Портрет покупателей окон 2018-2019
В ежегодном исследовании платформа OKNA.ua провела опрос покупателей (реальных и потенциальных) об их предпочтениях и важных характеристиках окон и сервиса оконных компаний.
Кого опросили?
Опрос проведен в январе 2019 года среди 440 покупателей окон из всех регионов Украины. Наиболее активными были покупатели из Киева, центрального и северного регионов. Западный регион также показал высокую активность.
Две пятых опрошенных — из Киева, центральных и северных областей Украины. Западные области участвовали активнее Южных и Восточных.
Опыт покупки окон
Как и в прошлом опросе в начале 2018 года, большинство покупателей сталкиваются с покупкой окон не впервые. Примерно три пятых покупателей имели предыдущий опыт покупок окон.
Что важно заказчикам при замере окон?
Основные ожидания при замере окон не изменились. Для покупателей остаются важными рекомендации, которые может предоставить
Что важно в окнах?
Качество производства окон и энергоэффективность продолжают быть самыми важными факторами для большинства опрошенных. Можно было бы предположить, что качественные окна захотят приобрести 100% покупателей, однако это не так. Качество важно для 7 из 10 опрошенных. В предыдущем году их было больше — 9 из 10.
Такое падение может быть обусловлено повышением среднего уровня качества окон или снижением уровня информирования потребителей о возможных проблемах, связанных с качеством. Интересно, что важность «количества камер профиля» уже второй год уступает «энергоэффективности», но все же остается на третьем месте по приоритетности.
Понятие «солнцезащита» как характеристика окна заметно прибавило, а «мультифункциональность» наоборот сдало. Под этими терминами часто имеется в виду одно и тоже — применение специализированных селективных покрытий для стекол.
Сумарно характеристики стеклопакета (89% ответов) стали важнее характеристик профиля (71% ответов).
Противовзломность не является приоритетным фактором. Только 17% опрошенных обеспокоены противовзломностью окон. Причем в 2018 году показатели были несколько выше — 19%.
Хотя зафиксированное изменение меньше погрешности выборки (3,7%), тенденции говорят о недостаточной осведомленности и показывают возможности развития для оконных компаний.
Две трети покупателей окон ожидают доставку на протяжении дня или часа. Увеличилось количество тех, кто хотел бы иметь возможность более пунктуальной доставки, по сравнению с опросом 2018 года.
Монтаж
Энергоэффективный монтаж и монтаж по ДСТУ продолжают быть самыми важными для половины покупателей. Общий интерес к проблемам монтажа конечных потребителей за год снизился. И это несмотря на важную роль монтажа окон в долгосрочной эксплуатации и общей энергоэффективности.
Самое важное при выборе окон
Самым важным фактором при выборе окон покупатели называют энергоэффективность. Ей отдают предпочтение 60% (ошибка выборки 4.7%), что вдвое больше чем тех, кто отдает приоритет цене. Безопасность остается первичным фактором для меньшинства — всего 7% (ошибка выборки 2.5%). Тенденций изменения приоритета безопасности за год не наблюдается.
В целом опрос OKNA.ua показал закрепление тенденции, связанной с энергоэффективностью, зафиксированной в прошлом году. Качество монтажа также продолжает оставаться в приоритете, хотя внимание к нему несколько снизилось. Стеклопакет закрепился на первой позиции по важности в окне. Безопасность (взломостойкость) не является приоритетной характеристикой для большинства потребителей. Но наблюдается постепенный рост интереса к ней.
Огромная благодарность каждому из участников опроса! Успешных покупок окон и долгих лет комфортной и безопасной эксплуатации и экономии!
