой части потребителей — будут существовать производители,
переходящие грань качества до брака, чтобы снизить себестоимость продукции.
Основная цель, которая стояла перед нами при создании «OKNA.ua — Каталог
оконных систем» — это вооружить потребителя знаниями, которые позволили
бы ему отличать качественную продукцию оконной компании от некачественной.
По поводу борьбы с серым импортом: бороться со всем «серым» надо, включая
не только, например, профили ПВХ, но также и серый импорт сырья для производства
ПВХ-профилей. Общественные организации, такие как отраслевые ассоциации,
не должны обладать какими-то особыми правами. Их основная роль — информирование
общественности и государственных органов о состоянии дел в отрасли.
5 Можно сколько угодно повышать качество производства
и продажи профиля, но если из этого профиля делают кривые окна и/или монтаж
окон осуществляется не в соответствии с технологией, то украинский потребитель
скажет: «Окна от [название профиля] никуда не годятся». Производитель
профиля, в конечном счете, заинтересован в качественном персонале у партнера-производителя
окон и его дилера, осуществляющего продажи и монтаж конечным потребителям.
Помощь производителя профиля в подготовке персонала партнеров может стать
еще одним конкурентным преимуществом. Надо отдать должное: некоторые
производители практикуют подобную поддержку в Украине уже на протяжении
нескольких лет. Но, как показали исследования, с квалификацией менеджеров
продаж в Украине дела обстоят прискорбно. По-видимому, с остальным персоналом
компаний дела обстоят не намного лучше. Поэтому работы в данном направлении
еще очень много.
6 Сегодня из 1694 оконных компаний, зарегистрированных
на OKNA.ua, только 5 (!) предлагают проветриватели. Год назад их было
2. Несмотря на то, что о проблемах приточной вентиляции опубликовано
много статей, и профессионалам знакомы методы решения проблемы вентиляции,
которая возникает при замене окон со щелями на герметичные, видимо, именно
конечные потребители еще недостаточно проинформированы. В том числе и
самими продавцами. Впрочем, эти решения удорожают цену окна (на 10-40%),
что затрудняет более широкое их проникновение на рынок.
На практике — вклеенные стеклопакеты не в арочных конструкциях и вовсе
в диковинку.
В отличие от рынка, например, Германии, где деревянные и дерево-алюминиевые
окна в жилье считаются стандартом и занимают около трети рынка, в Украине
65,5% предложений — это ПВХ-окна. Возможно, что некоторое перераспределение
рынка у нас все же происходит, но слухи о закате эры металлопластиковых
окон весьма преувеличены.
Игорь Бинковский
директор по маркетингу и сбыту
направления оконных и светопрозрачных конструкций REHAU
1 На украинском рынке преобладают ПВХ-окна.
Их доля составляет около 65%.
Доля алюминиевых конструкций — около 22%, остальное — деревянные конструкции.
При этом необходимо отметить, что в Украине до сих пор производится традиционная
«советская» столярка из дерева.
Ужесточение норм по энергосбережению требует установки более энергоэффективных
конструкций. В связи с этим все большее применение находят оконные профили
глубиной 70 мм, энергосберегающие стеклопакеты. Около 90% окон, устанавливаемых
в новых зданиях, это окна нового поколения.
Для многих заказчиков — замена окон — первая, и порой, единственная возможность
утепления своего жилья.
Конечный потребитель теперь стал более разборчив и рационален. При выборе
окон основную роль играет оптимальное сочетание качество-цена-потребительские
свойства. Окна становятся инвестицией в собственное благополучие, поэтому
заказчики и относятся к ней с должной ответственностью.
Интенсивное развитие рынка коммерческой недвижимости влечет за собой увеличение
потребности в фасадных системах.
Рынок идет по пути специализации. Если лет 5 назад почти каждая фирма
занималась и производством окон, и стеклопакетов, и продажами, и установкой,
то за последние несколько лет эта ситуация изменилась: есть целый ряд
компаний, которые позиционируют себя как производственные компании по
производству металлопластиковых конструкций, сформирован круг компаний,
которые производят только стеклопакеты. А самым ярким примером специализации
стали фирмы, которые занимаются только продажами и установкой окон.
