Успіх MACO, перевірений часом – 65 років на світовому ринку

• Share

Фото MACO

Що означає якість для MACO? Чому це так важливо для вас?

У 2012 році Група Компаній MACO святкує 65-річний ювілей. Якість – це основа філософії MACO. Зрадивши цю ідею, змінивши підхід до процесів розробки, виробництва та збуту фурнітури MACO, ми не просто зробимо крок назад, – ми перестанемо існувати як бренд, якому довіряють мільйони.

В Україні MACO здобула визнання і підтримку виробників світлопрозорих конструкцій багато в чому завдяки своїм принципам, ґрунтовному підходу до справи та стабільному розвитку. Ми раді відзначити, що сьогодні багато українських виробників вікон і дверей використовують лише якісні комплектуючі. Вони усвідомлюють, що процес формування групи лояльних покупців – це запорука їхнього довгострокового успіху.

• Share

Фото MACO

Яким чином вам вдається виробляти продукцію стабільно високої якості?

Наша компанія веде постійний моніторинг споживчих ринків. На основі маркетингових досліджень формується завдання на внесення технічних змін або доопрацювання тієї чи іншої деталі. Далі фахівці відділу з розробки нової продукції пропонують кілька рішень, із яких обирається найефективніше, після чого запускається виробництво пробної партії продукції.

Усі вироби MACO сконструйовані таким чином, що вже на етапі проєктування виключаються можливі наслідки потенційних дефектів. Наші інженери взяли на озброєння метод FMEA (Failure Mode and Effects Analysis – «Аналіз характеру та наслідків відмов»), який з’явився у США в другій половині минулого століття і був уперше використаний під час розробки проєкту космічного корабля «Аполлон», а згодом – у медичній та ядерній промисловості. Завдання цього методу – прогнозування дефектів і попередження їх появи до початку виробництва. За такого підходу суттєво знижуються ризики та розширюються гарантії якості продукції, що випускається.

Після отримання пробної партії продукції проводяться численні тести та випробування фурнітури в реальних умовах. Якщо всі етапи тестування і випробувань завершуються успішно, то деталь передається для серійного виробництва.

Після завершення науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт підприємства MACO реалізують багатоступеневу виробничу програму контролю якості продукції, що випускається:

• Здійснюється вибір постачальників якісної сировини та регулярний контроль якості заготовок;
• Введенню обладнання в експлуатацію передують приймальні випробування верстатів, визначається індекс стабільності процесу;
• Проєктуються та виготовляються необхідна оснастка і пристосування;
• Ретельна механічна обробка деталей виконується на автоматизованому виробничому обладнанні;
• Складання кожної деталі проводиться точно відповідно до креслення.

Важливо відзначити, що контроль якості продукції здійснюється фахівцями MACO на всіх етапах виробництва.

Назвемо деякі стандартні операції з контролю якості:

• Під час виробництва нового виробу здійснюється контроль первинних зразків за всіма допустимими параметрами;
• Під час серійного виробництва за спеціальним перевірочним планом кожні 2 години перевіряються 2 будь-які вироби з виготовленої партії. Випробування проводять складальники виробів за допомогою спеціалізованої мережевої статистичної програми, яка показує наближення до встановлених меж допуску. Результати таких перевірок впливають на дуже багато моментів – від зміни налаштувань обладнання до управління процесом постачання заготовок;
• Проводяться позапланові вибіркові перевірки якості.

Важливу роль відіграє також безперервна робота з персоналом: кожен співробітник на виробництві знає, як виявити можливі дефекти фурнітури, і уважно стежить за дотриманням стандартів на виробничій лінії. Завдяки злагодженості та своєчасності всіх процесів відсоток браку прямує до нуля. У результаті всі можливі відхилення за якістю виявляються до надходження на склад готової продукції.

Але, звісно, досконалості немає меж, і вже після запуску серійного виробництва інженери можуть вносити зміни або доповнення відповідно до нових вимог споживачів. Досвід продажів на європейському та російському ринках дозволяє нам упевнено сказати: для того, щоб закріпити успіх і залишатися лідером у довгостроковій перспективі, необхідно робити ставку на високу якість продукції та інноваційні розробки. Іншої альтернативи немає, принаймні для компанії, яка дорожить своєю репутацією та націлена на подальший розвиток виробництва.

• Share

Фото MACO

У чому полягає цінність наших рішень для кінцевих покупців?

Маркетингові дослідження показують, що для більшості покупців світлопрозорих конструкцій термін «якість» незрозумілий. Але вони чудово розуміють, що таке надійність, функціональність, простота використання та естетичні властивості. Компанія MACO ставить собі за мету на сто відсотків задовольнити очікування споживачів і, на нашу думку, прагнучи до досконалості та підкорюючи нові вершини якості, у деяких випадках навіть перевершує всі очікування.

