Стандарт ISO 9001:2000 дает достаточно информации
лидерам бизнеса, почему они должны внедрять, и в каком виде следует
развертывать систему менеджмента качества (СМК). В современном мире
СМК — это не система обеспечения качества, а система менеджмента,
обеспечивающая непрерывное улучшение процессов в организации. Кроме
того, это — инструмент маркетинга, с применения которого все и начинается.
Как в организации понимаются требования рынка и общества, их устремления
и желания, а в первую очередь, требования конкретного потребителя,
как воплощаются эти требования и как их предвосхищают?
This article is available in Russian — От управления к менеджменту качества по ISO 9001:2000
Go to page
От управления к менеджменту качества по ISO 9001:2000