Рынок идет по пути укрупнения. Крупные и средние компании производят около
85% всех оконных и фасадных конструкций, хотя их доля от общего количества
всех работающих производственных компаний составляет около 30-35%.
2 Утверждение хорошее и правильное. Весь вопрос
в том, насколько оно работает.
Тот факт, что все окна, которые производятся в Украине, должны проходить
сертификацию, сомнению не подлежит. Очевидно, что контроль соответствия
выпускаемой продукции также прерогатива государства. Но ни для кого не
секрет, что эта необходимость может стать еще одной возможностью соответствующим
инстанциям организовать дополнительные барьеры, в т.ч. и добросовестным
производителям. Самым эффективным регулятором качества выпускаемой продукции
являются рынок и конечный потребитель. При дальнейшем увеличении уровня
конкуренции сама жизнь заставит производителей максимальное внимание уделять
качеству выпускаемой продукции.
4 Отношение к недобросовестным производителям
— негативное. Для начала было бы хорошо определиться, кто такие недобросовестные
производители и что такое неоригинальные комплектующие.
По нашему мнению, недобросовестными являются производители или продавцы,
которые обманывают потребителя, предлагая ему продукцию более низкого
качества, чем та, которую они декларируют в предложении.
Если фирма-производитель берет на себя ответственность и применяет армирование
украинского производства, уплотнители не от поставщика профильной системы
и т.д., то тогда это нужно прописывать в предложении для конечного потребителя,
и человеку будет понятно, за что он платит деньги. Вопросы гарантии в
данном случае также должны быть однозначно объяснены покупателю.
Если фирмы-изготовители предлагают окна, изготовленные из «аналогов, только
дешевле», то такие факты надо также считать признаками недобросовестной
конкуренции. В нашей отрасли аналог по форме никогда не является аналогом
по качеству.
Методы борьбы с серым импортом во всем цивилизованном мире очень похожи.
Определяющими, в любом случае, являются соответствующие Законы. Самое
важное, чтобы не грести всех под одну гребенку как это происходит сейчас.
При таких «зачистках» страдают также и те, кто работает открыто, проходит
аудиты в компаниях первой четверки, работает по прямым контрактам, а не
через оффшорные зоны, и кто приносит Украине миллионные платежи в виде
налогов, обеспечивает заработную плату украинским гражданам.
Безусловно, отраслевые организации должны защищать собственные интересы,
это абсолютно нормально. Но в данном случае роль государства заключается
в создании равных условий для свободной конкуренции, а дальше рынок и
потребитель все поставят на свои места. Отраслевые организации могут участвовать
в подготовке соответствующих законов и положений, но в таком случае должны
подключаться и другие игроки рынка, и международные торговые и правовые
организации.
5 На стадии обострения конкуренции одним из
самых ключевых факторов для создания конкурентных преимуществ является
персонал. Вопрос профессионализма стоит довольно остро, но не стоит драматизировать
ситуацию. Анализ работы успешных компаний показывает, что в Украине можно
создать довольно крупные коллективы, которые способны решать самые сложные
задачи. Мне известен ряд компаний, которые успешно растут и развиваются
на рынке Украины и имеют «костяк» рабочих, продавцов и управленцев, работающих
свыше 5 лет в одной и той же компании. Все зависит от подходов топ-менеджмента
компании к человеческим ресурсам.
Для Украины ситуация с кадрами усугубляется еще и потому, что от 1,5 до
4 млн. граждан Украины (к сожалению, объективной статистики нет) работают
в других странах мира. В большинстве своем это добросовестные люди и хорошие
специалисты. Вернутся ли они в Украину, зависит от самого государства
Украина. Но, несмотря на рост зарплат в стране в целом и по отрасли в
частности, обратного потока пока не наблюдается. Кроме того, целый ряд
стран Евросоюза (Польша, Испания, Португалия) создают условия благоприятствования
для украинских специалистов и рабочих.
Так что проблема удержания сотрудников во всех отраслях становится все
более критичной.