Надійність фурнітури підтверджується під час різних практичних випробувань. Фурнітура вважається якісною, якщо вона витримує щонайменше 15 тисяч повних циклів (тобто не лише відчинення-зачинення, а відчинення-відкидання-зачинення). Підприємство MACO, закладаючи запас міцності, випускає фурнітуру, яка витримує не менше 20 тисяч циклів, що рівнозначно безпроблемній експлуатації протягом кількох десятків років. Наприклад, якщо щодня 2 рази на добу відчиняти, відкидати й зачиняти вікно, тобто виконувати 2 повні цикли, фурнітура має прослужити 27 років.

Функціональність фурнітури забезпечується завдяки винахідливості австрійських інженерів. Зокрема, фахівцями дослідницького центру MACO були запропоновані такі ефективні технічні рішення, як:

• Серійно вбудований універсальний блокіратор-підіймач, який входить до стандартного комплекту постачання поворотно-відкидної фурнітури серії MACO MULTI. Ця деталь гарантовано запобігає можливості випадання стулки та виключає отримання різних травм користувачем. Крім того, блокіратор-підіймач створює третю точку опори, розвантажуючи петльову групу в зачиненому положенні вікна та збільшуючи строк служби конструкції;
• Функція мікропровітрювання, яка досягається завдяки повороту ручки на 45˚ і є базовою у поворотно-відкидних ножицях. Перевага для кінцевого споживача полягає в тому, що йому не потрібно думати, як це працює, на відміну від експлуатації вікна з багатоступеневим провітрюванням;
• Зламостійка фурнітура (наприклад, зламостійкі I.S. – цапфи, які забезпечують не лише посилений рівень безпеки, а й гарантують легке та комфортне замикання будь-якого вікна);
• Тристороннє регулювання на нижній петлі для запобігання неприємним явищам, які можуть виникати з часом, – таким, як обмерзання вікон і продування вздовж контуру ущільнювача. Зазвичай виробники закладають можливість регулювання нижньої петлі лише у двох площинах – по горизонталі та по вертикалі. У MACO ж у стандартній комплектації є також регулювання притиску, – таким чином, виробникам вікон пропонується максимально велика кількість регулювань для якісного монтажу світлопрозорих конструкцій.

Простота використання – ще одна незаперечна перевага фурнітури MACO. Регулярно вивчаючи маркетингові звіти, наші інженери створюють віконну та дверну фурнітуру, максимально адаптовану під запити кінцевого споживача, – тобто інтуїтивно зрозумілу в керуванні, зручну та безпечну.

Отримуючи зворотний зв’язок від наших клієнтів, ми розуміємо, що утилітарність фурнітури посідає найважливіше місце у списку споживчих цінностей: прості й функціональні речі у якісному виконанні приносять у наше життя більше комфорту, ніж недбало зібрані вигадливі конструкції. І відгуки клієнтів лише підтверджують відомий вислів про те, що все геніальне – просте.

Наші маркетологи принципово наполягають на тому, що всі видимі елементи сучасного вікна, які ми виробляємо, мають відповідати високим естетичним стандартам.

Наразі в асортиментній лінійці компанії «MACO-фурнітура» реалізовані такі дизайнерські підходи та окремі ідеї:

• Поворотна та поворотно-відкидна фурнітура MULTI – характеризується відсутністю гострих або випираючих частин, сталевим кольором, відсутністю рясного мастила. Приховані віконні петлі MACO INVISIBLE дозволяють споживачам позбутися «зайвих» елементів;
• Віконні ручки EMOTION – покупець може обрати форму ручок, їхні функції, а також підібрати колірне рішення з широкої колірної палітри, яке буде базовим для декоративних ковпачків і дверних петель PRO-DOOR. А для найбільш вибагливих і технократичних покупців вікон було розроблено особливу пропозицію – повністю прихована металева віконна ручка Tentanzione;
• Фурнітура для зсувних систем RAIL-SYSTEMS відкриває нові можливості для власників заміської нерухомості. Це нестандартне рішення дозволяє помітно збільшити корисну площу приміщення та зробити інтер’єр по-справжньому таким, що запам’ятовується;
• Дверні замки PROTECT – для тих, хто розуміє значення оптичного сприйняття і прагне гармонії в усьому. Під час розробки дверних замків PROTECT було проявлено творчий підхід до справи, без якого неможливо створити щось унікальне. Бездоганно спроєктовані та виготовлені елементи замків надають дверям елегантності та лаконічного вигляду.

Естетична срібляста поверхня SILBER-LOOK, стильні елементи замикання, гармонійно інтегрована фалева защіпка, оптично відповідна програма відповідних планок, – усі складові замкового дизайну MACO «працюють» на загальне, найсприятливіше, сприйняття дверної конструкції.

При цьому ми не зупиняємося на досягнутому рівні, а постійно працюємо над удосконаленням наших продуктів і напружено займаємося пошуком інноваційних рішень. Для нас важливо вже зараз розуміти, якими ми побачимо вікна майбутнього і які вимоги висуватимуть клієнти у далекій перспективі.

