Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Запорожья

Менеджер не представился, не поинтересовался, как меня зовут. Cразу высказал удивление, что на моем эскизе с размерами окон много открываний. Задал риторический вопрос: «Из какого профиля Вам посчитать окна?». В итоге предложил Рехау от завода «Свитеп» или профиль «Стеко», если нужно подешевле. Хотя, со слов менеджера, Рехау — самый лучший.

Это первый салон, в котором сказали, что подоконники Danke — украинского производства. Как альтернативу, предложили подоконники ВДС, которые немного дешевле, но и «качество похуже».

Фурнитуру предложили RОТО, по словам менеджера, она одна из лучших. Металл внутри профиля — 1,4 мм. Монтаж, демонтаж, замер бесплатно. Ширина стеклопакета — 32 мм. Не понятно, почему в пятикамерный профиль шириной 70 мм предлагают такой же стеклопакет, который ставится в обычный трехкамерный шириной 60 мм? Когда обратил внимание менеджера на этот факт, получил ответ, что можно поставить стеклопакет и 40 мм, и удорожание будет незначительным, около 3% от стоимости заказа. Договор можно заключить с мастером при замере окон.

При необходимости мастер может приехать к заказчику с мобильным терминалом. Со слов менеджера, замерщик уполномочен заключать договора, на что у него есть соответствующая доверенность. Предоплата — 30%, доплата — по факту установки окон. Гарантия 5 лет на профиль, фурнитуру, стеклопакет. Срок изготовления — 1,5 недели. Компания работает по Государственной программе энергосбережения.

Распечатку с расчетом окон не дали ввиду отсутствия принтера. Ограничились листочком с ценой заказа. Два сертификата на продукцию оказались просроченными.

В офисе заметил интересную вещь — набор по уходу за окнами «Аксор». На вопрос, что такое «Аксор», ответили, что это новая украинская фурнитура. И они дарят наборы по уходу за окнами. Мне же окна с этой фурнитурой предложены не были.

Большой выставочный зал, есть что посмотреть, хотя подойти к окнам, попробовать, как они открываются, проветриваются и т. д. не было предложено. Странно, но похоже, что в Запорожье «добрая» традиция не представляться и не интересоваться, как обращаться к клиенту.

Сразу же предложили пятикамерный профиль Рехау с двухкамерным стеклопакетом и фурнитуру GU (Gretsch-Unitas), армирование 1,5 мм. Особенно, если мне надо компенсировать часть стоимости по Государственной программе энергосбережения. Менеджер популярно объяснил о делении Украины на две климатические зоны. Для наглядности показал карту климатических зон, которая висела на стене. Что любопытно, на карте Закарпатскую область отнесли к первой климатической зоне (ниже показана актуальная карта-схема климатических зон Украины. — Прим. ред.).

• Share

Фото: OKNA.ua

Карта-схема температурных зон Украины
Минимально допустимые значения сопротивления теплопередаче (для окон):
І температурная зона Украины — 0,75 м²К/Вт, ІІ температурная зона — 0,6 м²К/Вт.

В этом салоне Danke оказался «немецким» подоконником. При этом предложение звучало так: «Подоконник либо Украина, либо Danke».

Предложили удешевить заказ, просчитав окно в балконном блоке полностью глухим и поставить сетку на балконную дверь. В заказе стеклопакет был просчитан шириной 40 мм. Стеклопакет предложили заполнить не аргоном, а криптоном, с которым окно, однако, получилось на 300 грн дороже.

Предоплата 100%, замер бесплатно, срок изготовления — 2 недели. Гарантия — 10 лет. Есть возможность «евромонтажа» с применением парогидроизоляционных лент. Коммерческое предложение дали в руки. Попросили «для отчета» контактный телефон. В самом конце добавили «ложку дегтя», отговаривая от покупки украинских профилей.

Первый салон по продаже окон, в котором нет ни одного выставочного образца. По словам менеджера, все окна на складе.

Стандартный вопрос «Добрый день, профиль какой хотите?». У нас есть ВДС, КБЕ, Рехау и другие. Начали советовать ВДС как оптимальные по цене и качеству, поскольку КБЕ и Рехау немецкие и цена на них выше: КБЕ дороже на окне гривен на 80, а Рехау — на 300–400 грн.

Решили посчитать в Рехау и опять выбор оставили мне: хотите — трехкамерный, хотите — пятикамерный. Стеклопакет тоже можно любой. Аргон не рекомендуют, т. к. это летучий газ и через какое-то время испарится. И проверить я его никак не смогу. Так что наличие аргона зависит от честности производителя. Да и особой функции аргон не несет. В общем, если хотите функциональный стеклопакет, то надо взять три стекла с разными дистанционными рамками, чтобы была лучшая шумоизоляция, и добавить энергосберегающее стекло. А если солнечная сторона, то лучше поставить мультифункциональное стекло. В общем, аргон не советуют, по словам менеджера — это просто «фишечка» оконщиков, чтобы выкачать с человека больше денег.

