Рейтинг компаний
Рейтинг сайтов
Цены по типам окон
Расчет цены на окна
Расчет прочности окон
Расчет энергоэффективности
Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Днепропетровска. Часть 2

Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Днепропетровска. Часть 2

Мифы об "энергии" и азартные менеджеры
calendar_today
16 июля 2015
query_builder
visibility
4 302

Во второй части обзора оконных салонов Днепропетровска — еще три наглядных примера того, как обстоят дела с розничными продажами окон в Украине (первая часть обзора: Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Днепропетровска. Часть 1).

САЛОН 1: Спор на пиво

Салон выдержан в брендовом стиле. В большом количестве представлены выставочные образцы — как белые, так и в ламинации. Стенда по энергосбережению нет.

Менеджер поздоровался, представился, поинтересовался, как меня зовут. Я попросил порекомендовать такие окна, которые соответствуют сегодняшним стандартам. Менеджер уточнил этаж и шумная ли за окном улица. На ответ, что этаж 10-й и окна выходят во двор, почему-то было сказано, что там «слышимость больше».

Стеклопакет был предложен однокамерный энергосберегающий. Хотя, со слов менеджера, для нашей климатической зоны идеальное сочетание, чтобы достичь коэффициента 0,75 — это 5-ти камерный профиль и двухкамерный стеклопакет обычный без энергосбережения. После моего сомнения по этому высказыванию был «подключен» сотрудник Илюша, который объявил, что для нашей климатической зоны достаточно 0,6 (!!!). По его мнению, сейчас Украина «делится на два климата: на Западной Украине — 0,75, а здесь — 0,6». На мой уточняющий вопрос: «Вы в этом уверены?», последовал безапелляционный ответ: «Да, я в этом уверен, нас этому учили». Здесь я уже немного не выдержал и предложил проверить информацию в интернете. И даже предложил поспорить. На что Илюша с большим воодушевлением согласился. Призом выигравшему спор он предложил литр «живого пива». Ладно, пиво — так пиво. Девушка начала мониторить интернет, а Илюша — листать свою методичку. В конечном итоге, в методичке почему-то ничего не нашлось, а вот девушка-менеджер нашла климатические зоны с правильными коэффициентами. В итоге, пиво я выиграл и благополучно подарил его Илюше для «освежения памяти». Дальше мы перешли к выбору профиля.

Рекомендовали пятикамерный Perfect (КБЕ), который продают под своей торговой маркой. Хотя был еще и шестикамерный Perfect, на который проводилась акция. Тем не менее, расчет производили с пятикамерным профилем. По профилю дали следующую информацию: А-класс, ширина 70 мм, толщина наружной стенки 2,8 мм, армир — 1,4 мм, эксклюзивный «французский» штапик (форма такая), серый уплотнитель, фурнитура Winkhaus activPilot с базовой микровентиляцией и пошаговым проветриванием. Можно еще поставить Winkhaus Pilot, но без пошагового проветривания (в базовом варианте).

Стеклопакет двухкамерный энергосберегающий без аргона. Производство окон в Тернополе. Срок установки с момента заказа — до двух недель (7 рабочих дней изготовление, два дня на доставку, плюс пару дней на возможные задержки). Гарантия — 15 лет. Подоконники Danke — опять "немецкие". Когда я сказал, что слышал о производстве Danke в Одессе, мне ответили, что это технология немецкая. И почему-то привели в пример Рехау, который «тоже делается в Украине».

В этом салоне я первый раз за последние три года услышал, что есть еще ТУРЕЦКАЯ фурнитура «Аксор». Но ее не советуют. На доске «наглядной агитации» два сертификата на окна оказались просроченными. Срок действия сертификатов истек в феврале 2015 г. «Новые где-то на заводе», — объяснил менеджер.

Время обслуживания клиента увеличивается, когда менеджер отвлекается на другие вопросы, а также если плохо знает продукцию.

В итоге, посчитав весь заказ, я получил определенную сумму. После чего менеджеры предложили пересчитать окно в акционном шестикамерном профиле Perfect с квадратным армированием в раме, более теплым по своим свойствам. И как оказалось, цена получилась немного ниже, чем в первом расчете. Я, честно говоря, не понял, почему окно не посчитали сразу в этом профиле? Если он лучше и дешевле, пусть и не на много. В 70 мм шириной профиля ставят стеклопакет 32 мм. Тоже странно, ведь такой же стеклопакет можно поставить и в трехкамерный профиль 60 мм шириной.