На цьому етапі ми прагнемо вдосконалення технічних властивостей нашої продукції. Так, для споживчого ринку ми розвиваємо функціональні властивості, пропонуємо рішення, що впливають на надійність, зламостійкість фурнітури та зручність її експлуатації. Для забезпечення більш комфортної та ефективної діяльності виробників світлопрозорих конструкцій ми працюємо над спрощенням процесу монтажу та підвищенням класу енергоефективності кінцевих продуктів.

• Share

Фото MACO

Які переваги отримують клієнти MACO завдяки сертифікації?

Для нас усі процеси, що стосуються якості продукту, мають першорядне значення. І це не порожні слова: клієнти MACO мають повне право отримати об’єктивне підтвердження якості нашої продукції від третьої незалежної сторони. Наші міжнародні, європейські та українські сертифікати слугують цьому підтвердженням.

Процес сертифікації MACO проводить AGQS Qualitäts und Umweltmanagement GmbH. З березня 1994 року MACO є власником сертифіката DIN EN ISO 9001, у 2002 році відбувається орієнтація на процесний підхід за ISO 9001:2000, і наразі наше підприємство ресертифіковано за DIN ISO 9001:2008.

Сертифікація ISO 9001:2008 дозволяє забезпечувати стабільність і найвищий рівень якості всіх виробничих процесів на підприємствах MACO. Для клієнтів MACO це означає, що всі внутрішні процеси з виробництва фурнітури організовані максимально ефективно. Сфера застосування сертифіката ISO 9001:2008 охоплює розробку, виробництво та збут усіх продуктових груп MACO (поворотної та поворотно-відкидної фурнітури MULTI, дверних замків PROTECT, віконних ручок EMOTION, фурнітури для зсувних систем RAIL-SYSTEMS, дверних петель PRO-DOOR і фурнітури для ставень RUSTICO і фурнітури для ставень RUSTICO.

Сертифікати QM328 і RAL, своєю чергою, відображають утилітарну якість фурнітури. Якість поворотної та поворотно-відкидної фурнітури продуктових ліній MULTI для вікон і терасних дверей підтверджується сертифікатом відповідності QM328 Інституту віконних технологій у Розенгаймі (Німеччина). В основі цієї сертифікації лежать європейські стандарти EN 13126-8 (тестування на довговічність поворотної та поворотно-відкидної фурнітури) і EN 1191 (тестування на довговічність терасних вікон і дверей).

RAL – звід галузевих технічних регламентів, європейський стандарт, який для багатьох споживачів є знаком якості. Наявність цього сертифіката передбачає постійний контроль сторонніх організацій за якістю готової продукції та дотриманням виробничих норм.

Фурнітура MACO сертифікована за ГОСТами і має сертифікати відповідності ГОСТ 30777-2001, ГОСТ 538-2001, ГОСТ Р 52582-2006, ГОСТ 5089-2003, ГОСТ 5088-2005.

Наша перевага порівняно з деякими іншими виробниками фурнітури полягає в тому, що, переходячи на фурнітуру MACO, виробник вікон уже отримує сертифікат на нашу фурнітуру, що суттєво спрощує йому сертифікацію своєї продукції.

• Share

Фото MACO

Які гарантії Ви надаєте на свою продукцію?

З точки зору кінцевого споживача це питання є одним із головних, тому MACO надає розширену функціональну гарантію на свою продукцію: на всі позиції в лінійці – 10 років, а на віконні ручки – 12 років. Тим самим ми створюємо певні конкурентні переваги і для виробників світлопрозорих конструкцій. Крім того, на всіх функціональних елементах MACO, окрім логотипа, вибивається дата виробництва деталі. Ця безпрецедентна опція дозволяє споживачу легко розрахувати залишковий гарантійний строк фурнітури.

Слід також зазначити, що фурнітура прослужить набагато довше гарантійного строку за умови технічно правильного монтажу та коректної експлуатації віконної або дверної конструкції. На нашу думку, фурнітура є «скелетом» вікна. Якщо весь організм пропорційний скелету, то й скелет працюватиме добре, якщо ж в організмі щось несправне, навантаження на «кістки» може стати фатальним. Тому так важливо дотримуватися порад професіоналів під час розрахунків і монтажу вікон. Наші регіональні представники та співробітники відділу продукт-менеджменту завжди готові надати вам вичерпні консультації. Рекомендації щодо монтажу, а також правила коректної експлуатації фурнітури ви можете знайти у відповідних інформаційних брошурах MACO.

Ми гарантуємо якість і надійність кожної деталі, і це не просто маркетинговий лозунг, це основа нашого бізнесу. Наші клієнти – виробники віконних і дверних конструкцій – повністю підтримують нас у принциповому рішенні за будь-яку ціну зберігати заданий рівень якості.