Успех Масо проверенный временем – 65 лет на мировом рынке

• Share

Фото Масо

Что значит качество для МАСО? Почему это так важно для вас?

В 2012 году Группа Компаний МАСО празднует 65-летний юбилей. Качество – это основа философии МАСО. Предав эту идею, изменив подход к процессам разработки, производства и сбыта фурнитуры МАСО, мы не просто сделаем шаг назад, - мы перестанем существовать как бренд, которому доверяют миллионы.

В Украине МАСО нашла признание и поддержку производителей светопрозрачных конструкций во многом благодаря своим принципам, основательному подходу к делу и стабильному развитию. Мы рады отметить, что сегодня многие украинские производители окон и дверей используют только качественные комплектующие. Они принимают, что процесс формирования группы лояльных покупателей – это залог их долгосрочного успеха.

• Share

Фото Масо

Каким образом вам удаётся производить продукцию стабильно высокого качества?

Наша компания ведёт постоянный мониторинг потребительских рынков. На основе маркетинговых исследований формируется задание на внесение технических изменений или доработку той или иной детали. Далее специалисты отдела по разработке новой продукции предлагают несколько решений, из которых выбирается наиболее эффективное, после чего запускается производство пробной партии продукции.

Все изделия МАСО сконструированы таким образом, что уже на этапе проектирования исключаются возможные последствия потенциальных дефектов. Наши инженеры взяли на вооружение метод FMEA (Failure Mode and Effects Analysis – «Анализ характера и последствий отказов»), который появился в США во второй половине прошлого века и был использован впервые при разработке проекта космического корабля «Аполлон», а впоследствии в медицинской и ядерной промышленности. Задача данного метода – прогнозирование дефектов и предупреждение их появления до начала производства. При таком подходе значительно снижаются риски и расширяются гарантии качества выпускаемой продукции.

После получения пробной партии продукции проводятся многочисленные тесты и испытания фурнитуры в реальных условиях. Если все этапы тестирования и испытаний завершаются успешно, то деталь передаётся для серийного производства.

По завершении научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ предприятия МАСО реализуют многоступенчатую производственную программу по контролю качества выпускаемой продукции:

• Осуществляется выбор поставщиков качественного сырья и регулярный контроль качества заготовок;
• Вводу оборудования в эксплуатацию предшествуют приёмочные испытания для станков, определяется индекс стабильности процесса;
• Проектируются и изготавливаются необходимая оснастка и приспособления;
• Тщательная механическая обработка деталей производится на автоматизированном производственном оборудовании;
• Сборка каждой детали производится точно в соответствии с чертежом.

Важно отметить, что контроль качества продукции осуществляется специалистами МАСО на всех этапах производства продукции.

Назовём некоторые стандартные операции по контролю качества:

• При производстве нового изделия производится контроль первичных образцов по всем допустимым параметрам;
• При серийном производстве по специальному проверочному плану каждые 2 часа проверяются 2 любых изделия из произведённой партии. Испытание проводят сборщики изделий с помощью специализированной сетевой статистической программы , которая показывает приближение к установленным границам допуска. Результаты таких проверок влияют на очень многие моменты – от изменения настроек оборудования до управления процессом поставками заготовок;
• Проводятся внеплановые выборочные проверки качества.

Немаловажную роль играет также непрерывная работа с персоналом: каждый сотрудник на производстве знает, как обнаружить возможные дефекты фурнитуры, и внимательно следит за соблюдением стандартов на производственной линии. Благодаря слаженности и своевременности всех процессов процент брака стремится к нулю. В результате все возможные отклонения по качеству выявляются до поступления на склад готовой продукции.

Но, конечно, совершенству нет предела, и уже после запуска серийного производства инженеры могут вносить изменения или дополнения в соответствии с новыми требованиями потребителей. Опыт продаж на европейском и российском рынках позволяет нам с уверенностью сказать: для того, чтобы закрепит успех и оставаться лидером в долгосрочной перспективе, необходимо делать ставку на высокое качество продукции и инновационные разработки. Другой альтернативы нет, по крайне мере, для компании, которая дорожит своей репутацией и нацелена на дальнейшее развитие производства.

• Share

Фото Масо

В чём заключается ценность наших решений для конечных покупателей?

Маркетинговые исследования показывают, что для большинства покупателей светопрозрачных конструкций термин «качество» не понятен. Но они отлично понимают, что такое надёжность, функциональность, простота использования и эстетические свойства. Компания МАСО ставит своей целью на сто процентов удовлетворить ожидания потребителей, и, по нашему мнению, стремясь к совершенству и покоряя новые вершины качества, в некоторых случаях даже превосходит все ожидания.