Кесслер Олег Игоревич
Кесслер Олег Игоревич
Владелец Оконный консалтинг
консультации,тренинги
Наука
Физика фурнитуры
Обзоры и аналитика
Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Днепропетровска. Часть 1
Путаница с коэффициентом сопротивления теплопередаче и псевдо-немецкие подоконники
Энергосбережение
Как купить энергоэффективные окна по цене обычных  за счет государства?
4 шага с детальными инструкциями
Комментарии

Ника
Достаточно объективно показан уровень квалификации персонала. На этом объективность закончилась: если менеджер хорош и салон организован правильно - имя производителя умалчивается. Если менеджер недалекий - конкретно указан завод производитель, с которым работает салон! И не важно, это торговая точка дилера или розничная точка завода! Все! Замазал! И хватит уже во всех постах хвалить 40 мм стеклопакет!
P.S. Теперь с нетерпением жду путешествий по Киеву! Очень весело будет! Думаю похлеще Днепра и Запрожья!
28 сент. 2015 г., 23:47
ОтветитьПожаловаться на спам

Кесслер Олег Игоревич
Отличный отзыв, наглядно демонстрирующий, какое "внутреннее сопротивление" вызывают статьи, вскрывающие отсутствие компетентности у некоторых менеджеров, прячущихся за маской "Руководителя продаж". И такой менеджер, к сожалению, никогда не изменится.
25 сент. 2015 г., 19:17
ОтветитьПожаловаться на спам

Руководитель продаж
Кесслер Олег Игоревич, работаю в сфере как раз таки консультации и продажи окон/дверей из пвх. Ваши вопросы про "Почему не предлагают/не ставят 40 мм в 70 профиль наталкивают на мысль о вашей некомпетентности в данном вопросе. Когда я только начинал работать с окнами мне хватило первой рабочей недели понять почему ставят 32 на 70 профиль и 24 на 60 профиль. Очень многое мог бы сказать о вашем походе из двух частей даже собранном в постах, но к счастью есть работа и тратить время не могу себе позволить, видно у вас очень много свободного времени...
Подробнее: https://okna.ua/library/art-puteshestvie_tajnogo_pokupatelja_po_1-s-4
25 сент. 2015 г., 18:30
ОтветитьПожаловаться на спам

Руководитель отдела продаж
Кесслер Олег Игоревич работаю в сфере как раз таки консультации и продажи окон/дверей из пвх ваши вопросы про "Почему не предлагают/не ставят 40 мм в 70 профиль наталкивают на мысль о вашей некомпетентности в данном вопросе.Когда я только начинал работать с окнами мне хватило первой рабочей недели понять почему ставят 32 на 70 профиль и 24 на 60 профиль.Очень многое мог бы сказать о вашем походе из двух частей даже собранном в постах но к счастью есть работа и тратить время не могу себе позволить ,видно у вас очень много свободного времени ...
25 сент. 2015 г., 18:29
ОтветитьПожаловаться на спам

Александр
Браво !!!
28 июля 2015 г., 16:37
ОтветитьПожаловаться на спам
Loading
E-Mail:
следить за ответами
Окна
Металлопластиковые окна
Алюминиевые окна
Деревянные окна
Стеклопакеты
Услуги
Ремонт окон
Монтаж пластиковых окон
Утепление фасадов
Устройство откосов
Аксессуары
Подоконники
Москитные сетки
Отливы
Вертикальные шторы-жалюзи
Двери
Входные двери
Межкомнатные двери
Противопожарные двери
Автоматические двери
Фасады
Светопрозрачные фасады
Зимние сады
Алюминиевые фасады
Навесные фасады
Системы (бренды)
Профили
Фурнитура
Оборудование
Стекло и заполнение
Армирующие профили
Уплотнители
Крепеж
Программное обеспечение
Энергоэффективность
Калькулятор энергоэффективности окон
Подбор окон по энергоэффективности
Статьи об энергоэффективности
Калькулятор окон
Расчет стоимости окон
Расчет ветровых нагрузок на окна
Расчет энергоэффективности
Библиотека
Объявления
Тендеры
Рейтинг, Рейтинг сайтов
Акции и скидки
Видео
Выставки
Карты
Новости
Объекты
Профильные системы
© 2019 OKNA.ua, ООО «Экодар». Все права защищены. Пользовательское соглашение
Карта сайта okna.ua