VEKA

VEKA Ukraine: умные окна открывают неожиданные бизнес возможности

Интервью с Андреем Таранушичем, коммерческим директором VEKA Ukraine

Цифровые технологии выводят окна на новый уровень как функциональности, так и сервиса. Например, чипированные окна из профиля VEKA позволяют хранить всю информацию об окне в облаке. Сколько окон с такими чипами уже установлено, что даст эта технология клиентам и самим оконным компаниям, в интервью OKNA.ua рассказал Андрей Таранушич, коммерческий директор VEKA Ukraine.

Андрей Таранушич, коммерческий директор VEKA Ukraine
Андрей Таранушич, коммерческий директор VEKA Ukraine (слева), Андрей Лесьо, основатель и CEO OKNA.ua (справа) Фото: OKNA.ua

Digital технологии проникают во все области нашей жизни. Как это отражается на развитии компании? В продажах, производстве, сервисах, где больше виден потенциал для роста именно в цифровых технологиях?

Андрей Таранушич:
За последние 5 лет идея цифровизации оконных технологий превратилась в реальные проекты. Мы во всех направлениях деятельности развиваем digital прикладные процессы, которые позволяют информировать конечных потребителей и наших партнеров о возможностях и дополнительных функциях нового функционала.

Окно теперь встраивается в общие цифровые технологии, которые применяются при создании умного дома. Оно не только дарит свет, но и преобразуется для создания комфорта в доме.
Цифровые технологии позволяют наделять окно дополнительными возможностями даже в такой сфере, как сервис.

Расскажите более детально о digital технологиях, связанных с сервисным обслуживанием окон.

Андрей Таранушич:
По мере эксплуатации окна возникает необходимость сделать плановый ремонт или добавит что-то в окно. Например, заменить простой стеклопакет на стеклопакет новой комплектации.

С марта 2018 года VEKA применяет цифровые метки, которые встраиваются в профиль в процессе производства и позволяют чипировать окно и сохранять всю его историю с помощью облачных технологий. Если через 10–20 лет потребуется ремонт окна, с помощью этого чипа мы получим доступ ко всем его данным: комплектующие, производитель и исполнитель монтажа. Все эти данные можно зафиксировать с помощью смартфона.
Пока что эти технологии применяют только две компании в Европе, но следующий партнер может быть и в Украине.

Что дает технология чипирования окна?

Андрей Таранушич:
Эта технология упрощает и ускоряет предоставление сервиса. Сейчас монтажнику необходимо либо ехать на объект, либо по телефону выяснять у клиента детали, чтобы подобрать вышедшую из строя запчасть. Технология чипирования окон позволит получить всю информацию об окне с помощью смартфона. Клиенту достаточно поднести смартфон к окну и мы сможем определить, что именно необходимо исправить, вплоть до точных параметров стеклопакета, если будет необходимость его замены. Стоимость сервисного обслуживания резко снизится и позволит сделать его более комфортным за минимальные деньги для конечного потребителя.

Если ли информация, сколько уже таких окон установлено?

Андрей Таранушич:
Мы начали работу с двумя партнерам в Германии. После выставки в Нюрнберге (выставка fensterbau frontale 2018, — прим. ред.) они вышли в массовое производство с этим продуктом. В среднем суммарно производительность компаний составляет около 200 изделий в день. Сейчас (на момент подготовки интервью, — прим. ред.) уже установлено около 10 000 чипированных окон и ведется обработка полученных данных. Данные будут использоваться не только для унификации или улучшения сервисной составляющей, но и для постпродажной работы с клиентами. Если человек хочет к нам обратиться за дополнительными услугами, то в функционал этого предложения встроена и такая возможность. Достаточно поднести смартфон к окну и можно связаться с производителем. Компания сможет заранее готовить коммерческое предложение. Это позволит поставить продажи на новый уровень.

То есть чип в окне будет работать для повторных продаж и для повторного обслуживания того же клиента?

Андрей Таранушич:
Да, и более того — у нас неожиданно появилась тема, которую мы не рассматривали как потенциально интересную.

Сегодня строится много современного высотного жилья с новыми типами окон. Не все владельцы квартир могут самостоятельно мыть такие окна и часто обращаются в клининговые компании. Эти компании, узнав, что мы имеем всю историю окна и знаем, как связаться с клиентом, стали к нам обращаться и предлагать создать совместный проект по ежегодному обслуживанию клиентов — мытью окон.

Цифровые технологии порождают новые направления в сервисах, и это только первый пример. Думаю, в ближайшее время у нас появится много вариантов применения технологии чипирования окон, о которых мы даже ещё не подозреваем.

Расскажите об успехах компании, что были в 2017 году, об итогах первой половины этого года в Украине и на зарубежных рынках?

Андрей Таранушич:
Прошлый год был не совсем удачным с точки зрения объемов заказов и не самым успешным с точки зрения прибыли, но он многое изменил. Во-первых, появился совершенно другой уровень заказчиков, много строительных корпораций, которые начинают внедрять новый тип строительства. Это позволило в 2018 году многим нашим партнерам применить интересные проекты остекления, которые давно были разработаны для разных стран ЕС. Например, голландский тип строительства, когда створки высотой до 2,5 м и шириной до 1 м применяются для того, чтобы в зимний период наслаждаться видом за окном, сохраняя тепло и комфорт в доме.

Благодаря тому, что наши партнеры успешно развивают свои проекты, 2018 год для нас является более стабильным с точки зрения объемов. В Восточной, Центральной и Западной Украине есть большая разница в комплектации окон. В Западной Украине люди больше применяют окна для коттеджного строительства, на Востоке строится больше многоэтажных домов. Используя все возможности наших профильных систем, можем отвечать на любые запросы.

Какой процент 82-х и более широких серий для энергоэффективных окон сейчас?

Андрей Таранушич:
В Европе мы доводим этот показатель до 30% продаж. В Украине в этом году продажи широких систем 82 и выше будут составлять более 5% от общих продаж. Чтобы здесь сформировался спрос на такие системы, необходимо было донести до конечного потребителя ценность этого продукта.

Насколько чувствуется, что эта тенденция к увеличению стабильна?

Андрей Таранушич:
Могу сказать словами нашего уважаемого партнера Сергея Леонидовича Ведерникова (владельца компании «Вікно Плюс», — прим. ред.), что у него каждый день на стадии расчета обязательно находится запрос на 82-ю или выше систему. Понятно, что расчет не обязательно приводит к заказу, но это все равно показатель, что люди уже знают и ценят именно качественные окна.

Найдите все свои архитектурные решения через OKNA.ua: Нажмите здесь чтобы зарегистрироваться. Вы производитель и хотите наладить контакт с клиентами? Кликните сюда.

Новое и лучшее