Портрет покупців вікон 2018-2019
У щорічному дослідженні платформа OKNA.ua провела опитування покупців (реальних і потенційних) щодо їхніх уподобань відносно важливих характеристиках вікон і сервісу віконних компаній.
Кого опитали?
Опитування проведене в січні 2019 року серед 440 покупців вікон з усіх регіонів України. Найбільш активними були покупці з Києва, центрального і північного регіонів. Західний регіон також показав високу активність.
Дві п'ятих опитаних — з Києва, центральних і північних областей України. Західні області брали участь активніше Південних і Східних.
Досвід покупки вікон
Як і в минулому опитуванні на початку 2018 року, більшість покупців стикаються з покупкою вікон не вперше. Приблизно три п'ятих покупців мали попередній досвід покупок вікон.
Замір вікна — що важливо замовникам?
Основні очікування при вимірюванні вікон не змінилися. Для покупців залишаються важливими рекомендації, які може надати
Що важливо у вікнах?
Якість виробництва вікон і енергоефективність продовжують бути найважливішими чинниками для більшості опитаних. Можна було б припустити, що якісні вікна захочуть придбати 100% покупців, однак це не так. Якість важлива для 7 з 10 опитаних. У попередньому році їх було більше — 9 з 10.
Таке падіння може бути обумовлено підвищенням середнього рівня якості вікон або зниженням рівня інформування споживачів про можливі проблеми, пов'язані з якістю. Цікаво, що важливість «кількості камер профілю» вже другий рік поступається «енергоефективності», але все ж залишається на третьому місці за пріоритетністю.
Поняття «сонцезахист» як характеристика вікна помітно покращило позиції, а «мультифункціональність», навпаки, здало. Під цими термінами часто мається на увазі одне й те саме — застосування спеціалізованих селективних покриттів для стекол.
Сумарно характеристики склопакета ( 89% відповідей) стали важливішими за характеристики профілю (71% відповідей).
Протизламність не є пріоритетним фактором. Тільки 17% опитаних стурбовані протизламністю вікон. До того ж у 2018 році показники були дещо вищі — 19%.
Хоча зафіксована зміна менше за похибку вибірки (3,7%), тенденції вказують на недостатню обізнаність покупців і показують можливості розвитку для віконних компаній.
Дві третини покупців вікон очікують доставлення протягом дня або години. Збільшилася кількість тих, хто хотів би мати можливість більш пунктуального доставлення, у порівнянні з опитуванням 2018 року.
Монтаж
Енергоефективний монтаж і монтаж за ДСТУ продовжують бути найважливішими для половини покупців. Загальний інтерес до проблем монтажу кінцевих споживачів за рік знизився. І це попри на важливу роль монтажу вікон у довгостроковій експлуатації та загальної енергоефективності.
Найважливіше при виборі вікон
Найважливішим фактором при виборі вікон покупці називають енергоефективність. Їй віддають перевагу 60% (похибка вибірки 4.7%), що вдвічі більше за тих, хто віддає пріоритет ціні. Безпека залишається первинним чинником для меншості — 7% (похибка вибірки 2.5%). Тенденцій зміни пріоритету безпеки за рік не спостерігається.
Загалом опитування OKNA.ua показало закріплення тенденції, пов'язаної з енергоефективністю, зафіксованої минулого року. Якість монтажу також продовжує залишатися в пріоритеті, хоча увага до цього параметру дещо знизилася. Склопакет закріпився на першій позиції за важливістю у вікні. Безпека (зламостійкість) не є пріоритетною характеристикою для більшості споживачів. Але спостерігається поступове зростання інтересу до неї.
Величезна подяка кожному з учасників опитування! Успішних покупок вікон і довгих років комфортної і безпечної експлуатації та економії!
