У салоні чистота, порядок. Робоче місце менеджера укомплектовано рекламною продукцією по склопакетам, фурнітурі, профільним системам.
Працюють з двома профільними системами: ВДС (WDS) і Aluplast. Aluplast позиціонують як німецький профіль, ВДС — як профіль українського виробництва, який виготовляється в «Дніпропетровську вже років п'ять». Дуже здивувала заява про те, що Aluplast в Дніпропетровську представлений ексклюзивно даною компанією.
Відзначений такий плюс у вікон ВДС, як ціна, мінус (зі слів монтажників) — не дуже добре справляються з перепадами температур, вимагають більш частого регулювання, ніж Aluplast. На зауваження про те, що, можливо, на зміну геометрії впливає товщина металу, який стоїть усередині профілю, було сказано, що «метал всюди спочатку стоїть однаковий 1,3 мм. Є, звичайно, в наявності 1,5 і 2 мм, але цей метал ставиться в ламінацію».
Рекомендують ставити або однокамерний склопакет з енергозбереженням, або двокамерний. Зі слів менеджера, саме такі склопакети підходять під нашу кліматичну зону. Можна, звичайно, додати енергоскло в двокамерний склопакет для того, щоб було ще тепліше, але в принципі, досить і того, що було запропоновано на початку (для довідки — двокамерний склопакет зі звичайним склом «холодніший», ніж однокамерний з енергозберігаючим склом). Ще дуже цікаво було послухати, як «аргон продовжує життя енергозберігаючому склу, але років через 5-7 він випарується і треба буде або дозакачувати аргон в склопакет, або його міняти».
Салон використовує фурнітуру трьох виробників: австрійську (МACO), німецьку (Siegenia) і українську («Аксор»). Запропонували австрійську,
Підвіконня популярного українського виробника назвали «німецьким». Треба віддати належне менеджеру, що він всіляко намагався здешевити вартість замовлення. Напевно, ситуація в країні накладає відбиток лояльності до покупця наших продавців. Добре це чи погано? Не хочу робити висновки,
По термінам та гарантії: декларують термін виконання замовлення — 5 робочих днів, гарантія — 5 років. Замір безкоштовний. На жаль, розрахунок конструкцій «в руки» не дали через відсутність принтера, озвучили тільки ціну замовлення і запропонували скинути прорахунок на електронну пошту. Дійсно, протягом півгодини лист з розрахунком був на пошті.
У салоні порядок. На робочому місці менеджера «робоча обстановка», розрахунки замовлень,
Запитали, чи не кутова квартира, на запитання, а при чому тут кутова/не кутова, відповіли, що це дуже важливо. Рекомендують порахувати Рехау Євро 70 і склопакет двокамерний з енергозбереженням.
На питання про заповнення склопакету аргоном було сказано, що якщо хочете, то можна прорахувати і з аргоном, але і без нього «такий склопакет проходить по нормам енергозбереження». Однак при бажанні можуть накачати аргоном і «ще
Рекомендують фурнітуру ROTO, мотивуючи тим, що вироблена в Німеччині, тому не доведеться через
Знову почув про «німецьке» підвіконні Danke. Тільки позитивні відгуки, можна «ставити гарячі каструлі і гасити недопалки».
Гарантія на вікна Рехау — 12 років. З гордістю повідомили, що вже працюють 8 років, так що можуть дозволити собі таку гарантію. Запитали, чи прораховував я вікно ще
У підсумку, дали роздруківку прорахунку, а замір і монтаж — безкоштовно. Ціна на таку комплектацію, на думку менеджера, адекватна. Ще раз підкреслили, що гарантія 12 років. У роздруківці є пункт, що замовник ознайомлений з тим, що коефіцієнт опору теплопередачі повинен бути не нижче 0,75. Хоча ні коефіцієнту опору теплопередачі саме тих вікон, які прораховані.
У салоні порядок, є виставкові зразки вікон і дверей різних кольорів і конфігурації, куточки профілю для демонстрації склопакетів та армування. Є буклети, листівки, та інші інформаційні матеріали про компанії, профілі, фурнітуру, склопакети. Єдиний салон, де менеджер мав бейдж зі своїм ім'ям та назвою компанії.
Менеджер відразу представився і поцікавився, як можна до мене звертатися. Салон працює з двома профільними системами: німецькою (Aluplast) та української (ВДС).
Було поставлено питання, куди будуть встановлюватися вікна. Після відповіді, що в квартиру, порекомендували зупинитися на Aluplast. З трьох варіантів — трьох-, п'яти- і шестикамерних профілів порекомендували п'ятикамерний. Склопакет порадили двокамерний з енергозбереженням, який проходить по ДСТУ. На сонячну сторону, якщо така є, порадили ставити мультифункціональний склопакет. Для першої кліматичної зони рекомендують п'ятикамерний профіль з двокамерним склопакетом з одним енергозберігаючим склом і з аргоном — це задовольнить вимогу за коефіцієнтом опору теплопередачі 0,75. Все було роз'яснено досить чітко. Тільки не зовсім було зрозуміло твердження, що ще є вимога на установку мікрощілинного провітрювання. На питання: «А навіщо вимагають?», чесно відповіли, що не знають. Хоча, на думку менеджера, краще замість щілинного встановити покрокове провітрювання — так буде зручніше. При цьому було продемонстровано покрокове відкривання на виставковому зразку. Але якщо я хочу, то можуть не ставити ні того, ні іншого. На питання, а чи довго аргон буде в склопакеті, відповіли, що років 20.
Фурнітуру запропонували німецьку Winkhaus activPilot. Підвіконня Danke — знову «Німеччина». Закуповують у Києві, але звідки завозять цю продукцію, менеджер не знає і не чув про український завод, що виробляє підвіконня під такою маркою. Ось OPEN TECK — це дійсно «наші», робляться в Каховці. У менеджерові сподобалася тверда позиція — знаю свій товар і відповідаю за його якість, про конкурентів зле не відгукуюся («не спрацювали» навіть провокаційні питання).
Термін виготовлення і встановлення вікон — 7 робочих днів. Оплата — банк або термінал в салоні. Замір безкоштовний, гарантія — 5 років.
Компанія бере участь у Державній програмі енергозбереження. Комерційну пропозицію видали на руки, все розписано досить докладно. Підкололи листівку з вибраною профільною системою. Ще як «гачок» для замовника — знижка 3%, якщо зробити замовлення протягом найближчих трьох днів.