Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Днепра — 2016. Часть 2

Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Днепра — 2016. Часть 2

«Счет с нужной формулировкой» и сплошная клиентоориентированность. Только при чем тут энергосбережение?..
calendar_today
1 декабря 2016
query_builder
visibility
3 047

Перед вами вторая часть обзора работы оконных салонов в г. Днепре, цель которого — выяснить, что на самом деле предлагают сотрудники салонов при заказе энергосберегающих окон по программе «теплых кредитов».
Первая часть: Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Днепра — 2016. Часть 1

Салон №5

Фирменный салон, входящий в торговую сеть, территориально представленную в Днепропетровской области. Здесь предлагаются окна только из профиля Rehau с фурнитурой Winkhaus aktivPilot или GU. Есть выставочные образцы окон, подоконников. Интересует предложение по Программе энергосбережения. Со слов менеджера, для банка будет достаточно счета, в котором будет указано «это окна энергосберегающие с энергосберегающим стеклом». Никаких спецификаций банку не надо. Со слов продавца, «мы так работаем уже два года».

Требования по коэффициенту сопротивления теплопередаче конструкций не менее 0,75 м²К/Вт менеджер знает, но на практике соответствие окна этому показателю (опять же со слов менеджера) никто не проверяет. Главное — формулировка в счете. Ну и за мои деньги мне поставят все что угодно. Просчитывают трехкамерный профиль Rehau монтажной шириной 60 мм с двухкамерным стеклопакетом шириной 32 мм с одним энергосберегающим стеклом, с фурнитурой Winkhaus (со слов менеджера, «она помягче, чем GU»). Армирование заявлено 1,5 мм. По мнению менеджера, этого вполне достаточно для банка — окно соответствует 0,75 м²К/Вт (на самом деле это не так, — прим. ред.). По фурнитуре очень интересное высказывание: «Ставят некоторые китайскую или турецкую фурнитуру на хороший профиль и получается не окно, а „кака“. Провисает, сквозит, а ведь профиль не виноват». По итогу — в этом варианте предложение явно не дотягивает до заявленных 0,75 м²К/Вт. Второй вариант рассчитали в том же профиле, но в стеклопакет добавили наружное І-стекло. Срок изготовления с доставкой и монтажом — до 10-ти рабочих дней. Распечатки не дали, поскольку нет принтера, прикрепили визитку к листику размером 10*10 см, на котором были написаны суммы вариантов, ни к одному из выставочных образцов не подвели и не показали, как замечательно работают окна с немецкой фурнитурой.

Кесслер салоны 2016
Фото: OKNA.ua
Результаты расчета окна в Энергокалькуляторе OKNA.ua
Кесслер салоны 2016
Фото: OKNA.ua
Результаты расчета окна в Энергокалькуляторе OKNA.ua. Отличие от нормы незначительно, окно с показателем R=0,749 м²К/Вт, несмотря на формальное несоответствие, можно принимать за такое, которое соответствует нормам по энергоэффективности.
Салон №6

Фирменный собственный салон мультинационального производителя СПК. В офисе порядок, несколько выставочных образцов окон, стойки с подоконниками, стенд демонстрации энергосберегающих свойств стеклопакетов. Продолжаем считать окна по «теплым кредитам». Считают трехкамерный европейский профиль с фурнитурой ROTO, стеклопакет двухкамерный шириной 30 мм, наружное стекло мультифункциональное, внутреннее — энергосберегающее. Сказали, что аргон мне не нужен, для банка и для меня такое сочетание «с головой хватит». При этом, на самом коммерческом предложении под чертежом окон написано: «Приведений опір теплопередачі R= 0,71 м²К/Вт» ??? Металл прописан под одним изделием 15*39 1,5 мм, при этом длина его составляет 1,4 м, хотя окно размером 1,4*1,397, под другими конструкциями толщина металла не указана.

Никакой альтернативы как в сторону удешевления, так и в сторону удорожания заказа не предложили. Если сравнить с дилерским салоном этого же производителя, то при лучшей комплектации окна (пятикамерный профиль, более широкий стеклопакет, правда с украинской фурнитурой) еще и стоимость получилась интересней — разница составила около 15%. Так что не всегда в фирменных салонах дешевле, чем в дилерских.

