Профессионализм и высококачественный сервис компании КВЕ
Развитие компании КВЕ
Группа КВЕ была создана в 1980 году как завод по производству пластмассы для строительной техники и электротехники. В процессе бурного роста удалось в короткие сроки превратить к тому времени пока еще неизвестную фирму в одного из ведущих производителей пластикового оконного профиля в Германии и Европе.
Такой успех стал возможным благодаря целеустремленным усилиям сотрудников
фирмы КВЕ, чьим принципом является тщательный учет интересов потребителей
и постоянное техническое совершенствование продукции.
Главный офис и основной завод, оснащенный передовым экструзионным оборудованием,
расположен в Берлине.
В Украине уже более 10 лет успешно работает Представительство фирмы КВЕ, сотрудники которого проводят консультации и предоставляют подробную информацию о профильных системах КВЕ, помогают своим партнерам решать вопросы, возникающие в процессе их деятельности. Партнеры фирмы КВЕ получают исчерпывающую информацию о производстве и эксплуатации ограждающих конструкций из ПВХ.
Высокотехнологичный завод в Берлине
Сегодня КВЕ изготовляет свою продукцию на одном из самых современных заводов
в Европе. Ведущие технологии обеспечивают высокое качество и экономичность.
Система планирования и управления КВЕ, а также работа склада и транспорта,
опираются на современную компьютерную сеть, обеспечивающую постоянный
поток информации и непрерывную связь между производством и отделом сбыта.
Для клиента это означает высокую степень гибкости, которая выражается
в осуществлении быстрых поставок. Постоянные инвестиции в развитие профиля
и оборудования обеспечивают высокое качество продукции и ее соответствие
современным международным требованиям.
Программа обеспечения качества продукции фирмы КВЕ осуществляется
в соответствии с требованиями DIN EN ISO 9001
Продукция КВЕ является носителем знака качества “RAL”, который за
последние 70 лет стал в Германии олицетворением порядка и высокого
уровня потребительских свойств.
Кроме этого, продукция КВЕ сертифицирована соответствующими организациями
в тех странах, где она реализуется. Сертификат соответствия Украины
фирма КВЕ получила первой в отрасли еще в 1996 году.
Система контроля качества продукции
В развитии своей продукции КВЕ тесно сотрудничает со своими клиентами
и поставщиками путем открытого диалога.
Компания стремится к постоянной оптимизации выпускаемого продукта,
его качества и стоимости.
Строгий контроль, осуществляемый собственной системой качества,
в сочетании с надзором многих отечественных и иностранных сертификационных
институтов обеспечивает высокое качество продукции, выпускаемой
заводом.
Компания КВЕ одна из первых в отрасли получила сертификат международного
стандарта DIN EN ISO 9001.
Партнерская поддержка
КВЕ — это больше чем производственное предприятие, так как не ограничивается только ролью поставщика качественного профиля, но и рассматривает себя как партнера, готового решать проблемы, связанные с производством окон, в комплексе.
Основная деятельность компании нацелена на успех, именно поэтому КВЕ оказывает партнерскую поддержку на всех этапах сотрудничества, включая выбор и эксплуатацию оборудования и инструмента. Компьютерный сервис предоставляет специализированную программу, адаптированную для решения вопросов, возникающих при производстве окон.
Сотрудники фирмы обеспечивают индивидуальную поддержку
также в области маркетинга, сбыта и архитектурного исполнения. При
этом проводится организация подготовки сотрудников.
Ассортимент продукции КВЕ постоянно пополняется и состоит из большого
количества систем, отвечающих всем требованиям современной оконной
индустрии. Инновации — это результат ежедневной работы всех подразделений
компании.
Сервисная программа компании “КВЕ”
Обучение
Компания “КВЕ” проводит комплексное бесплатное обучение персонала фирм-партнеров:
1. Обучение технического персонала
- обучение персонала, занимающегося сборкой оконных конструкций и монтажом, на производстве компаний-партнеров;
- для руководящего технического персонала, технологов и инженеров-конструкторов предлагается обучение в учебном центре “КВЕ — Оконные технологии;
- проводятся ежегодные тематические специализированные семинары;
- предусмотрен курс по изготовлению и монтажу ПВХ-окон. Целевая группа: монтажники, замерщики.
2. Маркетинг и продажи
- ежегодные семинары для сотрудников отдела сбыта, консультантов;
- продукт-тренинг + техника продаж. Продажи по телефону;
- продажи корпоративным клиентам.
- брендинг и реклама. Продвижение товара в условиях ограниченного бюджета.
3. Менеджмент
- стратегическое планирование, управление процессом перемен;
- управление отделом продаж;
- управление временем;
- как подобрать и сформировать команду;
- при необходимости фирма-партнер имеет возможность дополнительного обучения на протяжении действия договора.
Техническая поддержка
- компанией КВЕ бесплатно предоставляется весь необходимый системозависимый инструмент, изготовленный специально для оборудования компаний-партнеров. Технические консультанты производят установку инструмента и наладку оборудования согласно собственной технологии;
- фирма-партнер бесплатно получает всю необходимую техническую литературу по системам в необходимом для продуктивной работы количестве;
- при необходимости предоставляются услуги по разработке остекления
любых объектов и отслеживается весь процесс на разных стадиях производства.
Компьютерная программа - партнерам бесплатно передается компьютерная программа для расчета конструкций из профиля КВЕ.
Рекламная поддержка
- при использовании в рекламных акциях логотипа КВЕ для партнеров предусмотрена дополнительная рекламная скидка;
- фирма-партнер на протяжении всего сотрудничества получает рекламные буклеты и сувенирную продукцию КВЕ для обустройства офиса, пунктов приема заказов, цеха и работы с клиентами;
- в стратегически важных регионах Украины КВЕ проводятся совместные активные рекламные кампании.
Участие в тендерах
- КВЕ оказывает помощь и поддержку своим партнерам при участии в тендерах на остекление объектов различной степени значимости и назначения.
Контроль качества
- периодические посещения производств фирм-партнеров, осуществляемые техническими консультантами КВЕ и сотрудниками отдела маркетинга, позволяют выявить возможные сбои в системе производства и продаж на самом раннем этапе, когда они еще не принесли реальных убытков.
Сертификация
- КВЕ передает в распоряжение партнеров все необходимые сертификаты и аттестаты, требующиеся для работы с поставляемой продукцией.