Надёжность фурнитуры подтверждается в ходе различных практических испытаний. Фурнитура считается качественной, если она выдерживает как минимум 15 тысяч полных циклов (т.е. не только открывание-закрывание, но открывание-откидывание-закрывание). Предприятие МАСО, закладывая запас прочности, выпускает фурнитуру, которая выдерживает не менее 20 тысяч циклов, что равносильно беспроблемной эксплуатации в течение нескольких десятков лет. К примеру, если ежедневно 2 раза в сутки открывать, откидывать, и закрывать окно, т.е. совершать 2 полных цикла, фурнитура должна прослужить 27 лет.

Функциональность фурнитуры обеспечивается благодаря изобретательности австрийских инженеров. В частности, специалистами исследовательского центра МАСО были предложены такие эффетивные технические решения, как:

• Серийно встроенный универсальный блокиратор-приподниматель, который входит в стандартный комплект поставки поворотно-откидной фурнитуры серии MACO MULTI. Данная деталь гарантированно предотвращает возможность выпадания створки и исключает получение различных травм пользователем. Кроме того, блокиратор - приподниматель создаёт третью точку опоры, разгружая петлевую группу в закрытом положении окна и увеличивая срок службы конструкции;
• Функция микропроветривания, которая достигается за счёт поворота ручки на 45˚ и присутствует в качестве базовой в поворотно-откидных ножницах. Преимущество для конечного потребителя в том, что ему не нужно думать, как это работает, в отличие от эксплуатации окна с многоступенчатым проветриванием;
• Взломостойкая фурнитура (например, взломостойкие I.S. – цапфы, которые обеспечивают не только усиленный уровень безопасности, но и гарантируют лёгкое и комфортное запирание любого окна);
• Трёхсторонняя регулировка на нижней петле для предотвращения неприятных явлений, которые могут возникать с течением времени, - таких, как обмерзание окон и продувание вдоль контура уплотнителя. Обычно производители закладывают возможность регулировки нижней петли лишь в двух плоскостях – по горизонтали и по вертикали. У МАСО же в стандартной комплектации есть также регулировка на прижим, - таким образом, производителям окон предлагается максимально большое количество регулировок для качественного монтажа светопрозрачных конструкций.

Простота использования - ещё одно неоспоримое преимущество фурнитуры МАСО. Регулярно изучая маркетинговые отчёты, наши инженеры создают оконную и дверную фурнитуру, максимально адаптированную под запросы конечного потребителя, - т. е. интуитивно понятную в управлении, удобную и безопасную.

Получая обратную связь от наших клиентов, мы понимаем, что утилитарность фурнитуры занимает важнейшее место в списке потребительских ценностей: простые и функциональные вещи в качественном исполнении приносят в нашу жизнь больше комфорта, нежели небрежно собранные замысловатые конструкции. И отзывы клиентов лишь подтверждают известное изречение о том, что всё гениальное просто.

Наши маркетологи принципиально настаивают на том, что все видимые элементы современного окна, производимые нами, должны соответствовать высоким эстетическим стандартам.

В настоящее время в ассортиментной линейке компании «МАКО-фурнитура» реализованы следующие дизайнерские подходы и отдельные идеи:

• Поворотная и поворотно-откидная фурнитура MULTI - характеризуется отсутствием острых или выпирающих частей, стальным цветом, отсутствием обильной смазки. Скрытые оконные петли MACO INVISIBLE позволяют потребителям избавиться от «лишних» элементов;
• Оконные ручки EMOTION – покупатель может выбрать форму ручек, их функции, а также подобрать цветовое решение из широкой цветовой палитры, которое будет базовым для декоративных колпачков и дверных петель PRO-DOOR. А для наиболее взыскательных и технократичных покупателей окон было разработано особое предложение – полностью скрытая металлическая оконная ручка Tentanzione;
• Фурнитура для сдвижных систем RAIL-SYSTEMS открывает новые возможности для владельцев загородной недвижимости. Это нестандартное решение позволяет заметно увеличить полезную площадь помещения и сделать интерьер по-настоящему запоминающимся;
• Дверные замки PROTECT – для тех, кто понимает значение оптического восприятия и стремится к гармонии во всем. При разработке дверных замков PROTECT был проявлен творческий подход к делу, без которого невозможно создать что-либо уникальное. Безупречно сконструированные и изготовленные элементы замков придают дверям элегантность и лаконичный вид.

Эстетичная серебристая поверхность SILBER-LOOK, стильные элементы запирания, гармонично интегрированная фалевая защёлка, оптически подходящая программа ответных планок, - все составляющие замочного дизайна МАСО «работают» на общее, самое благоприятное, восприятие дверной конструкции.

При этом мы не останавливаемся на достигнутом уровне, а постоянно работаем над улучшением наших продуктов и напряжённо занимаемся поиском инновационных решений. Для нас важно уже сейчас понимать, какими мы увидим окна будущего и какие требования будут предъявлять клиенты в далёкой перспективе.