Она вынуждает производителей переносить производства из крупных городов
в провинцию, в т.н. депрессивные районы. При таких перемещениях может
происходить определенное снижение качества выпускаемой продукции, но если
в компании изначально поставлена система контроля качества, то такой переход
будет менее болезненным.
На многих предприятиях-партнерах организована система постоянного обучения
персонала, его сертификации, повышения квалификации, работают программы
лояльности (обеды, доставки, страховки, премии, проживание и т.д.). Людей
надо учить, давать возможность развиваться, поощрять и создавать полноценную
систему контроля качества.
6 Развитие профильных систем из ПВХ идет по
пути увеличения монтажной глубины профиля (толщины) — от 70 мм и больше,
и увеличения количества воздушных камер, т.к. воздух является хорошим
изолятором. Кроме того, могут изготавливаться специальные профили для
специальных задач. Так, несколько лет назад компания REHAU разработала
специальный профиль глубиной 115 мм для замены окон в панельных домах.
Стеклопакеты с энергосберегающим покрытием уже давно не являются чем-то
особенным в Украине. Тем более новые нормы по энергосбережению заставят
производителей применять энергосберегающие стекла. Технология вклейки
стеклопакетов была представлена в Украине нашей компанией еще в 2005 году.
Она применяется нашими Партнерами при создании крупногабаритных конструкций.
Системы приточной вентиляции активно применяются особенно при остеклении
корпоративных объектов.
Так что можно констатировать, что украинский рынок светопрозрачных конструкций
идет в ногу со временем.
Слухи о закате эры ПВХ-окон действительно преувеличены. Окна из ПВХ оптимальны
с точки зрения сочетания «качество-цена-долгосрочное пользование-потребительские
свойства-экологичность». Об этом свидетельствует ситуация на зрелых рынках:
в Германии доля ПВХ-окон составляет около 55%, в Австрии — около 50%,
в новых странах Евросоюза доля ПВХ-окон также очень стремительно растет.
Доля ПВХ-окон в Украине, по нашему мнению, составляет 65-68%, аналогичная
ситуация и в России.4
Потребительские предпочтения все сильнее движутся в сторону более широкого
выбора. Клиенту хочется иметь выбор, а не брать что дают. Именно поэтому
у компаний, которые работают с частными заказчиками, доля нестандартных
изделий составляет до 40%!
Майя Тульчинская
начальник отдела маркетинга,
«Центр оконных технологий»
1 Как и предполагали эксперты, рынок переживает стагнацию. Спрос на замену окон в старом жилом фонде в значительной степени удовлетворен; в строительстве новых объектов, особенно общественного назначения, все чаще применяются алюминиевые и цельностеклянные фасадные конструкции; при строительстве жилых коттеджей многие отдают предпочтение евробрусу. Таким образом, многие привычные направления использования ПВХ сейчас отходят к другим видам светопрозрачных конструкций.
3 Считаем, что необходимо ужесточить процесс выдачи лицензий и, возможно, участить переаттестации лицензируемых предприятий. В строительной отрасли наблюдается сильная текучка кадров, поэтому на предприятии, получившем лицензию 5 лет назад, сегодня может быть совершенно другой коллектив и, соответственно, качество работы.
4 Считаем, что необходимо сделать производство любых светопрозрачных конструкций полностью лицензируемым и периодически проверять наличие действительной лицензии у операторов рынка. Предприятия, анонсирующие применение фирменных комплектующих в своих конструкциях, должны быть готовы предоставить документы, официальные письма от производителей, подтверждающие оригинальное происхождение этих материалов.
5 Ведущие фирмы-инсталляторы светопрозрачных конструкций проводят регулярные семинары и переобучения для своего персонала, с целью повышения квалификации и ознакомления с технологическими новинками. Решение проблемы профессионализма персонала находится в компетенции операторов рынка, те, кто дорожит своей репутацией, понимают, что квалификация работников — важнейшая составляющая.
6 Мы с удовольствием отмечаем, как растет
интерес заказчиков к высокотехнологичным ПВХ-конструкциям, в том числе
энергосберегающим; как часто приходится встречать «продвинутых» клиентов,
требовательных к качеству конструкций, готовых вникать в детали и готовых
за качество платить.