Менеджер не смог внятно объяснить требования к оконным конструкциям в части энергосбережения и не знает коэффициента сопротивления теплопередаче к данной климатической зоне. И вообще я как-то скрупулёзно пытаюсь разобраться во всех этих нюансах, которые проверить невозможно. Разве что стекло с энергосберегающим слоем можно протестировать, поднеся к стеклу спичку: в стекле должно появиться несколько отражений пламени (по два на каждое стекло), одно из которых (если один энергослой) будет отличаться от остальных по цвету — это и есть отражение от энергоэффективного слоя. На вопрос, а можно ли провести такой эксперимент в салоне, ответ был следующий: «У нас в офисе нет, заказывайте, и тогда дома сможете посмотреть».

• Share

Фото: OKNA.ua

Тестирование энергоэффективного окна с помощью спички позволяет определить:
1) количество стекол (в данном случае их три: 1 — отражение 1-2; 2 — отражение 3-4, 3 — отражение 5-6)
2) наличие энергоэффективных слоев: отражения 2 и 5 отличаются от остальных по цвету, что характерно для специальных напылений, в данном случае это энергоэффективные слои.

Итак, от аргона меня отговорили. Фурнитура GU — хорошая. Масо, по словам менеджера, будет работать чуть жестче. Есть еще «экономочка» «Аксор», которую лучше «в подсобочку или кладовочку», потому что это украинская фурнитура.

Дальше — интереснее. Менеджер вдруг обнаружил в своем договоре прописанные климатические зоны и требования к ним. Но вот почему-то Днепропетровскую область отнесли ко второй климатической зоне с коэффициентом сопротивления теплопередаче 0,56. Аргон там не значится.

Предоплата — 70%, доплата, когда окна стоят у меня в проеме. Срок изготовления — 2 недели с момента заключения договора и предоплаты. Замер бесплатный. Гарантия — 7 лет.

Дали полистать сертификаты на профиль, на сами окна сертификата не оказалось. Опять мне предложили сэкономить на одной створке при расчете трехстворчатого окна. И менеджера не смутило, что это 10-й этаж и мыть окна «не очень безопасно». О Государственной программе энергосбережения менеджер слышал, но пока этим не занимаются, поскольку «долгая процедура сбора документов».

Распечатку предоставили. На вопрос, может еще рассмотреть «Стеко», сказали, что уж лучше тогда рассмотреть окна из профиля ВДС, но никак не «Стеко».

В салоне выставлены различные образцы окон, есть что посмотреть и «покрутить». Менеджер представился и поинтересовался, как можно ко мне обращаться.

Поинтересовались, куда будут устанавливаться окна. Предложили на выбор четырёх-, пяти- и шестикамерные профили. На выбор — армирующие профили 1,2 и 1,5 мм. Гарантия на окна из профильной системы под собственным брендом — 10 лет, из профиля ВДС — 5. По словам менеджера, в ВДС стенка профиля «чуть тоньше».

Прозвучала интересная информация по поводу собственного «фирменного» профиля. «Мы его сами изготавливаем, начиная от закупки сырья и до поставки клиенту. Изготавливают этот профиль на заводе «Миропласт», там же, где и ВДС, но этот профиль вы найдете только в наших фирменных салонах».

Из фурнитуры были предложены «Аксор» и Winkhaus и озвучена разница: «Комплектующие «Аксора» поступают на завод, где мы собираем фурнитуру сами, а Winkhaus приходит готовым комплектом из Германии и на заводе просто вставляется в фурнитурный паз». Winkhaus немного дороже, в «Аксоре» чуть попроще функционал, но комплектующие здесь тоже немецкие, поэтому фурнитура «не плохая». А если поставить пятикамерный профиль с двухкамерным стеклопакетом и аргоном, то «сразу попадаете под Государственную программу энергосбережения с компенсацией 30% стоимости».

Несколько сертификатов оказались просроченными, а актуальные, по словам менеджера, есть в главном офисе. Подоконники Danke в этом салоне традиционно «немецкие».

При расчете окна из ВДС 500 и фирменной профильной системы салона с одинаковой фурнитурой и стеклопакетом разница в цене почему-то оказалась около 25% в пользу ВДС. Объяснили, что разница в армировании (в одном профиле П-образная, в другом — квадрат), а также в дополнительной воздушной камере, хотя ширина профилей одинаковая и гарантия на 5 лет больше на собственную профильную систему. В конечном итоге выбирать все равно мне.

Поинтересовались, где до этого считал окна, но конкурентов при этом «не обижали». Хотя сказали, что Рехау «делают в Запорожье». Мол, если бы окна были бы действительно из немецкого профиля, то они бы стоили очень дорого. Так, у них в салоне есть окна из действительно немецких профилей, но минимальная цена за окно начинается от 10 тыс. грн и срок изготовления с момента заказа до установки — больше месяца.

Распечатку не дали, пришлось от руки записывать стоимость и комплектацию. Замер бесплатный, предоставляется услуга по вывозу мусора. Предоплата 70%, доплата — после монтажа.