Подорож Таємного Покупця по віконних салонам Запоріжжя

Менеджер не представився, не поцікавився, як мене звуть. Cразу висловив здивування, що на моєму ескізі з розмірами вікон багато відкриттів. Поставив риторичне запитання: «З якого профілю Вам порахувати вікна?». У підсумку запропонував Рехау від заводу «Світеп» або профіль «Стеко», якщо потрібно подешевше. Хоча, зі слів менеджера, Рехау — найкращий.

Це перший салон, в якому сказали, що підвіконня Danke — українського виробництва. Як альтернативу, запропонували підвіконня ВДС, які трохи дешевше, але і «якість гірше».

Фурнітуру запропонували RОТО, за словами менеджера, вона одна з найкращих. Метал всередині профілю — 1,4 мм. Монтаж, демонтаж, замір безкоштовно. Ширина склопакету — 32 мм. Не зрозуміло, чому в п'ятикамерний профіль шириною 70 мм пропонують склопакет, який ставиться в звичайний трикамерний шириною 60 мм? Коли звернув увагу менеджера на цей факт, отримав відповідь, що можна поставити склопакет і 40 мм, і подорожчання буде незначним, близько 3% від вартості замовлення. Договір можна укласти з майстром при замірі вікон.

При необхідності майстер може приїхати до замовника з мобільним терміналом. Зі слів менеджера, замірник уповноважений укладати договору і у нього є відповідна довіреність. Передоплата — 30%, доплата — за фактом установки вікон. Гарантія 5 років на профіль, фурнітуру, склопакет. Термін виготовлення — 1,5 тижні. Компанія працює по Державній програмі енергозбереження.

Роздруківку з розрахунком вікон не дали через відсутність принтера. Обмежилися листочком з ціною замовлення. Два сертифікати на продукцію виявились просроченими.

В офісі помітив цікаву річ — набір по догляду за вікнами «Аксор». На питання, що таке «Аксор», відповіли, що це нова українська фурнітура. І вони дарують набори по догляду за вікнами. Мені ж вікна з цією фурнітурою запропоновані не були.

Великий виставковий зал, є що подивитися, хоча підійти до вікон, спробувати, як вони відкриваються, провітрюються і т. д. не було запропоновано. Дивно, але схоже, що в Запоріжжі «добра» традиція не представлятися і не цікавитися, як звертатися до клієнта.

Відразу ж запропонували п'ятикамерний профіль Рехау з двокамерним склопакетом і фурнітуру GU (Gretsch-Unitas), армування 1,5 мм. Особливо, якщо мені треба компенсувати частину вартості за Державною програмою енергозбереження. Менеджер популярно пояснив про поділ України на дві кліматичні зони. Для наочності показав карту кліматичних зон, яка висіла на стіні. Що цікаво, на карті Закарпатську область віднесли до першої кліматичної зоні (нижче показана актуальна карта-схема кліматичних зон України. — Прим. ред.).

• Share

Фото: OKNA.ua

Карта-схема температурних зон України
Мінімально допустимі значення опору теплопередачі (для вікон):
І температурна зона України — 0,75 м²К/Вт, ІІ температурна зона — 0,6 м²К/Вт

У цьому салоні Danke виявився «німецьким» підвіконням. При цьому пропозиція звучало так: «Підвіконня або Україна, або Danke».

Запропонували здешевити замовлення, прорахувавши вікно в балконному блоці повністю глухим і поставити сітку на балконні двері. У замовленні склопакет був прорахований шириною 40 мм. Склопакет запропонували заповнити не аргоном, а криптоном, з яким вікно, однак, вийшло на 300 грн дорожче.

Передоплата 100%, замір безкоштовний, термін виготовлення — 2 тижні. Гарантія — 10 років. Є можливість «євромонтажу» із застосуванням парогідроізоляційних стрічок. Комерційну пропозицію дали в руки. Попросили «для звіту» контактний телефон. У самому кінці додали «ложку дьогтю», відмовляючи від покупки українських профілів.

Перший салон з продажу вікон, в якому немає жодного виставкового зразка. Зі слів менеджера, всі вікна на складі.

Стандартне питання «Добрий день, профіль який хочете?». У нас є ВДС, КБЕ, Рехау та інші. Почали радити ВДС як оптимальні за ціною та якістю, адже КБЕ і Рехау німецькі і ціна на них вище: КБЕ дорожче на вікні гривень на 80, а Рехау — на 300-400 грн.

Вирішили порахувати у Рехау і знову вибір залишили мені: хочете — трикамерний, хочете — п'ятикамерний. Склопакет теж можна будь-який. Аргон не рекомендують, т. як. це летючий газ і через якийсь час випарується. І перевірити я його ніяк не зможу. Так що наявність аргону залежить від чесності виробника. Та й особливої функції аргон не несе. Загалом, якщо хочете функціональний склопакет, то треба взяти три скла з різними дистанційними рамками, щоб була краща шумоізоляція, і додати енергозберігаюче скло. А якщо сонячна сторона, то краще поставити мультифункціональне скло. Загалом, аргон не радять, за словами менеджера — це просто «фішечка» віконників, щоб викачати з людини більше грошей.