После принятия новых ДСТУ по теплоизоляции светопрозрачных ограждающих
конструкций наши корпоративные клиенты все чаще заказывают энергосберегающие
стеклопакеты для остекления жилых многоквартирных домов — еще 2-3 года
назад в такое было сложно поверить.
Качество конструкций все чаще становится решающим фактором при проведении
тендеров. Индивидуальные клиенты также проявляют интерес к профилю высокого
качества, специальным стеклам, эксклюзивным конструкциям.
Металлопластиковые конструкции перестали быть модной новинкой, они стали
привычной частью быта украинцев, успешно завоевали свою рыночную нишу
(прежде всего, это новое строительство жилых многоквартирных домов), они
будут успешно продаваться и далее. В связи с тем, что потребителями накоплен
опыт эксплуатации ПВХ-конструкций, выявлены и основные проблемы: низкокачественный
профиль, кустарная сборка, неправильный монтаж. Потребители начали осознавать,
что в светопрозрачных конструкциях как нигде справедлив принцип: «скупой
платит дважды».
Резюме редакции
Мнения участников обсуждения разделились. Рынок растет, но у всех — по-разному,
от многократного увеличения сбыта до ощущения стагнации. Разнобой в цифрах
и показателях роста есть потому, что как не было, так и нет достоверной
статистики (это проблема всех отраслей в Украине, даже правительственные
чиновники порой апеллируют к разным цифрам, но якобы из одного того же
Минстата).
Плюрализм мнений по поводу: мягче/жестче карать/игнорировать фальсификаторов/контрабандистов
и нерадивых/неумелых партнеров по изготовлению/монтажу специалистами/кустарями
массовой/эксклюзивной рядовой/энергосберегающей оконной продукции строительной
полицией/инспекторами-общественниками в условиях безудержно-оптимистичного
роста/коллапса оконного рынка отчетливо проявился и показал, что вопросы
регламентирования/нормирования, обязательности/добровольности сертификации
и исполнения требований стандартов/подзаконных актов и порядка выдачи/изъятия
лицензий остаются пока дискуссионными для участников рынка.
Далеко не всем известно, что придерживаться норм и стандартов ЕС на выпускаемую
продукцию, сертифицировать ли ее, испытывать ли, маркировать ли меткой
СЕ — дело даже в Европе добровольное, а вот ответственность за применение
некачественных изделий там строга, а возмездие со стороны контролирующих
органов наступает там без взяток, быстро и неотвратимо.
Не многим точно известно, какие и сколько всяких нормативных документов,
причем гармонизированных с ЕС, уже разработано в Украине, какие находятся
на разных стадиях разработки и утверждения, и в чем еще нуждается отрасль.
Единство отмечено лишь в том, что не число законов (новых и разных), а
их неукоснительное выполнение позволит организовать рынок в Украине, что
легальные игроки устали от беспорядка и хотят работать цивилизованно,
и поэтому некоторые готовы на дополнительные строгости, не доверяя утверждению,
что рынок должен сам все отрегулировать.
Подчеркнутая в «Круглом столе» в конце 2006 г. (см. «Окна.Двери.Витражи»,
№5-2006, стр. 57-60) тенденция в обновлении парка оборудования и замены
ручных и полуавтоматических станков на автоматизированные линии с минимальным
влиянием человеческого фактора на качество продукции подтвердилась участниками
дискуссии, и по их мнению закрепилась в происходящей реструктуризации
рынка: в специализации, в укрупнении и индивидуализации деятельности.
Все участники отвергли утверждение, настойчиво подаваемое кое-кем из зарубежных
гостей на семинарах зимнего оконного Примуса, о закате эры ПВХ-окна в
пользу деревянных и композитных конструкций. К слову, это же показала
независимая статистика и самих российских маркетологов.
Особое «горькое» единство достигнуто в том, что стало все труднее и труднее
продавать окна. По множеству причин: от мирового роста цен на энергоносители
и нестабильности в политике до нерадивости некоего приемщика заказов.
А вот и ожидаемая новая тенденция — годовой рост в 2,5 раза предложений
по прогрессивной принудительной вентиляции оконных конструкций на самом
деле оказался ростом от 2 до 5 числа предложений из 1694 компаний!
