VEKA Ukraine: розумні вікна відкривають несподівані бізнес можливості

За останні 5 років ідея цифровізації віконних технологій перетворилася в реальні проекти. Ми за всіма напрямами діяльності розвиваємо digital прикладні процеси, які дозволяють інформувати кінцевих споживачів і наших партнерів про можливості і додаткові функції нового функціоналу.

Вікно тепер вбудовується в загальні цифрові технології, які застосовуються при створенні розумного будинку. Воно не тільки дарує світло, а й перетворюється для створення комфорту в будинку.
Цифрові технології дозволяють наділяти вікно додатковими можливостями навіть у такій сфері, як сервіс.

У міру експлуатації вікна виникає необхідність зробити плановий ремонт або змінити щось у вікні. Наприклад, замінити простий склопакет на склопакет нової комплектації.

З березня 2018 року VEKA застосовує цифрові мітки, які вбудовуються в профіль у процесі виробництва і дозволяють чіпувати вікно й зберігати всю його історію за допомогою хмарних технологій. Якщо через 10-20 років буде потрібно провести ремонт вікна, за допомогою цього чіпа ми отримаємо доступ до всіх його даних: компоненти, виробник і виконавець монтажу. Усі ці дані можна зафіксувати за допомогою смартфона.
Поки що ці технології застосовують тільки дві компанії в Європі, але наступний партнер може бути і в Україні.

Ця технологія спрощує і прискорює надання сервісу. Зараз монтажнику необхідно або їхати на об'єкт, або телефоном з'ясовувати у клієнта деталі, щоб підібрати запчастину, яка вийшла з ладу. Технологія чіпування вікон дозволить отримати всю інформацію про вікно за допомогою смартфона. Клієнту достатньо піднести смартфон до вікна і ми зможемо визначити, що саме необхідно виправити, аж до точних параметрів склопакета, якщо буде потрібно його замінити. Вартість сервісного обслуговування різко знизиться і дозволить зробити його більш комфортним за мінімальні гроші для кінцевого споживача. Ми почали роботу з двома партнерам у Німеччині. Після виставки в Нюрнберзі (виставка fensterbau frontale 2018, — прим. Ред.) вони вийшли в масове виробництво з цим продуктом. У середньому сумарна продуктивність компаній становить близько 200 виробів на день. Зараз (на момент підготовки інтерв'ю, — прим. ред.) вже встановлено близько 10 000 чіпованих вікон і ведеться обробка отриманих даних. Дані будуть використовуватися не тільки для уніфікації або поліпшення сервісної складової, а й для постпродажної роботи з клієнтами. Якщо людина хоче до нас звернутися за додатковими послугами, то в функціонал цієї пропозиції вбудована і така можливість. Досить піднести смартфон до вікна і можна зв'язатися з виробником. Компанія зможе заздалегідь готувати комерційну пропозицію. Це дозволить поставити продажі на новий рівень. Так, і навіть більше — у нас несподівано з'явилася тема, яку ми не розглядали як потенційно цікаву.

Сьогодні будується багато сучасного висотного житла з новими типами вікон. Не всі власники квартир можуть самостійно мити такі вікна і часто звертаються до клінінгових компаній. Ці компанії, дізнавшись, що ми маємо всю історію вікна і знаємо, як зв'язатися з клієнтом, стали до нас звертатися і пропонувати створити спільний проект щодо щорічного обслуговування клієнтів — миття вікон.

Цифрові технології породжують нові напрямки в сервісах, і це тільки перший приклад. Думаю, найближчим часом у нас з'явиться багато варіантів застосування технології чіпування вікон, про які ми навіть ще не здогадуємось.

Минулий рік був не зовсім вдалим з точки зору обсягів замовлень і не найуспішнішим з точки зору прибутку, але він багато чого змінив. По-перше, з'явився зовсім інший рівень замовників, багато будівельних корпорацій, які починають впроваджувати новий тип будівництва. Це дозволило в 2018 році багатьом нашим партнерам застосувати цікаві проекти скління, які давно були розроблені для різних країн ЄС. Наприклад, голландський тип будівництва, коли стулки висотою до 2,5 м і шириною до 1 м застосовуються для того, щоб взимку насолоджуватися видом за вікном, зберігаючи тепло і комфорт в будинку.

Завдяки тому, що наші партнери успішно розвивають свої проекти, 2018 рік для нас є більш стабільним з точки зору обсягів. У Східній, Центральній і Західній Україні є велика різниця в комплектації вікон. У Західній Україні люди більше застосовують вікна для котеджного будівництва, на Сході будується більше багатоповерхових будинків. Використовуючи всі можливості наших профільних систем, можемо відповідати на будь-які запити.

У Європі ми доводимо цей показник до 30% продажів. В Україні цього року продажі широких систем 82 і вище становитимуть понад 5% від загального обсягу. Щоб тут сформувався попит на такі системи, необхідно було донести до кінцевого споживача цінність цього продукту. Можу сказати словами нашого шановного партнера Сергія Леонідовича Ведерникова (власника компанії «Вікно Плюс», — прим. ред.), що у нього кожен день на стадії розрахунку обов'язково знаходиться запит на 82-у або вище систему. Зрозуміло, що розрахунок не обов'язково призводить до замовлення, але це все одно показник, що люди вже знають і цінують саме якісні вікна.