Кесслер Олег Игоревич
Кесслер Олег Игоревич
Владелец Оконный консалтинг
консультации,тренинги

Обзоры
Путешествие Тайного Покупателя по оконным салонам Днепра — 2016. Часть 1
Можно ли приобрести окна по программе «теплых кредитов» и что на самом деле предлагают менеджеры оконных салонов?
Обзор рынка
Обзор рынка СПК в Украине за III квартал 2016 года
Обзор составлен на основе опроса руководителей крупнейших производственных предприятий Украины
Обзор рынка
Индекс настроения дилеров оконных компаний в ІІІ квартале 2016 года
Аналитика оконного рынка
Комментарии

Кесслер Олег Игоревич
Яркий пример "собственника" таких салонов. Поэтому и менеджеры такие. Грустно.
10 дек. 2016 г., 11:07
ОтветитьПожаловаться на спам

Андрей Лесьо
"Я собственник похожего салона и ваш журналист написал бред, хотя верю что есть и такие салоны, частично!" — Мари, вы сами ответили на первый вопрос. Если вы верите, что есть такие салоны, почему же утверждаете что это "бред"?
9 дек. 2016 г., 10:00
ОтветитьПожаловаться на спам

Андрей Лесьо
1. Мари, не путайте, пожалуйста, коэффициент теплопроводности и коэффициент теплового сопротивления окна — это разные коэффициенты и они обратно пропорциональны друг другу.
2. В статье шла речь о салонах в Днепре. Днепр находится в первой климатической зоне, а значит коэффициент теплового сопротивления окна Ro>=0,75. (Не ясно к чему Закарпатье)
3. Как вы верно заметили окно неоднородно, но именно поэтому нельзя путать R стеклопакета и R окна. R стеклопакета рассчитывается в центральной точке, по краям стеклопакета находятся “холодные зоны”. Все это учитывается в расчетах Энергокалькулятора, которые производятся согласно ДБН В.2.6-31:2006 и ДСТУ EN 673:2009
4. Вы всегда можете пересчитать согласно вышеуказанных ДСТУ и ДБН конкретное окно и сравнить с данными калькулятора, а не руководствоваться ощущениями и предположениями в своих выводах. Проверив один раз расчеты немало мифов развеется сами собой.
9 дек. 2016 г., 09:57
ОтветитьПожаловаться на спам

Мари

Мари
Я собственник похожего салона и ваш журналист написал бред, хотя верю что есть и такие салоны, частично! Лучше скажите, почему люди как бомжи должны выпрашивать кредиты у банков, а не просто получать положенную от государства компенсацию? Компенсацию обещали всем, а вот кредиты дают далеко не всем! Как вывод, деньгами, которые выделили на компенсацию, сначала пользуются все кому не лень! А потом еще и банкам возвращаются деньги вместо двух месяцев, четыре-пять месяцев и, как следствие, мало того что люди вынуждены платить проценты кредита, который им не нужен был изначально, так и лишние проценты тоже платят! Плюс добавились разные комиссии и страховки!
Пожаловаться на спам
И вы явно не понимаете что такое коэффициент теплопроводности (теплоопору), просто надо не забывать что м/п конструкции состоят из пластика с армиром и стекла и у них всегда эти коэффициенты разные! Тогда задайте себе вопрос, каким образом вы его рассчитываете для всей конструкции? Я думаю вы этого не умеете делать, тогда сначала разберитесь, а потом пишите! А государство и так просит коеф. минимум 0,6 для Закарпатья, а стекла три! Это бред, два стекла с одним энерго уже выше 0,6! Так что и государство просит что-то, что совсем не логично! Кроме всего вы в примерах даете такие хорошие стекла, а коэффициент у них (или у конструкций) ниже 0,75! Это нереально! Эти стекла явно имеют коэффициент выше даже0,85!
8 дек. 2016 г., 23:21
ОтветитьПожаловаться на спам

Мари
Я собственник похожего салона и ваш журналист написал бред, хотя верю что есть и такие салоны, частично! Лучше скажите, почему люди как бомжи должны выпрашивать кредиты у банков, а не просто получать положенную от государства компенсацию? Компенсацию обещали всем, а вот кредиты дают далеко не всем! Как вывод, деньгами, которые выделили на компенсацию, сначала пользуются все кому не лень! А потом еще и банкам возвращаются деньги вместо двух месяцев, четыре-пять месяцев и, как следствие, мало того что люди вынуждены платить проценты кредита, который им не нужен был изначально, так и лишние проценты тоже платят! Плюс добавились разные комиссии и страховки!
8 дек. 2016 г., 22:59
ОтветитьПожаловаться на спам
E-Mail:
следить за ответами