То есть, на самом деле участники рынка во многом идут на поводу у потребителей,
в силу своей недостаточной платежеспособности, ориентированных на продукцию
подешевле, и недостаточно информируют покупателей о преимуществах новинок.
Дистрибьюторы и дилеры мало прилагают усилий для формирования спроса на
целый ряд изделий, успешно и массово продающихся, например, в Европе,
и многие годы подряд остающихся в «перспективных новинках» на украинском
рынке.
Если сравнить номенклатуру, серийные ряды, типоразмеры выпускаемых «системщиками»
основных изделий, аксессуаров и опций с рядом тех позиций, которые фактически
продаются в Украине, то окажется, что зачастую в Украине представлено
лишь 5-7% от общего каталожного объема. Остальное, мол, вообще не спрашивают
и не заказывают. Проведенное же редакцией изучение предложений на рынке
показало, что в своем большинстве потребители (и рядовые продавцы на «Point-of-Sail»!)
даже не догадываются о существовании массовых серий дополнительных изделий,
выпускающихся под торговой маркой приглянувшейся фирмы.
То же самое и по энергосберегающим стеклам. Да неохота никому возиться
с единичным спецзаказом! Никто не поставит комплект окон на дом или квартиру
с разнотипными энергосберегающими стеклами в пакетах с учетом ориентации
по сторонам света: например, там, где нужно — подавление УФ- и отражение
ИК-лучей, а на другой стене — стеклопакеты, пропускающие внутрь и задерживающие
там ИК-лучи, а где-то — со светоотражающим покрытием или самоочищающимся
стеклом. О фото-, а тем более об электрохромных стеклах, вообще нет речи.
Среди подобных «вытребенек» оказались не только специальные профили, но
и солнцезащитные устройства — от встроенных в стеклопакект жалюзи и интегрированных
в раму ролет до простых маркиз, практически вся оконная и дверная автоматика.
А попробуйте найти на розничном рынке или заказать в рядовых магазинах
качественную фурнитуру от известных «брендовых» производителей в ассортименте
— ее нет! Или на складе нет. Или заказ можно оформить, начиная с …тысяч
штук… Таким образом, даже фурнитура, позиционированная производителем
как изделие для массовых серий, порой попадает в разряд эксклюзивной продукции.
Обозначившиеся трудности с реализацией продукции который раз подтверждают
правило современного рынка, что нынче «проще сделать, чем продать». Те
продавцы (о недостаточности профессионализма которых немало сказано и
за этим «Круглым столом»), кто нацелен, по словам Жванецкого, «быстро
срубить денег и затаиться с добычей», те, кто считает пожелания заказчика
его капризами, кто не видит в клиенте партнера своей деятельности и источника
всех своих доходов, теряют и прибыль, и место на рынке. Процесс вытеснения
недобросовестных фирм-«однодневок» набирает обороты.
Но, тем не менее, на рынке есть и надолго будет достаточно места не только
для крупных, но и для самых малых предприятий. Растущая избирательность
потребителей и индивидуализация запросов клиентов, расширение номенклатуры
и требуемых характеристик продаваемых изделий, усиление спроса в регионах,
дальнейший подъем в строительстве — все это по-прежнему делает рынок ПВХ-окон
перспективным, растущим и с точки зрения прибыльности, и с точки зрения
роста числа и размера его участников.
С. Шовкопляс, выпускающий
редактор «Окна.Двери.Витражи»
1 Об опыте нормативного регулирования остекления балконов и лоджий в Беларуси
см. «Окна.Двери.Витражи», №3-2008, стр. 86-88 – Примечание редакции.
2 Отчет об участии журнала «Окна.Двери.Витражи» в выставке Fensterbau-Frontale’2008, Нюрнберг, Германия, см. №3-2008, стр. 40-47 – Примечание редакции.
3 См. статью о сравнении строительных регламентов Украины, ЕС и ключевых стран СНГ в «Окна.Двери.Витражи», №3-2008, стр. 69-72 – Примечание редакции.
4 См. заметку о ситуации на оконном рынке России, «Окна.Двери.Витражи», №3-2008, стр. 74 – Примечание редакции.