На данном этапе мы стремимся к совершенствованию технических свойств нашей продукции. Так, для потребительского рынка, мы развиваем функциональные свойства, предлагаем решения, оказывающие влияние на надёжность, взломостойкость фурнитуры и удобство её эксплуатации. Для обеспечения более комфортной и эффективной деятельности производителей светопрозрачных конструкций мы работаем над упрощением процесса монтажа и повышением класса энергоэффективности конечных продуктов.

• Share

Фото Масо

Какие преимущества получают клиенты МАСО благодаря сертификации?

Для нас все процессы, касающиеся качества продукта, имеют первостепенное значение. И это не пустые слова: у клиентов МАСО есть полное право получить объективное доказательство качества нашей продукции от третьей независимой стороны. Наши международные, европейские и украинские сертификаты служат тому подтверждением.

Процесс сертификации МАСО проводит AGQS Qualitäts und Umweltmanagement GmbH. С марта 1994 года МАСО является держателем сертификата DIN EN ISO 9001, в 2002 году происходит ориентация на процессный подход по ISO 9001:2000, и на данный момент наше предприятие ресертифицировано по DIN ISO 9001:2008.

Сертификация ISO 9001:2008 позволяет обеспечивать стабильность и высочайший уровень качества всех производственных процессов на предприятиях МАСО. Для клиентов МАСО это означает, что все внутренние процессы по производству фурнитуры устроены максимально эффективно. Сфера применения сертификата ISO 9001:2008 охватывает разработку, производсво и сбыт всех продуктовых групп МАСО (поворотной и поворотно-откиднйо фурнитуры MULTI, дверних замков PROTECT, оконных ручек EMOTION, фурнитуры для сдвижных систем RAIL-SYSTEMS, дверных петель PRO-DOOR и фурнитуры для ставень RUSTICO и фурнитуры для ставень RUSTICO.

Сертификаты QM328 и RAL в свою очередь отражают утилитарное качество фурнитуры. Качество поворотной и поворотно-откидной фурнитуры продуктовых линий MULTI для окон и террасных дверей подтверждается сертификатом соответствия QM328 института оконных технологий в Розенхайме (Германия). В основе данной сертификации лежат европейские стандарты EN 13126-8 (тестирование на долговечность поворотной и поворотно-откидной фурнитуры) и EN 1191 (тестирование на долговечность террасных окон и дверей).

RAL - свод отраслевых технических регламентов, европейский стандарт, являющийся на многих потребителей знаком качества. Обладание данным сертификатом подразумевает постоянный контроль сторонних организаций за качеством готовой продукции соблюдением производственных норм.

Фурнитура МАСО сертифицирована по ГОСТам и имеет сертификаты соответствия ГОСТ 30777-2001, ГОСТ 538-2001, ГОСТ Р 52582-2006, ГОСТ 5089-2003, ГОСТ 5088-2005.

Наше преимущество по сравнению с некоторыми другими производителями фурнитуры заключается в том, что, переходя на фурнитуру МАСО, производитель окон уже получает сертификат на нашу фурнитуру, что существенно упрощает ему сертификацию своей продукции.

• Share

Фото Масо

Какие гарантии Вы даёте на свою продукцию?

С точки зрения конечного потребителя этот вопрос является одним из главных, поэтому МАСО даёт расширенную функциональную гарантию на свою продукцию: на все позиции в линейке – 10 лет, а на оконные ручки – 12 лет. Тем самым мы создаём определённые конкурентные преимущества и для производителей светопрозрачных конструкций. Кроме того, на всех функциональных элементах МАСО помимо логотипа выбивается дата производства детали. Эта беспрецедентная опция позволяет потребителю легко рассчитать оставшийся гарантийный срок фурнитуры.

Следует также отметить, что фурнитура прослужит намного дольше гарантийного срока при условии технически правильного монтажа и корректной эксплуатации оконной или дверное конструкции. По нашему мнению фурнитура является «скелетом» окна. Если весь организм пропорционален скелету, то и скелет будет работать хорошо, если же в организме что-то неисправно, нагрузка на «кости» может стать фатальной. Поэтому так важно следовать советам профессионалов при расчётах и монтаже окон. Наши региональные представители и сотрудники отдела продукт-менеджмента всегда готовы дать вам исчерпывающие консультации. Рекомендации по монтажу, а также правила корректной эксплуатации фурнитуры вы можете найти в соответствующих информационных брошюрах МАСО.

Мы гарантируем качество и надёжность каждой детали, и это не просто маркетинговый лозунг, это основа нашего бизнеса. Наши клиенты – производители оконных и дверных конструкций – полностью поддерживают нас в принципиальном решении во что бы то ни стало сохранять заданный уровень качества.