Менеджер не зміг чітко пояснити вимоги до віконних конструкцій в частині енергозбереження та не знає коефіцієнту опору теплопередачі до даної кліматичної зони. І взагалі я якось скрупульозно намагаюся розібратися у всіх цих нюансах, які перевірити неможливо. Хіба що скло з енергозберігаючим шаром можна протестувати, піднісши до скла сірник: в склі має з'явитися кілька відображень полум'я (по два на кожне скло), одне з яких (якщо один енергошар) буде відрізнятися від інших за кольором — це і є відбиток від енергоефективного шару. На питання, а чи можна провести такий експеримент в салоні, відповідь була така: «У нас в офісі немає, замовляйте, і тоді вдома зможете подивитися».

• Share

Фото: OKNA.ua

Тестування енергоефективного вікна за допомогою сірника дозволяє визначити:
1) кількість скла (в даному випадку їх три: 1 — відображення 1-2; 2 — відображення 3-4, 3 — відображення 5-6)
2) наявність енергоефективних шарів: відображення 2 і 5 відрізняються від решти за кольором, що характерно для спеціальних напилювань, в даному випадку це енергоефективні шари.

Отже, від аргону мене відрадили. Фурнітура GU — хороша. Масо, за словами менеджера, працюватиме трохи жорсткіше. Є ще «економочка» «Аксор», яку краще «в подсобочку або кладовочку», тому що це українська фурнітура.

Далі — цікавіше. Менеджер раптом виявив у своєму договорі прописані кліматичні зони та вимоги до них. Але ось чомусь Дніпропетровську область віднесли до другої кліматичної зони з коефіцієнтом опору теплопередачі 0,56. Аргон там не значиться.

Передоплата — 70%, доплата, коли вікна стоять у мене в отворі. Термін виготовлення — 2 тижні з моменту укладення договору та передоплати. Замір безкоштовний. Гарантія — 7 років.

Дали погортати сертифікати на профіль, на самі вікна сертифікату не виявилося. Знову мені запропонували заощадити на одній стулці при розрахунку тристулкового вікна. І менеджера не збентежило, що це 10-й поверх і мити вікна «не дуже безпечно». Про Державну програму енергозбереження менеджер чув, але поки цим не займаються, оскільки «довга процедура збору документів».

Роздруківку надали. На питання, чи може ще розглянути «Стеко», сказали, що вже краще тоді розглянути вікна з профілю ВДС, але ніяк не «Стеко».

У салоні виставлені різні зразки вікон, є що подивитися і «покрутити». Менеджер представився і поцікавився, як можна до мене звертатися.

Поцікавилися, куди будуть встановлюватися вікна. Запропонували на вибір чотирьох-, п'яти- і шестикамерні профілі. На вибір — армуючі профілі 1,2 і 1,5 мм. Гарантія на вікна з профільної системи під власним брендом — 10 років, з профілю ВДС — 5. За словами менеджера, у ВДС стінка профілю «трохи тонше».

Прозвучала цікава інформація з приводу власного «фірмового» профілю. «Ми його самі виготовляємо, починаючи від закупівлі сировини і до поставки клієнту. Виготовляють цей профіль на заводі «Міропласт», там же, де і ВДС, але цей профіль ви знайдете тільки у наших фірмових салонах».

З фурнітури були запропоновані «Аксор» і Winkhaus і озвучена різниця: «Комплектуючі «АКСОР» надходять на завод, де ми збираємо фурнітуру самі, а Winkhaus приходить готовим комплектом з Німеччини і на заводі просто вставляється в паз фурнітури». Winkhaus трохи дорожче, у «АКСОР» трохи простіший функціонал, але комплектуючі тут теж німецькі, тому фурнітура «не погана». А якщо поставити п'ятикамерний профіль з двокамерним склопакетом і аргоном, то «відразу потрапляєте під Державну програму енергозбереження з компенсацією 30% вартості».

Кілька сертифікатів виявилися просроченими, а актуальні, за словами менеджера, є в головному офісі. Підвіконня Danke в цьому салоні традиційно «німецькі».

При розрахунку вікна з ВДС 500 і фірмовою профільної системи салону з однаковою фурнітурою і склопакетом різниця в ціні чомусь виявилася близько 25% на користь ВДС. Пояснили, що різниця в армуванні (в одному профілі П-образн , в іншому — квадрат), а також у додатковій повітряній камері, хоча ширина профілів однакова і гарантія на 5 років більше на власну профільну систему. Зрештою вибирати все одно мені.

Поцікавилися, де до цього рахував вікна, але конкурентів при цьому «не кривдили». Хоча сказали, що Рехау «роблять в Запоріжжі». Мовляв, якби вікна були б дійсно з німецького профілю, то вони б коштували дуже дорого. Так, у них у салоні є вікна з дійсно німецьких профілів, але мінімальна ціна за вікно починається від 10 тис. грн і термін виготовлення з моменту замовлення до установки — більше місяця.

Роздруківку не дали, довелося від руки записувати вартість і комплектацію. Замір безкоштовний, надається послуга з вивезення сміття. Передоплата 70%, доплата — після монтажу.